物流企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷
培訓(xùn)講師：楓影（王鴻華）
講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運(yùn)營(yíng)6年新零售私域運(yùn)營(yíng)電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>
物流企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
物流企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷
【課程背景】
B2B企業(yè)和客戶的聯(lián)結(jié)，傳統(tǒng)的展會(huì)營(yíng)銷、銷售拜訪基礎(chǔ)上，諸多企業(yè)正在嘗試借助數(shù)字化渠道、數(shù)字化工具來(lái)重建與客戶的對(duì)話通道，打造更便捷的客戶體驗(yàn)。如何借助數(shù)字化思維和數(shù)字化營(yíng)銷工具，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系展開創(chuàng)新，成為大多數(shù)2B類企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。
本課程，重點(diǎn)從數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)出發(fā)，圍繞數(shù)字化營(yíng)銷的邏輯，結(jié)合B2B企業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，分享當(dāng)代工業(yè)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的策略、方法、工具和應(yīng)用等。
【課程收獲】
n 理解數(shù)字化營(yíng)銷的價(jià)值
n 掌握數(shù)字化思維和數(shù)字化營(yíng)銷的策略
n 掌握借助數(shù)字化工具提升實(shí)際業(yè)績(jī)的方法
【課程時(shí)間】 1天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】業(yè)務(wù)部門
【課程內(nèi)容】
一、營(yíng)銷數(shù)字化的基礎(chǔ)認(rèn)知
1. 數(shù)字化的本質(zhì)化特點(diǎn)是通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生鏈接，從而產(chǎn)生數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)
2. 泛鏈接，讓營(yíng)銷從價(jià)值鏈傳遞，走向以終端客戶（用戶）為中心
（1）產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞客戶為中心創(chuàng)新產(chǎn)品
（2）渠道創(chuàng)新，武裝銷售員，實(shí)現(xiàn)從存量走向增量
（3）新媒體市場(chǎng)，打造標(biāo)桿客戶，做好行業(yè)口碑
3. 定向鏈接，提升整體營(yíng)銷效率
（1）更容易找到精準(zhǔn)用戶——借助網(wǎng)絡(luò)+新媒體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拓客
（2）借助互聯(lián)網(wǎng)鏈接，更高效地與客戶互動(dòng)、成交——線上會(huì)議、直播、社群
（3）借助SCRM系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)讓我們更懂我們的客戶
（1）做好客戶的生命周期價(jià)值管理——ARPU值，把老客做好
（2）更懂我們的客戶——SCRM系統(tǒng)，真正知己知彼
（3）做好精準(zhǔn)的內(nèi)容長(zhǎng)短——內(nèi)容+場(chǎng)景，破解客戶的核心問題
【案例】某物流供應(yīng)鏈企業(yè)的短路經(jīng)濟(jì)
二、從傳統(tǒng)直銷走向數(shù)字化營(yíng)銷
1. 辯證性看待數(shù)字化營(yíng)銷與傳統(tǒng)直銷的關(guān)系
（1）傳統(tǒng)直銷的優(yōu)點(diǎn)和不足
（2）數(shù)字化營(yíng)銷的優(yōu)越性與實(shí)際的難點(diǎn)
（3）兩者結(jié)合的道路——從賦能到融合的發(fā)展
2. B2B企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
（1）1.0 以數(shù)字化工具武裝銷售，提升效率。
工具：ERP/企業(yè)微信/電子名片/SCRM/微信商城/抖音等
（2）2.0 構(gòu)建平臺(tái)+工具，構(gòu)建客戶-直銷員之間的連接平臺(tái)，直銷員用工具更高效轉(zhuǎn)化和做好客戶維護(hù)
平臺(tái)：打造核心中臺(tái)系統(tǒng)+外部全渠道、全觸點(diǎn)的鏈接
（3）3.0 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)精細(xì)化營(yíng)銷，以數(shù)據(jù)作為決策基礎(chǔ)，指導(dǎo)員工通過數(shù)據(jù)來(lái)做好營(yíng)銷決策
中臺(tái)：業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)+組織中臺(tái)+技術(shù)中臺(tái)
【案例】跨境物流企業(yè)敏思達(dá)通過線上廣告、社交媒體宣傳等渠道，擴(kuò)大品牌知名度，吸引更多潛在客戶。
三、物流企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷
1. 構(gòu)建共贏B2B/b的數(shù)字化營(yíng)銷增長(zhǎng)模型
（1）NPS模型
（2）AARRR模型
（3）觸點(diǎn)模型
2、分階段實(shí)施落地
（1）品牌+新媒體+標(biāo)桿客戶，打造行業(yè)品牌勢(shì)能
（2）與潛在客戶構(gòu)建鏈接——通訊錄、微信好友、微信群、抖音快手、自媒體賬號(hào)等
方法：SEO/SEM、內(nèi)容營(yíng)銷、跨界、社交裂變
（3）做好存量客戶數(shù)據(jù)的捕獲——標(biāo)簽畫像、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等
（4）存量客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)（SCRM）——分層、分類、分群
（5）標(biāo)桿客戶與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：品牌、產(chǎn)品、應(yīng)用場(chǎng)景——自媒體+圖文/短視頻+直播
3、數(shù)字化營(yíng)銷落地保障要素
（1）組織管理：圍繞“核心抓手”工作的協(xié)同性組織
（2）商業(yè)業(yè)務(wù)：研究用戶、設(shè)計(jì)主要的營(yíng)銷方向和產(chǎn)品
（3）技術(shù)層面：先打工具，后打造系統(tǒng)
【案例】UPS數(shù)字化營(yíng)銷策略：
l 客戶數(shù)據(jù)分析：UPS利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶行為，從而更精準(zhǔn)地推送個(gè)性化的營(yíng)銷信息和服務(wù)。
l 優(yōu)化客戶服務(wù)：通過數(shù)字化工具，如UPS My Choice?服務(wù)，讓客戶能夠更靈活地管理他們的包裹，包括重新安排配送時(shí)間、為包裹提供預(yù)先通知等。
l 社交媒體互動(dòng)：在各大社交媒體平臺(tái)上積極與客戶互動(dòng)，及時(shí)解決客戶問題，提升品牌形象。
楓影（王鴻華）老師的其它課程
【課題背景】C端產(chǎn)品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn)：敏捷性產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉項(xiàng)目經(jīng)理人員，大多是技術(shù)型，缺少對(duì)商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運(yùn)作理念：產(chǎn)品經(jīng)理，能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上，通過商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的不同階段，逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)瀑布式敏
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【課題背景】當(dāng)前，企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開啟了自己的電商類APP或小程序，試圖通過app或小程序的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過程中，往往都會(huì)碰到以下問題：產(chǎn)品注冊(cè)下載量低，新用戶增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法帶來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)【解決方案】整體運(yùn)作理念：借助2B的跨界、2b
