復(fù)盤——營(yíng)銷提升的關(guān)鍵

【課程背景】

總結(jié)、匯報(bào)，是企業(yè)中每周、每月、每季度、每年的必修課。我們只是泛泛而談還是從中獲取到了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？為什么一個(gè)坑我們每次都踩，成功的經(jīng)驗(yàn)為什么不能復(fù)制？我們干了N年，是積累了N年的經(jīng)驗(yàn)還是將事情做了N-1遍？

復(fù)盤就是我們總結(jié)成功，確認(rèn)失誤的重要手段，學(xué)會(huì)復(fù)盤并在工作中反復(fù)應(yīng)用才能讓我們站在巨人的肩膀上不斷前進(jìn)。

【參訓(xùn)人員】各級(jí)管理者

【課程收益】

1. 幫助學(xué)員深入全面地理解“復(fù)盤”的意義與學(xué)習(xí)機(jī)理、心態(tài)、思維策略；
2. 幫助學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過程，掌握復(fù)盤過程中相關(guān)的工具技術(shù)；
3. 提升個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)速度，提升干中學(xué)、學(xué)中干的水平能力，進(jìn)而提升個(gè)人工作效能業(yè)績(jī)，降低工作失誤犯錯(cuò)幾率；
4. 幫助學(xué)習(xí)了解目標(biāo)管理的基本原則，掌握制定合理、科學(xué)目標(biāo)的技巧方法；
5. 幫助學(xué)員掌握問題分析與解決能力，提升成員工作問題解決質(zhì)量與效能；
6. 幫助學(xué)員掌握工作改進(jìn)優(yōu)化提升、創(chuàng)新等方法、思路、工具，提升成員創(chuàng)新能力；
7. 通過現(xiàn)場(chǎng)小組實(shí)踐演練，進(jìn)一步運(yùn)營(yíng)、深化復(fù)盤工作開展的具體方法技術(shù)，促進(jìn)學(xué)以致用；

?

【課程時(shí)長(zhǎng)】?? 1-2天（6小時(shí)/天）

1. 培養(yǎng)提升組織成員工作復(fù)盤反思創(chuàng)新能力，提升團(tuán)隊(duì)成員綜合工作績(jī)效；
2. 提升組織管理水平，提升組織關(guān)鍵項(xiàng)目工作規(guī)劃、執(zhí)行、創(chuàng)新等管理水平與質(zhì)量；
3. 能夠及時(shí)、有效的在組織運(yùn)營(yíng)管理過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，萃取、沉淀企業(yè)最佳實(shí)踐方法、技能、工具策略等，促進(jìn)組織管理體系規(guī)范化、高效化；
4. 幫助組織及全體成員及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足、風(fēng)險(xiǎn)、失敗原因，提升問題解決能力，規(guī)避了重復(fù)犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)與成本；
5. 促進(jìn)組織知識(shí)管理、商業(yè)智慧管理，促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)分享、創(chuàng)新、傳承、應(yīng)用，提高了組織整體智慧、能力；
6. 幫助團(tuán)隊(duì)有效選擇戰(zhàn)略方向、高效執(zhí)行落地、全面反思探索、優(yōu)化升級(jí)戰(zhàn)略，提升組織發(fā)展動(dòng)能，促進(jìn)高效、持續(xù)發(fā)展；

?

【課程要求】：最好以近期案例進(jìn)行實(shí)際分析展開為宜

【課程大綱】

一、深度探索：復(fù)盤與企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的關(guān)系

1、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

2、復(fù)盤的定義發(fā)展與價(jià)值

3、復(fù)盤的關(guān)鍵本質(zhì)與要義

4、復(fù)盤與其他形式的區(qū)別

5、復(fù)盤對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值

6、實(shí)施復(fù)盤的模式與類型

7、開展復(fù)盤必備的心態(tài)

8、開展復(fù)盤的流程與步驟

案例分析：愚公移山與賣油翁

?

