新零售、數(shù)字門店&數(shù)字導(dǎo)購
培訓(xùn)講師：楓影（王鴻華）
講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運(yùn)營6年新零售私域運(yùn)營電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>
新零售、數(shù)字門店&數(shù)字導(dǎo)購詳細(xì)內(nèi)容
新零售、數(shù)字門店&數(shù)字導(dǎo)購
【場景問題】
企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互聯(lián)網(wǎng)社交媒體軟件，我們發(fā)現(xiàn)更多的C端客戶不光直接屬于B端企業(yè)或企業(yè)平臺(tái)，而是更多聚集在了終端，比如門店店長、導(dǎo)購、微商、社區(qū)團(tuán)長、自媒體人等手上。B/S2b2C的新零售模式已經(jīng)成為當(dāng)前最主要的產(chǎn)品流通模式。尤其對(duì)于擁有傳統(tǒng)實(shí)體門店的企業(yè)，則因?yàn)榫哂械乩砦恢煤蛯?shí)體體驗(yàn)的優(yōu)勢，依托數(shù)字門店的建設(shè)，在新零售方面更具優(yōu)勢。但在實(shí)際運(yùn)營中往往存在以下問題：
n 如何布局直營連鎖、代理加盟的信息流、資金流和物流的問題
n 銷售的節(jié)點(diǎn)在終端門店，如何實(shí)現(xiàn)門店的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)業(yè)績的增長
n 如何將標(biāo)桿門店復(fù)制，形成規(guī)?；臉I(yè)績?cè)鲩L
【解決方案】
方案解讀：
n 新零售（S2b2C）終究是要解決多終端銷售管理的協(xié)同效率問題（人、貨、場的管控）
n 新零售實(shí)現(xiàn)的落腳點(diǎn)在于數(shù)字門店建設(shè)，門店的數(shù)字化和規(guī)?；苯佑绊懻w效果
n 整體系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流符合實(shí)際業(yè)務(wù)
【參與人員】
本課程適宜于：新零售部門、終端管理人員、店長等
【學(xué)員任務(wù)】
1. 【3小時(shí)】任務(wù)一：認(rèn)識(shí)新零售、了解新零售的本質(zhì)、分類及落地要領(lǐng)
2. 【3小時(shí)】任務(wù)二：數(shù)字門店&數(shù)字員工，掌握數(shù)字門店的核心運(yùn)營策略和技巧
【課程大綱】
任務(wù)一：新零售，一場“人、貨、場”的高效協(xié)同商業(yè)（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】新零售（B/S2b2C）是一個(gè)基于終端聯(lián)合協(xié)同體系的銷售通道，整體如何實(shí)現(xiàn)信息、資金、貨物的統(tǒng)一性以及如何賦能終端b端實(shí)現(xiàn)拉新拓客和私域運(yùn)營，是新零售核心要解決的問題。
一．新零售（B/S2b2C），一場渠道革命 |
1.渠道變革：數(shù)字化時(shí)代，讓鏈接變得更加簡單 |
2.從B2B、B2C到B/S2b2C和D2C，短路經(jīng)濟(jì)背后的科技力量 |
3.新零售，實(shí)體渠道型企業(yè)的改革之路 |
【解析】1.D2C，用戶直達(dá)戰(zhàn)略與S2b2C的過渡性策略 |
二．“ERP+終端數(shù)字化”，構(gòu)建新零售體系的兩大支撐系統(tǒng) |
1.ERP：資金、信息、貨物的高效科學(xué)流轉(zhuǎn)，是開展新零售的基礎(chǔ) |
2.終端數(shù)字化：數(shù)字門店、數(shù)字導(dǎo)購、數(shù)字團(tuán)長，武裝終端實(shí)現(xiàn)經(jīng)營單元的數(shù)字化 |
【案例】 1.伯俊ERP解決實(shí)體門店業(yè)庫存管理、資金管理 2.寶島眼鏡MCN化，武裝導(dǎo)購人員，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購的數(shù)字化建設(shè) |
三．新零售兩大分支：數(shù)字新零售B2b2C（線上+線下）與社群新零售S2b2C（純線上） |
1.直營連鎖+渠道代理，強(qiáng)弱管控下的兩大數(shù)字新零售類型的優(yōu)劣分析 |
2.數(shù)字新零售整體分銷模型設(shè)計(jì)：直營連鎖扁平化與代理渠道多層化設(shè)計(jì) |
4.新零售的兩大形態(tài)：中心化強(qiáng)管控和弱中心的賦能體系 |
【案例】 1. 聚寶贊，賦能社群新零售，實(shí)現(xiàn)直營+代理線上信息流、資金、物流的完美統(tǒng)一 2. 愛達(dá)樂蛋糕店的B2b2C，中心化強(qiáng)管控的運(yùn)營模型 3. 1919弱中心的賦能體系 |
四、新零售要解決的三大核心問題 |
1.人，解決依托終端實(shí)現(xiàn)用戶的拉新、留存、復(fù)購和轉(zhuǎn)介，提升生命周期內(nèi)價(jià)值 |
2.貨，實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比產(chǎn)品的快消、倉儲(chǔ)、物流；用戶實(shí)地的體驗(yàn)性和到貨的高效率 |
3.場，解決“線上+線下”，“到店+離店”的全空間、時(shí)間范圍內(nèi)的豐富化購物體驗(yàn) |
【案例】 1. 戈美琪女鞋，全川200多家店，借助企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)全店用戶強(qiáng)總控運(yùn)營 2. 愛達(dá)樂“線上店+線下店”實(shí)現(xiàn)全空間、全時(shí)間范圍內(nèi)的豐富化購物體驗(yàn) |