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產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長(zhǎng)——【課題背景】當(dāng)前各大金融銀行都基于自己的客戶構(gòu)建了為客戶服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用，以電商的形式為注冊(cè)用戶提供線上電商+線下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過程中，往往都會(huì)碰到一下問題：App注冊(cè)下載量低，新用戶增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏
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【課程背景】?jī)?nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營(yíng)銷分發(fā)，通過爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆，從而帶動(dòng)產(chǎn)品用戶的增長(zhǎng)及用戶粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷，通過引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)和策劃方法，同時(shí)掌握在后期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的技巧，助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?！菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)
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【課程背景】?jī)?nèi)容型會(huì)員制產(chǎn)品，在經(jīng)歷過去幾年的會(huì)員付費(fèi)模式后，面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競(jìng)爭(zhēng)。如何在當(dāng)下會(huì)員制基礎(chǔ)上，突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限，開拓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線？本節(jié)課，將會(huì)從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會(huì)員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會(huì)員制為基礎(chǔ)的新型增長(zhǎng)業(yè)務(wù)?！菊n程收獲】了解數(shù)字化時(shí)代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（第二曲線）構(gòu)建的核心理念及重要要素重點(diǎn)掌
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【課題背景】B端產(chǎn)品，是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同，展開的基于應(yīng)用場(chǎng)景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài)，但具體到相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，在實(shí)際中仍存在以下難點(diǎn)：企業(yè)差異化，對(duì)部署要求不同，私有化、云化和混合云部署對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求不同對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入，所開發(fā)的產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開發(fā)理念：B端
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【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后，隨著IT技術(shù)的進(jìn)一步成熟，以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，醫(yī)療信息化進(jìn)入新的2.0階段。越來(lái)越多的醫(yī)院推出了遠(yuǎn)程手機(jī)app，來(lái)為病人服務(wù)。如今，在5G和人工智能新型技術(shù)的推動(dòng)下，醫(yī)療信息化進(jìn)入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景，賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員，為醫(yī)療行
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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式，本著開放、共享、交互、協(xié)作的理念，以教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化改革，完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個(gè)宏大的課題，本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)剖析智慧教育，并探討智慧教育的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
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【課程背景】無(wú)人機(jī)作為一種新型的科技產(chǎn)品，在我們生活中的用途越來(lái)越多，從最開始娛樂性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個(gè)領(lǐng)域都可以看見無(wú)人機(jī)的身影。如今，無(wú)人機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速，使其對(duì)于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越旺盛。5G+無(wú)人機(jī)的應(yīng)用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無(wú)人機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應(yīng)用場(chǎng)景，以及探討未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。幫助無(wú)人機(jī)解決方案的團(tuán)隊(duì)能夠了解到更多的
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【課程背景】對(duì)于作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)來(lái)說(shuō)，加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè)，利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平，是實(shí)現(xiàn)本國(guó)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。在現(xiàn)階段，我國(guó)智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素，這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課，主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景，解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯，并分析其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?！菊n程收獲】了解智慧農(nóng)
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- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315