微信營銷與用戶群維護(hù)
微信營銷與用戶群維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容
微信營銷與用戶群維護(hù)
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)一浪接著一浪，也許你錯過許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運(yùn)營你又怎可錯過。從微博話題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運(yùn)營是一場新聞與內(nèi)容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習(xí)慣。
本課程針對當(dāng)前火爆的微信營銷，展開了全面、具體、專業(yè)的論述。通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段。關(guān)注銷售與帶貨技巧，通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營銷目的。
?本課程從微信營銷的價值開始，重點講解的個人微信號的運(yùn)營，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)理論原理，掌握內(nèi)容創(chuàng)造文案編寫，熟悉活動策劃，玩轉(zhuǎn)微信營銷。
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課程收益：
▲ 掌握快速添加好友的方法
▲ 掌握微信朋友圈的文案技巧
▲ 掌握內(nèi)容策劃和活動策劃
▲ 學(xué)會用戶的運(yùn)營，拉活和提高粉絲的活躍度
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課程時間：1天，6小時/天
課程對象：關(guān)注社交電商，銷售人員，營銷人員，社群維護(hù)人員
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課程方式：講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練
☆講師講解——通過通俗易懂的語言讓學(xué)員掌握微信營銷實踐。
☆案例分析——通過案例，鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
☆實戰(zhàn)演練——讓學(xué)員結(jié)合真實工作內(nèi)容，模擬客戶情景，訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識充分的運(yùn)用起來，解決工作中遇到真實問題。
☆小組討論——讓學(xué)員學(xué)會資源整合，借力使力。
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課程大綱
第一講：快速認(rèn)識什么是微信營銷
1.?微信改變我們的生活方式
2.?微信營銷的特點
3.?公眾號做形象個人號帶貨
4.?個人微信的營銷價值
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第二講：微信個人號營銷
一、設(shè)計你的個人號專業(yè)形象
1.?好名字就是一個好開頭
2.?顏值即正義，我們都愛美女
3.?快速記憶你的微信號
4.?說出你對我的印象
5.?朋友圈需要設(shè)計
行動作業(yè)：設(shè)計你的個人號信息，比一比哪個小組更專業(yè)
二、個人號如何快速添加好友
1.?已有好友導(dǎo)入
2.?二維碼推廣技巧
3.?抓住每一個線下場景
4.?如何從外平臺引流
5.?信任背書與推薦
6.?找到同類人群
7.?軟文與知識輸出
8.?公眾號引流
9.?物質(zhì)獎勵與利益引誘
三、一切成交都是基于信任
1.?如何添加好友讓申請通過
2.?顧客信息收集與整理
3.?學(xué)會用戶分級與圈層技巧
4.?打造黃金6秒的第一印象
5.?應(yīng)該準(zhǔn)守的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范與個人形象維護(hù)
四、朋友圈的營銷與推銷不同
1.?朋友圈文案
2.?朋友圈的信息發(fā)布頻率
3.?朋友圈的回復(fù)與互動規(guī)則
4.?朋友圈內(nèi)容的精準(zhǔn)定位
5.?用戶粘度與連接
6.?發(fā)朋友圈的禁忌
五、朋友圈如何進(jìn)行活動促銷
1.?小伙伴們喜歡的9大朋友圈活動
2.?活動目標(biāo)設(shè)定
3.?如何清晰表述活動規(guī)則
4.?活動過程把控
5.?活動結(jié)尾與復(fù)盤
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第三講：微信群維護(hù)與老用戶運(yùn)營
一、微信群的建立與維護(hù)
1.?微信群定位
2.?微信群架構(gòu)
3.?群的規(guī)矩與遠(yuǎn)景
4.?微信群的價值
二、用戶分類與挖掘KP
1.?微信群的幾種角色
2.?注意人群配比
3.?關(guān)鍵人物挖掘與意見領(lǐng)袖
三、群內(nèi)場景塑造與制造氛圍
1.?打造群內(nèi)焦點與話題
2.?挖掘消費(fèi)場景
3.?分析消費(fèi)過程
4.?塑造熱賣與稀缺感
5.?關(guān)注口碑與評論
四、向微商學(xué)習(xí)成交關(guān)鍵與話術(shù)
1.?微商的成交要素
1）投其所好
2）有效推薦
3）專家風(fēng)范
4）保障承諾
2.?微商的服務(wù)設(shè)計
3.?微商話術(shù)管理
1）競品對比
2）用戶見證
3）故事營銷
4）權(quán)威專家
5）用好反問
6）激將話術(shù)
案例討論：根據(jù)客戶產(chǎn)品進(jìn)行場景設(shè)計與演練
李忠美老師的其它課程
課程背景：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了核心的技術(shù)之外，更重要的就是客戶。隨著資本的進(jìn)入，技術(shù)的快速革新，以及競爭的不斷加劇，“獲客”成本上升始終是各大平臺繞不開的難題。網(wǎng)絡(luò)紅利已經(jīng)消失，不論是新媒體運(yùn)營還是內(nèi)容化營銷，企業(yè)們無不是使出渾身解數(shù)來吸引并留住消費(fèi)者?？蛻舻倪\(yùn)營成為商業(yè)競爭的重點，電子商務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的流量爭奪轉(zhuǎn)化為目標(biāo)用戶的爭取，如何將碎片化的流量變?yōu)橹覍嵉挠脩?/p>
講師：李忠美詳情
