從ChatGPT看AI人工智能的新趨勢與應(yīng)用實踐
培訓講師：楓影（王鴻華）
講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運營6年新零售私域運營電子科技大學科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財經(jīng)大學特聘教授四川大學“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細>>
從ChatGPT看AI人工智能的新趨勢與應(yīng)用實踐詳細內(nèi)容
從ChatGPT看AI人工智能的新趨勢與應(yīng)用實踐
課程背景：
AI技術(shù)的革新，尤其是ChatGPT與LLM大模型的出現(xiàn)，以及Agent技術(shù)和低代碼/無代碼平臺的融合，正在為金融行業(yè)帶來前所未有的變革。銀行作為金融行業(yè)的重要參與者，需要緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐，利用這些新興技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗、加強風險管理，以保持競爭力。
課程收獲：
1. AI技術(shù)發(fā)展歷程：了解AI技術(shù)的發(fā)展歷程和未來趨勢。
2. ChatGPT與LLM大模型：掌握ChatGPT與LLM大模型的核心技術(shù)和應(yīng)用。
3. Agent與低代碼技術(shù)的融合：學習Agent技術(shù)與低代碼/無代碼技術(shù)的結(jié)合及其優(yōu)勢。
4. 金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新：探索AI技術(shù)在金融產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、渠道管理、客戶服務(wù)和風險合規(guī)等方面的應(yīng)用。
課程對象：
1. 銀行高層管理人員
2. 銀行技術(shù)部門負責人
3. 銀行業(yè)務(wù)部門負責人
4. 風險管理部門負責人
課程時長：4小時
課程大綱：
第一部分：AI技術(shù)革新與金融行業(yè)（2小時）
1. AI的發(fā)展史（30分鐘）
- AI技術(shù)的起源與發(fā)展
- 人工智能的主要里程碑
2. ChatGPT與LLM大模型的出現(xiàn)（45分鐘）
- ChatGPT與LLM大模型的定義與特點
- 在金融行業(yè)中的應(yīng)用案例
3. Agent與低代碼技術(shù)的融合（45分鐘）
- Agent技術(shù)的基本概念和應(yīng)用
- 低代碼/無代碼技術(shù)的起源和發(fā)展
- 兩者融合在金融行業(yè)中的應(yīng)用
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第二部分：AI技術(shù)在金融業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用（1.5小時）
1. 產(chǎn)品研發(fā)
- 應(yīng)用場景一：利用AI進行市場趨勢分析和新產(chǎn)品開發(fā)
- 應(yīng)用場景二：AI輔助的個性化金融產(chǎn)品推薦系統(tǒng)
- 應(yīng)用場景三：AI在金融產(chǎn)品風險評估和定價中的應(yīng)用
- 案例：摩根大通利用AI技術(shù)優(yōu)化其貸款產(chǎn)品
2. 市場營銷
- 應(yīng)用場景一：AI驅(qū)動的客戶細分和個性化營銷策略
- 應(yīng)用場景二：社交媒體分析和市場趨勢預(yù)測
- 應(yīng)用場景三：AI在客戶生命周期價值(LTV)分析中的應(yīng)用
- 案例：美國銀行通過AI技術(shù)提升客戶定向營銷效果
3. 渠道管理
- 應(yīng)用場景一：AI在多渠道客戶體驗優(yōu)化和個性化服務(wù)
- 應(yīng)用場景二：AI在客戶旅程映射和渠道性能分析中的應(yīng)用
- 應(yīng)用場景三：AI在客戶反饋分析和渠道改進中的應(yīng)用
- 案例：花旗銀行使用AI技術(shù)改善在線和移動銀行服務(wù)
4. 客戶服務(wù)
- 應(yīng)用場景一：AI在智能客服機器人和自動化客戶支持中的應(yīng)用
- 應(yīng)用場景二：AI在客戶情緒分析和服務(wù)質(zhì)量提升中的應(yīng)用
- 應(yīng)用場景三：AI在客戶問題預(yù)測和主動服務(wù)中的應(yīng)用
- 案例：匯豐銀行部署智能客服機器人以提升客戶服務(wù)效率
5. 風控與合規(guī)
- 應(yīng)用場景一：AI在信用評分和信貸風險評估中的應(yīng)用
- 應(yīng)用場景二：AI在反洗錢(AML)和欺詐檢測中的應(yīng)用
- 應(yīng)用場景三：AI在監(jiān)管合規(guī)性監(jiān)控和報告生成中的應(yīng)用
- 案例：富國銀行利用AI技術(shù)加強信貸風險管理
第三部分：AI在銀行領(lǐng)域落地的具體要領(lǐng)（0.5小時）
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：如何制定AI技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)中的長期戰(zhàn)略
2. 技術(shù)選型：選擇合適的AI技術(shù)和工具
3. 人才培養(yǎng)：建立AI技術(shù)人才隊伍
4. 數(shù)據(jù)治理：確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和合規(guī)性
5. 風險管理：評估和管理AI技術(shù)帶來的風險
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【課題背景】C端產(chǎn)品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗和商業(yè)模式的集合。在實際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點：敏捷性產(chǎn)品開發(fā)，對整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉項目經(jīng)理人員，大多是技術(shù)型，缺少對商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運作理念：產(chǎn)品經(jīng)理，能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上，通過商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運營的不同階段，逐步從功能性實現(xiàn)到商業(yè)化實現(xiàn)瀑布式敏
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【課題背景】當前，企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開啟了自己的電商類APP或小程序，試圖通過app或小程序的運營，實現(xiàn)用戶增長和業(yè)績的增長，但在實際的運營過程中，往往都會碰到以下問題：產(chǎn)品注冊下載量低，新用戶增長推廣投入費用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺上自主消費新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競爭力，無法帶來新的業(yè)績增長【解決方案】整體運作理念：借助2B的跨界、2b
