企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型落地

  培訓講師：郭振杰

講師背景：
郭振杰老師20年互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗百度認證區(qū)塊鏈系統(tǒng)運用與設(shè)計中級培訓師阿里認證數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家銀聯(lián)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用技術(shù)專家河北省科技創(chuàng)新英才百度認證中級培訓師工信部認證人工智能開發(fā)高級工程師復(fù)旦大學人工智能時代運營管理創(chuàng)新專家高級架構(gòu) 詳細>>

郭振杰
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企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型落地詳細內(nèi)容

企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型落地

【課程背景】

本課程結(jié)合當下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和遇到的各種問題，詳細介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，成功的先例，讓大家了解數(shù)字化。同時介紹如何進行數(shù)字化落地，特別是在數(shù)字化的內(nèi)部管理和客戶服務(wù)方向，培養(yǎng)數(shù)字化文化、數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)使用能力，幫助進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地。也會介紹一些快速有效的數(shù)字化技術(shù)工具，方便企業(yè)快速取得應(yīng)用效果。通過課程培訓，使企業(yè)可以了解如何開展數(shù)字化，如何利用數(shù)字化。

【課程收益】

培訓完結(jié)后，學員能夠：

【課程對象】

【課程時長】1天 (6小時/天）

【培訓形式】理論+案例。

課程過程中，會隨時引用案例，結(jié)合到理論中。課程直白、通俗，易于理解，拒絕空泛的理論，接近實踐應(yīng)用。

【課程大綱】

認識數(shù)字化，數(shù)字化帶來的變化?

  1. 數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)力要素，數(shù)字技術(shù)成為最新生產(chǎn)力
  2. 數(shù)字化正在重置商業(yè)關(guān)系，適者生存
  3. 爆發(fā)的智能制造，機器正在替代人
  4. 人工智能飛速應(yīng)用，ChatGPT帶著狼群來了
  5. 數(shù)字化的概念與本質(zhì)
  6. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：文化、組織和價值

數(shù)字化賦能內(nèi)部管理

  1. 建立透明高效的數(shù)字化工作環(huán)境
  2. 通過數(shù)據(jù)治理全面反饋公司情況
  3. 通過數(shù)據(jù)埋點收集管理數(shù)據(jù)
  4. 建立通暢的數(shù)字化溝通體系
  5. 建立數(shù)字化的人力資源管理體系
  6. 建立高效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

業(yè)務(wù)流程數(shù)字化--讓組織高效

  1. 流程對象數(shù)字化--所有對象進入
  2. 流程過程數(shù)字化--透明流轉(zhuǎn)過程
  3. 流程規(guī)則數(shù)字化--減少人為因素
  4. 流程數(shù)字賦能流程優(yōu)化
  5. 流程過程圖形化直觀展示
  6. 過程數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題
  7. 數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程

產(chǎn)品與客戶服務(wù)數(shù)字化、標準化

  1. 以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
  2. 客戶信息的數(shù)字化
  3. 客戶服務(wù)場景的數(shù)據(jù)觸點建設(shè)
  4. 客戶服務(wù)過程的數(shù)字化與標準化建設(shè)
  5. 客戶標簽化建設(shè)實現(xiàn)個性化服務(wù)
  6. 數(shù)字宣傳渠道和數(shù)字化牌品建設(shè)
  7. 各類渠道的服務(wù)一致性建設(shè)
  8. 客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)中臺

指標建設(shè)賦能業(yè)務(wù)服務(wù)提升

  1. 建立數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)反饋閉環(huán)
  2. 數(shù)據(jù)指標助力標準化服務(wù)客戶
  3. 數(shù)據(jù)指標的建立方法
  4. 指標體系與業(yè)務(wù)運營
  5. 數(shù)據(jù)分析指標體系的價值
  6. 指標體系的建立方法、過程和案例

數(shù)字技術(shù)工具快速提升效率

  1. ChatGPT & AIGC--最強大的數(shù)字員工，可以替代腦力勞動
  2. RPA--初等數(shù)字員工，作用大、簡單、實用、成本低
  3. 機器視覺：生產(chǎn)和管理的有效助手
  4. 語音語義識別：新一代的服務(wù)與學習平臺
  5. 低代碼開發(fā)平臺--趨勢，系統(tǒng)自己建


 

郭振杰老師的其它課程

【課程背景】重點介紹了當下發(fā)展最快的數(shù)字化技術(shù)和人工智能技術(shù)。當下處在以數(shù)字化技術(shù)為代表的第四次工業(yè)革命，數(shù)字化技術(shù)發(fā)展迅速。去年ChatGPT橫空出世，短時間內(nèi)圈粉無數(shù)，帶火了AIGC相關(guān)產(chǎn)品，各種人工智能產(chǎn)品集中爆發(fā)。各行各業(yè)都在尋找融合熱點。大家看到了他的巨大的應(yīng)用前景。ChatGPT，只是人工智能發(fā)展的一個方向，在此之前，人工智能已經(jīng)在機器視覺、輔助