二、?計(jì)劃準(zhǔn)備：詳細(xì)籌劃開啟高效復(fù)盤之旅

1、確定復(fù)盤的項(xiàng)目目標(biāo)

2、選擇參與復(fù)盤的人員

3、復(fù)盤時(shí)間與地點(diǎn)確定

4、準(zhǔn)備復(fù)盤的資料文件

5、營(yíng)造良好的氛圍心態(tài)

?小組實(shí)踐：擬定**項(xiàng)目復(fù)盤計(jì)劃（最好結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目）

?

三、回顧目標(biāo)：聚焦項(xiàng)目明確復(fù)盤工作方向

1、高效開場(chǎng)賦能復(fù)盤項(xiàng)目

2、將目標(biāo)展示并激活共識(shí)

3、有效目標(biāo)應(yīng)具備的特征

4、常見問題及對(duì)策與建議

小組實(shí)踐：展示項(xiàng)目目標(biāo)形成共識(shí)

?

四、敘述過程：重現(xiàn)執(zhí)行情景提供復(fù)盤依據(jù)

1、直接敘述還原執(zhí)行過程情景

2、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目計(jì)劃保障全面完整

3、真實(shí)客觀細(xì)節(jié)豐富避免失真

4、小組成員補(bǔ)充發(fā)問查缺補(bǔ)漏

5、記錄發(fā)言形成文檔展示共享

小組實(shí)踐：敘述項(xiàng)目執(zhí)行過程還原場(chǎng)景

?

五、評(píng)估結(jié)果：確定差距清晰復(fù)盤具體事項(xiàng)

1、將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比

2、結(jié)果與目標(biāo)的五種差異

3、將結(jié)果與行業(yè)水平對(duì)比

4、梳理項(xiàng)目羅列差距事項(xiàng)

小組實(shí)踐：評(píng)估對(duì)比梳理羅列差距

?

六、??? 分析原因：反思分析探索核心關(guān)鍵因素

1、把握關(guān)鍵事項(xiàng)深入分析

2、成功與不足需同等重視

3、拓展思路大膽假設(shè)思考

4、探尋初心全案反思分析

5、會(huì)談引導(dǎo)工具提升效果

小組實(shí)踐：分析探索關(guān)鍵原因

?

七、總結(jié)推演：從具體方法升華為普適規(guī)律

1、復(fù)盤成果方法總結(jié)模板

2、對(duì)成果進(jìn)行推理與驗(yàn)證

3、確?？梢杂脕碇笇?dǎo)實(shí)踐

4、對(duì)復(fù)盤結(jié)論進(jìn)行運(yùn)用推演

5、結(jié)構(gòu)化表達(dá)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技巧

小組實(shí)踐：總結(jié)推演并結(jié)構(gòu)化表達(dá)成果

?

八、成果產(chǎn)出：形式豐富促進(jìn)實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化

1、實(shí)踐角度思考成果轉(zhuǎn)化

2、任務(wù)操作流程寶典開發(fā)

3、經(jīng)典案例編撰研討學(xué)習(xí)

4、工作輔助工具制作完善

5、推動(dòng)實(shí)施持續(xù)改善優(yōu)化

小組實(shí)踐：成果產(chǎn)出及實(shí)踐計(jì)劃

?

九、融會(huì)貫通：推動(dòng)實(shí)施應(yīng)用評(píng)估優(yōu)化提升

1、個(gè)人高效復(fù)盤的四個(gè)建議

2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤常見情形與方法

3、項(xiàng)目復(fù)盤操作方法與策略

4、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略復(fù)盤方法與指南

5、個(gè)人能力提升價(jià)值與思路

?

如果企業(yè)不方便提供復(fù)盤項(xiàng)目，則最好討論一個(gè)行業(yè)相關(guān)的公開項(xiàng)目，貫穿整個(gè)課程，保證全員參與。

何云鵬老師的其它課程