閱人猜心有術(shù)----發(fā)現(xiàn)行為背后隱藏的動(dòng)機(jī) --《行為心理學(xué)》、《性格分析》在管理銷售中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師:夏崢

講師背景:
夏崢老師—通用管理與心理學(xué)類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導(dǎo)師教練【夏崢老師】國家人社部注冊EAP講師;清華、北大總裁班特聘講師;中國人民大學(xué)醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理人特聘認(rèn)證專家;中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會(huì)會(huì)員導(dǎo)師;中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型 詳細(xì)>>

夏崢
    課程咨詢電話:

閱人猜心有術(shù)----發(fā)現(xiàn)行為背后隱藏的動(dòng)機(jī) --《行為心理學(xué)》、《性格分析》在管理銷售中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

閱人猜心有術(shù)----發(fā)現(xiàn)行為背后隱藏的動(dòng)機(jī) --《行為心理學(xué)》、《性格分析》在管理銷售中的應(yīng)用

【課程背景】

人的心理是個(gè)很微妙的東西,所以過去才會(huì)有人將人的大腦比作暗箱,所謂“知人知面難知心”。但如今,透過《行為心理學(xué)》,我們可以較為清晰地認(rèn)識它、了解它。

譬如,我們中的許多人認(rèn)為戴眼鏡的人智力較高,其實(shí)這不過是一種以偏概全的知覺,亦即刻板印象;

又如,一開始就受到雙親粗暴干涉的愛情關(guān)系,無論后來兩人是否成婚,彼此相愛之情隨著這種干涉程度的增加,反而愈加遞增,甚至至死不渝,則是逆反心理的表現(xiàn);

再如,一個(gè)人如果害怕另一個(gè)人,他反倒可能對那個(gè)人特別友善,其實(shí)那不過是一種反態(tài)行為;

還有,壓根兒就不想去赴一次不愉快的約會(huì),因而在約會(huì)過期之后,才突然想起這件事,則是一種過失行為;

我們在企業(yè)管理和客戶銷售等過程中,經(jīng)常會(huì)感覺到不了解對方意圖,不知道如何成交,對方的需求是什么等等問題,導(dǎo)致不良溝通,無法成交和失去客戶的現(xiàn)象出現(xiàn).

《行為心理學(xué)》的研究,向我們揭示了左右人的行為的人的頭腦中的各種詭譎,由此我們得以卓有成效地揣度人的心靈深處的欲求,洞察人的行為,最終發(fā)掘一個(gè)人行為背后所隱藏的意義!

【課程收益】

從心理學(xué)角度掌握洞察他人,了解他人內(nèi)心的實(shí)用工具。

掌握不同類型顧客的內(nèi)在心理動(dòng)機(jī),購買動(dòng)機(jī)的方面

有效讀心,快速識人

看穿消費(fèi)者行為背后的秘密,順勢而為。

不同類型顧客的銷售方法指導(dǎo)

【課程形式】

老師講解—老師引導(dǎo)—學(xué)員展示--互動(dòng)練習(xí)—案例分析---視頻觀摩—小組討論? ? ? ?

?

【課程大綱】

一、心理的動(dòng)力基礎(chǔ)

本單元為后面實(shí)際閱人操作的基礎(chǔ),需要理解就好,課上只做簡單介紹。

  1. 人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)
  2. 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
  3. 人類的行為
  4. 行為種類
  5. 行為定義
  6. 外顯行為、內(nèi)隱行為
  7. 精神分析學(xué)派的
  8. 基本觀點(diǎn)
  9. 關(guān)于意識的觀點(diǎn) 無意識、潛意識、意識
  10. 結(jié)構(gòu)理論:本我、自我、超我及其關(guān)系
  11. 操作性行為反射
  12. 文化對行為的影響

二、行為與欲求---體驗(yàn)者或消費(fèi)者內(nèi)在需求初探

本單元同樣為后面實(shí)際閱人操作的基礎(chǔ),需要理解就好,課上只做簡單介紹。

  1. 決斷和沖動(dòng)行為
  2. 抑制與欲求不滿
  3. 置換機(jī)制
  4. 幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機(jī)制在消費(fèi)者購買時(shí)候的表現(xiàn)和觀察。
  5. 自我保護(hù)機(jī)制
  6. 九種自我防御機(jī)制的不同內(nèi)在
  7. 九種自我保護(hù)機(jī)制的不同表現(xiàn)
  8. 如何識別不同的機(jī)制
  9. 如何應(yīng)對