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課程目標：通過本課程學習，掌握java編程基礎(chǔ)、面向?qū)ο缶幊?、Java異常處理、IO操作、網(wǎng)絡(luò)接口編程、反射機制、Spring開發(fā)框架，并能夠在項目中熟練應(yīng)用。適用人群：Java開發(fā)工程師課程介紹：培訓天數(shù)課程類別備注第一部分Java基礎(chǔ)（2-3天）Java基礎(chǔ)準備Java介紹及編程環(huán)境安裝開發(fā)工具的介紹及安裝Java基礎(chǔ)語法Java基本語法常量、變量與運算

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課程目標：通過本課程學習，掌握Java異常處理、多線程、IO操作、網(wǎng)絡(luò)編程、反射機制、JVM性能調(diào)優(yōu)、設(shè)計模式、SpringAOP、WebService等知識，并能夠在項目中熟練應(yīng)用。適用人群：Java開發(fā)工程師，后端開發(fā)工程，全棧開發(fā)工程師課程介紹：培訓天數(shù)課程類別備注第一天上午異常體系異常簡介捕獲并處理異常常見異常類型使用throws聲明異常使用thro

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課程目標：通過本課程學習，掌握使用java語言進行后端功能開發(fā)，涉及項目配置管理以及SprintBoot、Mybaties等基礎(chǔ)框架，以及相關(guān)的項目、權(quán)限、消息、數(shù)據(jù)持久化等各方面的內(nèi)容，學習完成后，具備獨立進行后端開發(fā)的能力。適用人群：Java開發(fā)工程師課程介紹：培訓天數(shù)課程類別備注SpringBoot開發(fā)（5天）前后端分離開發(fā)介紹前后端分離開發(fā)概述前后端

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【課程背景】Python語言是當前最火的語言之一，易于使用，學習曲線低。通過Python語言可以快速的進行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析，并可以進行多樣式的數(shù)據(jù)展示。本課程系統(tǒng)講述Python環(huán)境搭建、基礎(chǔ)語法、高級語法、面向?qū)ο缶幊?、異常處理等編程基礎(chǔ)，以及Python的系統(tǒng)對接、web開發(fā)等功能。課程結(jié)合案例和練習，注重知識的掌握和使用，重點培養(yǎng)學員的實操能力?！菊n

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【課程背景】Python語言是當前最火的語言之一，易于使用，學習曲線低。通過Python語言可以快速的進行數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)信息爬取、辦公文件處理，并可以進行人工智能學習。本課程系統(tǒng)講述Python環(huán)境搭建、基礎(chǔ)語法、高級語法、面向?qū)ο缶幊獭惓Ｌ幚淼染幊袒A(chǔ)。通過本課程，可以初步掌握使用Python編程的能力。課程結(jié)合案例和練習，注重知識的掌握和使用，重點培養(yǎng)

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【課程背景】Python語言是當前最火的語言之一，易于使用，學習曲線低。通過Python語言可以快速的進行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析，并可以進行多樣式的數(shù)據(jù)展示。本課程系統(tǒng)講述Python環(huán)境搭建、基礎(chǔ)語法、高級語法、面向?qū)ο缶幊?、異常處理等編程基礎(chǔ)，以及Python的數(shù)據(jù)分析和展示功能。通過本課程，可以初步掌握使用Python編程，使用Python進行數(shù)據(jù)操作和進

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【方案架構(gòu)和教學設(shè)計】?課程內(nèi)容課時安排教學方式SQL索引、事務(wù)和鎖1天集中面授SQL編程、性能優(yōu)化1天【課程大綱】數(shù)據(jù)庫的索引與性能數(shù)據(jù)庫索引概念和價值數(shù)據(jù)庫索引存儲結(jié)構(gòu)（BTree）數(shù)據(jù)庫常用索引類型、作用和操作主鍵索引唯一索引常規(guī)索引全文索引分區(qū)索引索引的使用、失效和優(yōu)化索引使用的限制和不足?數(shù)據(jù)庫事務(wù)和鎖數(shù)據(jù)庫的事務(wù)事務(wù)的定義事務(wù)的典型場景哪些存儲引

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課程目標：通過本課程學習，掌握數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識，掌握MySQL的安裝使用，能夠使用MySQL建立數(shù)據(jù)庫，掌握MySQL數(shù)據(jù)庫操作語句的編寫。適用人群：數(shù)據(jù)庫初學者培訓時長：2-3天（6小時/天）課程介紹：課程模塊備注數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫基本概念數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟數(shù)據(jù)庫設(shè)計三范式數(shù)據(jù)庫實體關(guān)系模型數(shù)據(jù)庫設(shè)計案例安裝MySQLMySQL基本使用安裝MySQL圖形化工具My

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【課程背景】ChatGPT橫空出世，短時間內(nèi)圈粉無數(shù)，帶火了以AIGC為代表的人工智能應(yīng)用，各行各業(yè)都在尋找融合熱點。它所表現(xiàn)出來的能力，也讓大家看到了巨大的應(yīng)用前景，大量的業(yè)務(wù)場景可以被賦能。本課程將詳細介紹AIGC產(chǎn)品，以及以它為代表的人工智能大模型，介紹它的發(fā)展背景、技術(shù)路線和應(yīng)用前景，介紹AIGC大模型相關(guān)的技術(shù)平臺的使用，介紹AIGC大模型產(chǎn)品在行

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