楓影:D2C、渠道數(shù)字化與消費者運營
培訓講師:楓影(王鴻華)
講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運營6年新零售私域運營電子科技大學科園教育特聘顧問導師西南財經(jīng)大學特聘教授四川大學“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細>>
楓影:D2C、渠道數(shù)字化與消費者運營詳細內(nèi)容
楓影:D2C、渠道數(shù)字化與消費者運營
【課程背景】
數(shù)字化時代,個性化、場景化、多元化的用戶之變正在給品牌企業(yè)帶來越來越多的變數(shù)。D2C逐步成為諸多渠道型品牌企業(yè)在市場渠道布局的戰(zhàn)略性選擇。在D2C的這條道路上,品牌商在自營B2C電商和新零售(渠道數(shù)字化)M(2B)2b2C的路上展開了很多的探索和嘗試。尤其是針對渠道數(shù)字化領域,由于所波及對整體D2C的認知、各級渠道商的利益分配等多方面的影響,在借助渠道數(shù)字化實現(xiàn)D2C的路上,需要我們有更多外部視角,全方位認知。
本節(jié)課,主要站在整個零售行業(yè)D2C改革的高度,以案例剖析的角度,幫助學員拓寬在渠道數(shù)字化方面的具體策略、措施。
本課題,主要分為三篇,分別從自營B2C&C2M、代理經(jīng)銷大代理KA(M2B2b2C)、和小型經(jīng)銷和分銷商整合的(M2b2C)三個角度分別闡述如何做好渠道數(shù)字化。
【課程收獲】
1.了解渠道數(shù)字化的概念、背景、底層邏輯和目標指向
2.了解渠道數(shù)字化的三大策略
3.共創(chuàng)設計品牌渠道數(shù)字化的方案措施
【培訓對象】
渠道管理、產(chǎn)品管理、終端管理等核心成員
【課程時長】
1天(6h/天)
【課程大綱】
一、渠道數(shù)字化基礎認知 |
1.什么是渠道數(shù)字化 |
3.D2C,是渠道數(shù)字化的最終歸集 |
4.渠道數(shù)字化全聯(lián)絡實現(xiàn)D2C的底層邏輯 |
二、渠道數(shù)字化的三大具體策略 |
1.B2C&C2M(直營)與OMO,通過直營實現(xiàn)直達用戶和融合體驗 |
2.M2B2b2C(代理經(jīng)銷批發(fā)),借助大代理、KA大賣場(經(jīng)銷)、跨界實現(xiàn)直達 |
3.M2b2C(經(jīng)銷/分銷),鏈接并賦能超級連接體,實現(xiàn)用戶的共享和C2M |
【案例】安踏經(jīng)銷門店的實體化改造、戈美琪聯(lián)營店的改造、格力與國美跨界(M2B2b2C) |
三、從B2C到C2M和OMO,實現(xiàn)用戶價值增值 |
1.全渠道、全域、全媒體、全觸點、全生命周期的用戶運營 |
2.B2C線上渠道特征:電商化、內(nèi)容媒體化、社交圈層化、觸點算法化 |
3.C2M助力新業(yè)務新產(chǎn)品的開發(fā):從聚焦策略到用戶群體分層,再到敏捷性開發(fā) |
4.OMO,在有限的產(chǎn)品鏈中延伸用戶的價值 |
【案例】三只松鼠投食店打造OMO體驗價值 |
四、M2B2b2C,基于用戶經(jīng)營的松散式新渠道變革 |
1.M端與B端的博弈:從流量之爭到用戶之爭 |
2.M端和B端的合作:用戶共享,彼此合作 |
3.流量真正的載體:b端 |
4.M端與B端的渠道新變革:創(chuàng)新場景,實現(xiàn)用戶共享,共同運營用戶價值 |
【案例】慕斯與居然之家,海信與前裝市場 |
五、M2b2C,創(chuàng)新渠道管理,賦能超級鏈體,實現(xiàn)共贏 |
1.1919酒類展開加盟連鎖渠道升級,開辟新零售新業(yè)務 |
(1)案例導入:1919渠道創(chuàng)新案例 |
(2)問題探討: |
l?1919為什么要開啟1919吃喝? |
l?1919吃喝與線下連鎖店是如何實現(xiàn)人、貨、場的協(xié)同? |
l?當1919連接了用戶后,1919會做些什么? |
(3)揭秘:1919酒供應鏈新零售計劃 |
2.寶島眼鏡,把門店當b端,實現(xiàn)全連鎖店的數(shù)字化革新 |
(1)案例導入:寶島眼鏡連鎖終端門店轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)匯報 |
(2)問題探討 |
l?相比起安踏,寶島眼鏡為什么要強化導購的自媒體化建設? |
l?猜想寶島眼鏡會為這些導購的數(shù)字化提供哪些賦能? |
l?寶島眼鏡做了MOC化的私域運營,是基于什么思考? |
l?美的是否需要做MOC? |
(3)揭秘:寶島眼鏡MCN化拉新和MOC私域運營的道與術 |
六、基于M2b2C下的渠道升級變革 |
1.鏈接,依托代理分銷模型,做好品牌-終端-用戶的鏈接 |
(1)批發(fā)+零售分銷,通過預付款解決資金回流問題 |
(2)零售分銷,0庫存的b端經(jīng)銷商整合 |
(3)直營店改造,做好門店和導購的數(shù)字化 |
3.協(xié)同,品牌方私域+終端私域,用戶共享,職責分工與協(xié)同 |
4.精準,依托用戶畫像、交互、溝通,采取精準的營銷策略 |
5.創(chuàng)新,圍繞新需求,研發(fā)新產(chǎn)品,敏捷反饋與供給 |
【相關授課及輔導記錄】
時間 | 客戶 | 課程內(nèi)容 |
2022.5.16-5.19 | 海信全國督導 | 《超級導購與前裝渠道合作》 |
2022.7.3 | 美的各省分公司副總 | 《基于D2C的渠道創(chuàng)新升級》 |
2020.10 | 戈美琪(四川) | 《項目:聯(lián)營店數(shù)字化改造》 |
楓影(王鴻華)老師的其它課程
【課題背景】C端產(chǎn)品,是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗和商業(yè)模式的集合。在實際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點:敏捷性產(chǎn)品開發(fā),對整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉項目經(jīng)理人員,大多是技術型,缺少對商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運作理念:產(chǎn)品經(jīng)理,能夠在創(chuàng)意基礎上,通過商業(yè)模式和業(yè)務分析,實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構依據(jù)產(chǎn)品運營的不同階段,逐步從功能性實現(xiàn)到商業(yè)化實現(xiàn)瀑布式敏