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產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運營實戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長——【課題背景】當前各大金融銀行都基于自己的客戶構(gòu)建了為客戶服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用，以電商的形式為注冊用戶提供線上電商+線下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實際的運營過程中，往往都會碰到一下問題：App注冊下載量低，新用戶增長推廣投入費用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺上自主消費新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏
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【課程背景】內(nèi)容產(chǎn)品運營核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營銷分發(fā)，通過爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆，從而帶動產(chǎn)品用戶的增長及用戶粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營銷，通過引導(dǎo)式教學幫助學員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標準和策劃方法，同時掌握在后期實戰(zhàn)營銷的技巧，助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?！菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)
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【課程背景】內(nèi)容型會員制產(chǎn)品，在經(jīng)歷過去幾年的會員付費模式后，面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競爭。如何在當下會員制基礎(chǔ)上，突破當前業(yè)務(wù)局限，開拓業(yè)績增長的第二曲線？本節(jié)課，將會從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會員制基礎(chǔ)上提出當下內(nèi)容會員制為基礎(chǔ)的新型增長業(yè)務(wù)?！菊n程收獲】了解數(shù)字化時代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（第二曲線）構(gòu)建的核心理念及重要要素重點掌
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【課題背景】B端產(chǎn)品，是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同，展開的基于應(yīng)用場景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運營效率，目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài)，但具體到相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，在實際中仍存在以下難點：企業(yè)差異化，對部署要求不同，私有化、云化和混合云部署對產(chǎn)品技術(shù)要求不同對企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入，所開發(fā)的產(chǎn)品與實際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開發(fā)理念：B端
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【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后，隨著IT技術(shù)的進一步成熟，以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，醫(yī)療信息化進入新的2.0階段。越來越多的醫(yī)院推出了遠程手機app，來為病人服務(wù)。如今，在5G和人工智能新型技術(shù)的推動下，醫(yī)療信息化進入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場景，賦能醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)護人員，為醫(yī)療行
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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式，本著開放、共享、交互、協(xié)作的理念，以教育信息化促進教育現(xiàn)代化改革，完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個宏大的課題，本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場景來剖析智慧教育，并探討智慧教育的未來發(fā)展趨勢。
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【課程背景】對于作為發(fā)展中國家的中國來說，加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè)，利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平，是實現(xiàn)本國農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。在現(xiàn)階段，我國智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素，這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課，主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場景，解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯，并分析其未來的發(fā)展趨勢?！菊n程收獲】了解智慧農(nóng)
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