三、氣質(zhì)與性格—個(gè)性對消費(fèi)者的影響

  1. 氣質(zhì)
  2. 性格
  3. 性格的分類
  4. 不同性格的特征
  5. 購買特點(diǎn)
  6. 溝通成交方式

四、消費(fèi)者行為----讀懂我的顧客 (簡單介紹)

  1. 基本概念
  2. 消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)行為、消費(fèi)資料。
  3. 消費(fèi)者決策、行為內(nèi)容的重要性分析 9項(xiàng)指標(biāo)
  4. 消費(fèi)者一般購買行為三要素分析框架
  5. 消費(fèi)需求與消費(fèi)心理
  6. 需要
  7. 欲望
  8. 動(dòng)機(jī)
  9. 需求
  10. 客觀與主觀
  11. 分類
  12. 20種主要的消費(fèi)心理
  13. 三種面孔
  14. 五種常見的購買行為模式
  15. 心理活動(dòng)過程

五、你知道我嗎----體驗(yàn)中心中的閱人術(shù)

  1. 情緒、思維、行為模式的區(qū)分
  2. 不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動(dòng)機(jī)
  3. 不同行為的區(qū)分和動(dòng)機(jī)
  4. 不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
  5. 察行觀止-----一眼看透人心? ? 講解加練習(xí)
  6. “吃相”暴露本質(zhì)
  7. 身體語言會(huì)說話
  8. 看透人心不是夢
  9. 肢體語言----舉手投足的玄機(jī)
  10. 頭部動(dòng)作在表達(dá)什么
  11. 手掌和手臂 流露的欲望
  12. 擰毛巾?暗示著什么
  13. 收放車票? 折射的性格
  14. 拿手機(jī)姿勢? 展現(xiàn)的性格特征
  15. 吸煙姿勢? ?男人風(fēng)采
  16. 習(xí)慣動(dòng)作? 的真面目
  17. 體態(tài)語言----無聲世界的暗語
  18. 頭部姿勢
  19. 尖塔型手勢
  20. 交叉型
  21. 雙臂交叉、
  22. 疊腿
  23. 腳尖
  24. 。。。。。。。。。
  25. 目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
  26. 瞳孔
  27. 注視時(shí)間
  28. 注視部位
  29. 眼球位置
  30. 如何控制對方的目光
  31. 服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
  32. 著裝透出的個(gè)性和品位
  33. 皮鞋
  34. 飾物
  35. 隨身包
  36. 眼鏡
  37. 腰帶
  38. 。。。 。。。
  39. 空間語言---我的地盤我做主
  40. 勿入他人的秘密花園
  41. 不愿意被打擾的私人空間
  42. 空間感中隱藏的人文背景
  43. 座次位置
  44. 體驗(yàn)者是如何選擇空間的 ,它代表了什么

8.筆跡代表你的心

  1. 筆跡與個(gè)性

9.銷售中因人而異的溝通方法

  1. 練就我們的一雙“慧眼”

系統(tǒng)整合:實(shí)際操作練習(xí),分享 總結(jié)



 

夏崢老師的其它課程

【課程背景】建構(gòu)主義本來是源自關(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展的理論,由于個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展與學(xué)習(xí)過程密切相關(guān),因此利用建構(gòu)主義可以比較好地說明人類學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知規(guī)律,即能較好地說明學(xué)習(xí)如何發(fā)生、意義如何建構(gòu)、概念如何形成,以及理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含哪些主要因素等等。總之,在建構(gòu)主義思想指導(dǎo)下可以形成一套新的比較有效的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較理想的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境。建構(gòu)主