五、新零售落地執(zhí)行三步走 |
1.打造標(biāo)桿數(shù)字終端，實(shí)現(xiàn)全空間時(shí)間內(nèi)的客戶拓新 |
2.規(guī)?；瘡?fù)制，依托數(shù)字化工具，快速鋪開，并開始根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 |
3.精細(xì)化運(yùn)營，以中心化強(qiáng)總控和弱中心賦能體系，實(shí)現(xiàn)私域用戶的精細(xì)化運(yùn)營 |
【案例】 1. 四川戈美琪，選擇成都春熙路店作為標(biāo)桿，展開數(shù)字化門店的大打造 2. 寶島眼鏡，弱中心化賦能實(shí)體門店，強(qiáng)化導(dǎo)購的數(shù)字化建設(shè) |
任務(wù)二：數(shù)字門店：借助數(shù)字工具武裝終端，實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】數(shù)字門店是數(shù)字新零售實(shí)現(xiàn)的第一步，數(shù)字門店的核心使命是實(shí)現(xiàn)整體數(shù)字化業(yè)務(wù)的跑通，通過借助數(shù)字化工具，線上線下實(shí)現(xiàn)快速拓客，實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比產(chǎn)品的配置、折扣處理等，在一定程度上實(shí)現(xiàn)門店私域的精細(xì)化深耕。為接下來數(shù)字門店規(guī)?；l(fā)展打好基石。
一．門店數(shù)字化，“線上店+線下店”，“到店+離店”，實(shí)現(xiàn)全空間、全時(shí)間的消費(fèi)體驗(yàn) |
1.總部線上店-（代理/分公司）－分門店，多層級(jí)，中心化門店實(shí)現(xiàn)強(qiáng)管控個(gè)性化差異呈現(xiàn) |
（1）總部策劃活動(dòng)，門店進(jìn)行分發(fā)，實(shí)現(xiàn)拓客引流和成交轉(zhuǎn)化 |
（2）總部對(duì)整體各門店用戶實(shí)施整體的精細(xì)化運(yùn)營 |
（3）總部根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)，通過門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)管理決策 |
【案例】 1. 幸福西餅，由各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)引流拓客到公眾號(hào)平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù) 2. 百果園，借助各實(shí)體門店完成會(huì)員注冊(cè)，實(shí)行中心化運(yùn)營 |
2.總部供貨平臺(tái)－（代理/分公司）倉儲(chǔ)－門店，扁平化，去中心門店實(shí)現(xiàn)弱管控賦能型數(shù)字門店 |
（1）總部搭建私有化供貨平臺(tái)，借助ERP系統(tǒng)，鏈接各門店線上線下庫存 |
（2）終端門店搭建自己的線上商城，在公司的倉儲(chǔ)平臺(tái)上進(jìn)行選貨 |
（3）門店根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r策劃活動(dòng)，拓客及開展客戶維護(hù)活動(dòng) |
【案例】 1.聯(lián)聯(lián)周邊游，在各城市開設(shè)城市站，城市站選貨做自己的客戶市場 2.優(yōu)品果園搭建供應(yīng)鏈平臺(tái)，代理加盟門店擁有自己的微信商城，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化 |
3.常見的門店拓客營銷活動(dòng)解析 |
（1）1元領(lǐng)好禮，實(shí)現(xiàn)線上推廣到線下辦理會(huì)員 |
（2）任務(wù)寶裂變，邀請(qǐng)朋友到店，即可免費(fèi)領(lǐng)取禮物 |
（3）主題活動(dòng)策劃+區(qū)域市場公關(guān)活動(dòng)+地推，實(shí)現(xiàn)快速拓客 |
【案例】 1. 王府井百多使用團(tuán)購券活動(dòng)，引流用戶到店 2. 果琳嚴(yán)選，發(fā)起【藍(lán)莓十人團(tuán)一元購】，開店3天營業(yè)額達(dá)60萬 【附1】門店私域會(huì)員運(yùn)營參考課程：《私域運(yùn)營的四大策略之精細(xì)化化運(yùn)營》 |
二．導(dǎo)購數(shù)字化，“企業(yè)微信+直播”，強(qiáng)化導(dǎo)購社交、媒體的運(yùn)營能力，做好私域存量用戶運(yùn)營 |
1.社交+媒體，以最直接的途徑，實(shí)現(xiàn)與用戶的近距離接觸，敏捷性發(fā)現(xiàn)問題并反饋 |
2.搭建MCN化門店導(dǎo)購社交媒體型銷售員矩陣，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購矩陣業(yè)績?cè)鲩L |
3.借助企業(yè)微信和直播，實(shí)現(xiàn)全時(shí)間段、全覆蓋的營銷，搶占競爭市場 |
4.導(dǎo)購私域店，讓每一個(gè)導(dǎo)購都擁有一個(gè)線上店，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)績 |
【案例】 1. 青島啤酒賦能導(dǎo)購，實(shí)現(xiàn)每個(gè)導(dǎo)購一個(gè)小程序店鋪 【附1】新媒體運(yùn)營：短視頻、直播運(yùn)營課參考課程《短視頻策劃、制作與運(yùn)營》、《直播帶貨運(yùn)營技巧》 【附2】導(dǎo)購私域會(huì)員運(yùn)營，可參考課程《私域運(yùn)營的四大策略之MCN化運(yùn)營》 |
