《現(xiàn)代醫(yī)院品牌營銷策略》

  培訓(xùn)講師:單運滔

講師背景:
單運滔老師——醫(yī)療服務(wù)營銷專家國家職業(yè)規(guī)劃師國際ACI注冊培訓(xùn)師工商管理學(xué)士法學(xué)學(xué)士5年醫(yī)療服務(wù)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗10年醫(yī)療/整形美容行業(yè)工作經(jīng)歷曾任:浙江連天美集團總裁秘書曾任:浙江連天美集團商學(xué)院執(zhí)行院長現(xiàn)任:中國整形美容協(xié)會醫(yī)學(xué)教育與管理分 詳細>>

單運滔
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《現(xiàn)代醫(yī)院品牌營銷策略》詳細內(nèi)容

《現(xiàn)代醫(yī)院品牌營銷策略》

現(xiàn)代醫(yī)院品牌營銷策略

課程背景:
貓干了狗的事情,老鼠卻在賺錢??缃绲?,從來不是專業(yè)的,創(chuàng)新者以前所未有的迅猛
,從一個領(lǐng)域進入另一個領(lǐng)域。門縫正在裂開,邊界正在打開,傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生也在面
臨著巨大的挑戰(zhàn)。更便利、更關(guān)聯(lián)、更全面的商業(yè)服務(wù)系統(tǒng),正在逐步形成,互聯(lián)網(wǎng)+的
云醫(yī)院正在悄然而生。面對各路跨界精英,如何提升醫(yī)療團隊服務(wù)品質(zhì),在互聯(lián)網(wǎng)+的時
代到來之后還能滿足市場的需求。而隨著中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)體制改革的逐步深入,醫(yī)療
產(chǎn)業(yè)迎來了歷史性的發(fā)展機遇,成為了中國最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一,具有巨大的發(fā)展
空間。同時改革也給醫(yī)療服務(wù)機構(gòu),醫(yī)院的生存和發(fā)展的外部環(huán)境以及內(nèi)部機制帶來了
全新挑戰(zhàn)。醫(yī)療機構(gòu)間的競爭已從單純的醫(yī)療服務(wù)變成了綜合實力和經(jīng)營理念的較量。
醫(yī)療及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)只有通過管理創(chuàng)新來提高競爭能力,以適應(yīng)醫(yī)療市場變化。本課程宗
旨在于如何進行醫(yī)院經(jīng)營創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,從紅海轉(zhuǎn)戰(zhàn)醫(yī)療藍海。

課程模型:
[pic]

課程收益:
●利用信息資源及經(jīng)濟分析方法提高領(lǐng)導(dǎo)決策力
●建立有效的管理系統(tǒng)以分配和利用有限的各種資源激發(fā)盈利
●有效地確立醫(yī)療機構(gòu)的遠景目標,籌劃和執(zhí)行更具競爭力的戰(zhàn)略計劃
●嚴謹?shù)胤治鲠t(yī)療產(chǎn)業(yè)內(nèi)外環(huán)境并制定醫(yī)療機構(gòu)配合醫(yī)療改革和社會發(fā)展需要的戰(zhàn)略

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:醫(yī)院高層管理人員,經(jīng)營管理人員,中層管理人員、品牌營銷經(jīng)理、運營經(jīng)

授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱
第一講:品牌與醫(yī)院的關(guān)系
一、醫(yī)院品牌的意義
1.醫(yī)院品牌的概念
2.醫(yī)院與品牌的實質(zhì)關(guān)系
3.醫(yī)院品牌作用與品牌效應(yīng)
二、醫(yī)院品牌的屬性
1.醫(yī)院品牌劃分的五個種類
2.醫(yī)院品牌的五大特征
3.優(yōu)秀醫(yī)院品牌的七個必要條件
4.醫(yī)院品牌力結(jié)構(gòu)模型
5.醫(yī)院形象的魅力打造
三、打造醫(yī)院品牌的四大基本模式
1.醫(yī)療質(zhì)量鍛造模式
2.醫(yī)護服務(wù)鍛造模式
3.形象廣告鍛造模式
4.醫(yī)院專家鍛造模式
案例:1臺灣長庚醫(yī)院品牌文化
2民營整形醫(yī)院品牌解讀

第二講:醫(yī)院品牌定位準確才有價值
一、醫(yī)療品牌的定義與解釋
1.醫(yī)院品牌定位的概念和意義
2.醫(yī)院品牌定位的七個立足點
1)醫(yī)院治療性質(zhì)點
2)治愈病種點
3)治愈人群點
4)治療區(qū)域點
5)醫(yī)護能力點
6)服務(wù)能力點
7)價值能力點
3.醫(yī)院品牌定位“三步曲”
第一曲醫(yī)院自我能力分析(我有什么?)
第二曲病種患者需求分析(我面對誰?)
第三曲醫(yī)院軟實力分析(我給什么?)
4.醫(yī)院品牌定位的6大要求
5.醫(yī)院品牌定位的過程
二、醫(yī)院品牌定位策略
1.醫(yī)院品牌策略的主要目的
2.醫(yī)院品牌定位策略的種類
3.醫(yī)院品牌定位策略的運用
4.醫(yī)院品牌重新定位
案例:丁香園品牌定位