 講師:夏崢詳情


?【課程綜述】:不管我們喜歡不喜歡,擅長在個(gè)人和公眾場合發(fā)言的人通常被認(rèn)為更聰明,具備更高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。如果邀請你即興演講,有效的發(fā)言技能就顯得尤為可貴。很多表達(dá)課程,可能只在意了說話的一些零散技巧,但《全腦表達(dá)》沙盤課程更關(guān)注語言背后的思維。因?yàn)榍逦谋磉_(dá)來自于清晰的思考,這里不僅有讓你輕松組織思想的左腦框架;更有讓你的表達(dá)打動(dòng)人心的右腦力量。而且這一切不是

 講師:夏崢詳情


【課程背景】人的心理是個(gè)很微妙的東西,所以過去才會(huì)有人將人的大腦比作暗箱,所謂“知人知面難知心”。但如今,透過《行為心理學(xué)》,我們可以較為清晰地認(rèn)識它、了解它。譬如,我們中的許多人認(rèn)為戴眼鏡的人智力較高,其實(shí)這不過是一種以偏概全的知覺,亦即刻板印象;又如,一開始就受到雙親粗暴干涉的愛情關(guān)系,無論后來兩人是否成婚,彼此相愛之情隨著這種干涉程度的增加,反而愈加遞

 講師:夏崢詳情


【課程背景】建構(gòu)主義本來是源自關(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展的理論,由于個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展與學(xué)習(xí)過程密切相關(guān),因此利用建構(gòu)主義可以比較好地說明人類學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知規(guī)律,即能較好地說明學(xué)習(xí)如何發(fā)生、意義如何建構(gòu)、概念如何形成,以及理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含哪些主要因素等等??傊诮?gòu)主義思想指導(dǎo)下可以形成一套新的比較有效的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較理想的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境。建構(gòu)主

 講師:夏崢詳情


【課程背景】為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓(xùn),可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)、無所適從?因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng),學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸,內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場,將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如?!到y(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在!??MTP(ManagementTrainingProgram管理研修教

 講師:夏崢詳情


【課程背景】MTP(ManagementTrainingforDevelopmentProgram)管理才能發(fā)展培訓(xùn),是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作,將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐X取多位大師的精華,最新的管理理論,發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』。『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué),既展

 講師:夏崢詳情


【課程背景】???北京大學(xué)匯豐商學(xué)院版權(quán)課程???越來越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程,那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢?本課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和360°領(lǐng)導(dǎo)力模型,全面解析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問題,通過企業(yè)管理中的情境案例,讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會(huì)“專業(yè)隊(duì)”與“業(yè)余隊(duì)”的區(qū)別。并就領(lǐng)導(dǎo)如何學(xué)習(xí)、科學(xué)決策、組織團(tuán)隊(duì)、知人善任、培育團(tuán)隊(duì)等方面給

 講師:夏崢詳情


“非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)課程”的課程設(shè)計(jì)有三個(gè)好處:非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)課程-沙盤模擬版本學(xué)員回到企業(yè)后,將能自發(fā)地從財(cái)務(wù)管理的角度,衡量他們的決策是否合理,他們的績效表現(xiàn)是否對公司有最大的貢獻(xiàn)。企業(yè)將看到員工能以企業(yè)主人的態(tài)度投入工作。?【課程收益】◎?qū)W會(huì)如何閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表。認(rèn)識常用的財(cái)務(wù)比率,并能應(yīng)用比率來分析,評估和診斷企業(yè)的經(jīng)營狀況◎幫助學(xué)員在實(shí)際工作中,

 講師:夏崢詳情


【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展,企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進(jìn)來控制成本,那么項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。本課程不僅教授項(xiàng)目管理的工具和方法,更通過沙盤模擬形式讓每一個(gè)學(xué)員學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理的核心技術(shù)?!菊n程收益】學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的十大知識體系、五大過程組;學(xué)習(xí)關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理

 講師:夏崢詳情


【課程背景】變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個(gè)沒有終點(diǎn)的過程,也不是單個(gè)的孤立事件,必須吸納組織各級人員的參與。它是短缺資源,并因?yàn)檫@種短缺,許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競爭變化加劇的時(shí)代。變革時(shí)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展被看作是長期投資,需要對各級經(jīng)理人作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì),并提供源源不斷的發(fā)展機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)力需要隨著時(shí)事的轉(zhuǎn)化而改變,企業(yè)必須隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接變革,重新塑造它們

 講師:夏崢詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點(diǎn)我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://www.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有