課程背景：大數(shù)據(jù)時代到來，數(shù)據(jù)智能為眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來科學(xué)的指引與幫助，數(shù)據(jù)化運(yùn)營模式成為每一個企業(yè)的必備模式。本課程從運(yùn)營原理出發(fā)教企業(yè)關(guān)注并應(yīng)用數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)沉淀，到數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)篩選找出規(guī)律給出企業(yè)決策與行動方向。課程通俗易懂適合各企業(yè)運(yùn)營人員的數(shù)據(jù)化思維養(yǎng)成，對運(yùn)營人員在品牌與爆款打造過程中能提供幫助與指導(dǎo)。本課程分別從電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營與轉(zhuǎn)化率管理
講師：李忠美詳情
直播+電商主播帶貨技巧與直播SOP 12.30
課程背景：在《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》中數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播日均直播場次超6萬場，直播時長超過15萬小時，相當(dāng)于33000多場春晚。淘寶直播的日均核心用戶停留時間接近1小時。直播作為直觀性最強(qiáng)互動性最高的電子商務(wù)營銷和服務(wù)方式逐漸成為電商賣貨用戶互動的一個重要手段與工具。然而大部分企業(yè)的直播+電商仍處于難以提升或進(jìn)度緩慢的現(xiàn)狀，要么是不斷招人，主播
講師：李忠美詳情
新零售—新體驗—新營銷 12.30
課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來10?年、20年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售?！瘪R云提出“新零售”口號，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來將是一個新零售的全域營銷時代，通過線上引流與線下體驗充分結(jié)合，擊穿線上線下才會是
講師：李忠美詳情
課程背景：客服工作是公司產(chǎn)品銷售的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能、滿足客戶第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動互聯(lián)時代客服既擁有服務(wù)屬性也具有銷售屬性，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，客服心態(tài)與技能以及營銷能力與技巧直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結(jié)合行業(yè)與企業(yè)背景，在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對客服團(tuán)隊研發(fā)的專業(yè)技能
講師：李忠美詳情
《新媒體營銷策劃與社群運(yùn)營》 08.21
新媒體營銷策劃與社群運(yùn)營課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著一浪，也許你錯過許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運(yùn)營你又怎可錯過。從微博話題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運(yùn)營是一場新聞與內(nèi)容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習(xí)慣。通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、
講師：李忠美詳情
《社群營銷的場景化搭建與運(yùn)營》 08.21
社群營銷的場景化搭建與運(yùn)營課程背景：在社群經(jīng)濟(jì)的背景下,傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯被顛覆,品牌在其構(gòu)建、傳播、消費(fèi)、營銷等環(huán)節(jié)均產(chǎn)生了不同程度的變革。當(dāng)今的品牌應(yīng)當(dāng)以社群為基礎(chǔ),在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌文化、消費(fèi)情境以及社區(qū)互動等方面實現(xiàn)用戶的全流程參與,由此建構(gòu)的價值增值系統(tǒng)將是品牌長久生命力的源泉。也許你已經(jīng)是個有一定規(guī)模的企業(yè)，線上線下都已經(jīng)不在話下，卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電子商務(wù)
講師：李忠美詳情
提升管理技能與素養(yǎng)培養(yǎng)高效管理者課程背景：企業(yè)的中層人員承擔(dān)著企業(yè)各級各職部門的人員及業(yè)績管理，是企業(yè)的"中堅力量"。兵強(qiáng)強(qiáng)一個，將強(qiáng)強(qiáng)一窩，管理層的管理能力直接決定了團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，企業(yè)的生命力。通過管理層的培養(yǎng)組織一個精明強(qiáng)干、高效率、高水準(zhǔn)的團(tuán)隊，讓管理者發(fā)揮自身的力量，同時幫助企業(yè)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化并加以傳承。通過本課程幫助管理人員
講師：李忠美詳情
提升客服中心（呼叫中心）班組管理讓業(yè)績倍增課程背景：客服是店鋪成敗的關(guān)鍵，交易過程中直接與客戶打交道的頭牌軍，一個好的客服團(tuán)隊尤其重要?？头墓芾硎撬泄径紤?yīng)該重視的管理內(nèi)容。客服的組織結(jié)構(gòu)通常以班組也單位，班組的管理就是客服管理的關(guān)鍵。在阿里的時候，阿里人特別重視班組，來源于馬云對于蒙古軍的研究，蒙古軍隊驍勇善戰(zhàn)，但是蒙古部隊里特別著名的將帥就很難說出，
講師：李忠美詳情
《新零售打通線上引流與線下體驗》 08.21
新零售打通線上引流線下體驗課程背景：2016年10月，馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來10年、20年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售?！瘪R云提出“新零售”口號，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。過去10年，B2C電商在不斷吃掉實體零售的蛋糕，2016年中國網(wǎng)上零售交
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