第三講:醫(yī)院品牌設(shè)計的方式方法
一、醫(yī)院品牌的設(shè)計原理
1.醫(yī)院品牌設(shè)計的四大原則
1)真實可靠
2)重點突出
3)傳播便捷
4)方便導(dǎo)入
2.品牌理念設(shè)計—MI
二、醫(yī)院品牌的識別
1.醫(yī)院行為識別——BI
2.CI之眼—VI
1)VI設(shè)計的內(nèi)容
2)VI設(shè)計的6大原則
3.有效CI的7個重要識別
1)聽覺識別——AI
2)感覺識別——FI
3)市場識別——MAI
4)戰(zhàn)略識別——SI
5)情感識別——SI
6)超覺識別——II
7)環(huán)境識別——EI
案例:世界十大品牌解析

第四講:醫(yī)院品牌發(fā)展流程
一、醫(yī)院品牌培育四個周期
1.戀愛期:市場調(diào)研
2.孕育期:整體品牌設(shè)計
3.成長期:品牌的整體推廣
4.衰退期:品牌的更新升級
二、醫(yī)院品牌質(zhì)量特性
1.質(zhì)量及服務(wù)的提升—痛并快樂的分娩
2.整合傳播—撫育孩子長大
1)清楚簡明
2)更熟悉易懂
3)更與眾不同
4)更親近有趣
5)更持久一致
案例:紅星美凱龍品牌運營之路

第五講:面向市場醫(yī)院品牌的整體塑造
一、醫(yī)院品牌的形象觀
1.醫(yī)院品牌形象的含義
2.醫(yī)院品牌形象的構(gòu)成要素
3.醫(yī)院品牌形象的四大誤區(qū)
1)廣告不能代表形象
2)網(wǎng)絡(luò)推廣不是萬能的
3)硬件齊全不能完全代表形象
4)服務(wù)不是唯一的軟實力
二、醫(yī)院品牌形象的塑造
1.醫(yī)院品牌形象塑造的6種途徑
1)學(xué)術(shù)交流
2)廣告包裝
3)患者教育
4)口碑轉(zhuǎn)播
5)管理升級
6)公益展示
2.塑造醫(yī)院品牌形象的四大原則
3.塑造醫(yī)院品牌形象的程序
4.醫(yī)院品牌形象策略
案例:北京麗格、華美、藝星品牌對比
三、醫(yī)院品牌九段位階梯論
1.品牌入段——品質(zhì)度
2.品牌一段——美麗度
3.品牌二段——傳播度
4.品牌三段——反應(yīng)度(注意度)
5.品牌四段——認知度
6.品牌五段——知名度
7.品牌六段——暢銷度
8.品牌六段——滿意度
9.品牌八段——美譽度
案例:1杜蕾斯的品牌運營
2國內(nèi)醫(yī)美成功案例解析

 

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課程時間:1天,6小時/天課程對象:管理人員,營銷總監(jiān),運營總監(jiān),客服總監(jiān),現(xiàn)場服務(wù)人員,咨詢、醫(yī)護人員課程背景:貓干了狗的事情,老鼠卻在賺錢??缃绲?,從來不是專業(yè)的。創(chuàng)新的,總是意想不到的。破局的,就是那些不安常理出牌的。隨著這幾年中國民營醫(yī)療市場的快速發(fā)展,更多的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)新者、職業(yè)者在進入這個行業(yè)。我國民營醫(yī)療行業(yè)在經(jīng)歷時代初期的動蕩和原始資本的積累之

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:醫(yī)院高層管理人員、經(jīng)營管理人員、中層管理人員、科室主任、護士長、科室骨干課程背景:隨著我國醫(yī)療改革政策的不斷深入,醫(yī)療經(jīng)營模式的持續(xù)改進,醫(yī)療市場化的模式不斷加深,傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的競爭日趨激烈,民營資本和醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)逐漸進入市場,消費者最終就會像對待其它行業(yè)一樣對醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提出高水平和多樣化的服務(wù)要求。因此,對于醫(yī)療連鎖機構(gòu),

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課程時間:3天,6小時/天課程對象:醫(yī)院新員工醫(yī)生課程背景:???目前中國傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的競爭日趨激烈,民營資本和醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)逐漸進入市場,消費者最終就會像對待其它行業(yè)一樣對醫(yī)療產(chǎn)業(yè)提出高水平和多樣化的服務(wù)要求。因此,對于醫(yī)生的職責愈發(fā)凸顯其重要性。隨著醫(yī)院管理要求的提高,必須改變醫(yī)生管理隊伍的現(xiàn)狀,管理人員應(yīng)逐步走向職業(yè)化、專業(yè)化,尤為是剛剛從學(xué)院畢業(yè)的新醫(yī)

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