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【課題背景】當前,企業(yè)基于自己的業(yè)務開啟了自己的電商類APP或小程序,試圖通過app或小程序的運營,實現(xiàn)用戶增長和業(yè)績的增長,但在實際的運營過程中,往往都會碰到以下問題:產(chǎn)品注冊下載量低,新用戶增長推廣投入費用高,效果不明顯存量用戶活躍度低,基本上很少在平臺上自主消費新業(yè)務內(nèi)容缺乏核心競爭力,無法帶來新的業(yè)績增長【解決方案】整體運作理念:借助2B的跨界、2b
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【課程背景】內(nèi)容產(chǎn)品運營核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營銷分發(fā),通過爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆,從而帶動產(chǎn)品用戶的增長及用戶粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營銷,通過引導式教學幫助學員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標準和策劃方法,同時掌握在后期實戰(zhàn)營銷的技巧,助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容。【課程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)
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【課程背景】內(nèi)容型會員制產(chǎn)品,在經(jīng)歷過去幾年的會員付費模式后,面臨著內(nèi)容差異化、版權內(nèi)容、會員權益服務等全方面的要素型競爭。如何在當下會員制基礎上,突破當前業(yè)務局限,開拓業(yè)績增長的第二曲線?本節(jié)課,將會從整體業(yè)務戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會員制基礎上提出當下內(nèi)容會員制為基礎的新型增長業(yè)務?!菊n程收獲】了解數(shù)字化時代新型業(yè)務戰(zhàn)略(第二曲線)構建的核心理念及重要要素重點掌
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【課題背景】B端產(chǎn)品,是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同,展開的基于應用場景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運營效率,目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài),但具體到相關產(chǎn)品開發(fā),在實際中仍存在以下難點:企業(yè)差異化,對部署要求不同,私有化、云化和混合云部署對產(chǎn)品技術要求不同對企業(yè)業(yè)務了解不夠深入,所開發(fā)的產(chǎn)品與實際業(yè)務耦合度不足【解決方案】整體開發(fā)理念:B端
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【課程背景】醫(yī)療服務質(zhì)量的好壞,直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后,隨著IT技術的進一步成熟,以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā),醫(yī)療信息化進入新的2.0階段。越來越多的醫(yī)院推出了遠程手機app,來為病人服務。如今,在5G和人工智能新型技術的推動下,醫(yī)療信息化進入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的醫(yī)療設施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場景,賦能醫(yī)療機構和醫(yī)護人員,為醫(yī)療行
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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術的不斷成熟,依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術打造新型教育形態(tài)和教育模式,本著開放、共享、交互、協(xié)作的理念,以教育信息化促進教育現(xiàn)代化改革,完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個宏大的課題,本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應用場景來剖析智慧教育,并探討智慧教育的未來發(fā)展趨勢。
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【課程背景】無人機作為一種新型的科技產(chǎn)品,在我們生活中的用途越來越多,從最開始娛樂性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個領域都可以看見無人機的身影。如今,無人機行業(yè)發(fā)展迅速,使其對于移動通訊網(wǎng)絡的需求越來越旺盛。5G+無人機的應用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無人機的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應用場景,以及探討未來的發(fā)展趨勢。幫助無人機解決方案的團隊能夠了解到更多的
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