三．智慧門店，無人值守，超級(jí)單體 |
1.智慧門店的技術(shù)邏輯：借助AI圖像識(shí)別+移動(dòng)支付技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整體交易閉環(huán) |
2.智慧門店的特點(diǎn)：弱化區(qū)域限制，降低門店經(jīng)營成本、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制 |
3.智慧門店的挑戰(zhàn)：網(wǎng)點(diǎn)布局科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)化智慧門店的設(shè)計(jì)、前置倉儲(chǔ)貨源補(bǔ)充即時(shí)性、安防 |
4.智慧門店的現(xiàn)狀：從無人值守到大牌名企的智慧化門店設(shè)計(jì) |
5.智慧門店的商業(yè)模式：從賣到租，再到免費(fèi)的商業(yè)設(shè)計(jì) |
【案例】1919智慧銷售酒柜X餐飲，實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制 |
楓影（王鴻華）老師的其它課程
【課題背景】C端產(chǎn)品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn)：敏捷性產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉項(xiàng)目經(jīng)理人員，大多是技術(shù)型，缺少對(duì)商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運(yùn)作理念：產(chǎn)品經(jīng)理，能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上，通過商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營的不同階段，逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)瀑布式敏
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【課題背景】當(dāng)前，企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開啟了自己的電商類APP或小程序，試圖通過app或小程序的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)用戶增長和業(yè)績的增長，但在實(shí)際的運(yùn)營過程中，往往都會(huì)碰到以下問題：產(chǎn)品注冊(cè)下載量低，新用戶增長推廣投入費(fèi)用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競爭力，無法帶來新的業(yè)績?cè)鲩L【解決方案】整體運(yùn)作理念：借助2B的跨界、2b
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產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長——【課題背景】當(dāng)前各大金融銀行都基于自己的客戶構(gòu)建了為客戶服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用，以電商的形式為注冊(cè)用戶提供線上電商+線下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實(shí)際的運(yùn)營過程中，往往都會(huì)碰到一下問題：App注冊(cè)下載量低，新用戶增長推廣投入費(fèi)用高，效果不明顯存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏
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【課程背景】內(nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營銷分發(fā)，通過爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆，從而帶動(dòng)產(chǎn)品用戶的增長及用戶粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營銷，通過引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)和策劃方法，同時(shí)掌握在后期實(shí)戰(zhàn)營銷的技巧，助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?！菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)
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【課程背景】內(nèi)容型會(huì)員制產(chǎn)品，在經(jīng)歷過去幾年的會(huì)員付費(fèi)模式后，面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競爭。如何在當(dāng)下會(huì)員制基礎(chǔ)上，突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限，開拓業(yè)績?cè)鲩L的第二曲線？本節(jié)課，將會(huì)從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會(huì)員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會(huì)員制為基礎(chǔ)的新型增長業(yè)務(wù)。【課程收獲】了解數(shù)字化時(shí)代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（第二曲線）構(gòu)建的核心理念及重要要素重點(diǎn)掌
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【課題背景】B端產(chǎn)品，是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同，展開的基于應(yīng)用場景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運(yùn)營效率，目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài)，但具體到相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，在實(shí)際中仍存在以下難點(diǎn)：企業(yè)差異化，對(duì)部署要求不同，私有化、云化和混合云部署對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求不同對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入，所開發(fā)的產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開發(fā)理念：B端
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【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后，隨著IT技術(shù)的進(jìn)一步成熟，以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，醫(yī)療信息化進(jìn)入新的2.0階段。越來越多的醫(yī)院推出了遠(yuǎn)程手機(jī)app，來為病人服務(wù)。如今，在5G和人工智能新型技術(shù)的推動(dòng)下，醫(yī)療信息化進(jìn)入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場景，賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員，為醫(yī)療行
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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式，本著開放、共享、交互、協(xié)作的理念，以教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化改革，完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個(gè)宏大的課題，本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場景來剖析智慧教育，并探討智慧教育的未來發(fā)展趨勢。
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【課程背景】無人機(jī)作為一種新型的科技產(chǎn)品，在我們生活中的用途越來越多，從最開始娛樂性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個(gè)領(lǐng)域都可以看見無人機(jī)的身影。如今，無人機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速，使其對(duì)于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的需求越來越旺盛。5G+無人機(jī)的應(yīng)用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無人機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應(yīng)用場景，以及探討未來的發(fā)展趨勢。幫助無人機(jī)解決方案的團(tuán)隊(duì)能夠了解到更多的
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【課程背景】對(duì)于作為發(fā)展中國家的中國來說，加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè)，利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平，是實(shí)現(xiàn)本國農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。在現(xiàn)階段，我國智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素，這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課，主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場景，解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯，并分析其未來的發(fā)展趨勢?！菊n程收獲】了解智慧農(nóng)
講師：楓影（王鴻華）詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315