《團隊管理與下屬培養(yǎng)》

課程背景：

管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實現(xiàn)既定的目標。然而，很多管理者在還沒有理解團隊管理的真正定義下就開始帶領(lǐng)團隊沖鋒陷陣。幸運者可能會獲得一定的成功，但多數(shù)還是那些不幸者，他們己遍體鱗傷且求助無門。

管理者如何能夠發(fā)揮出其應有的作用和效能？這不僅涉及到管理者的自身定位，還會涉及到管理者對團隊的定位、對團隊成員的定位。管理者在日常的管理中，需要放眼全局，從商業(yè)模式的角度思考組織的定位、團隊的定位、人才的定位等一系列的問題，并能夠通過對人的激活、對人的發(fā)展，來構(gòu)建良性的組織發(fā)展氛圍，夯實組織效能。

課程特點：

• 互動教學：以小組研討、視頻賞析、案例分析為主要授課方式，提高學員參與互動
• 團隊共創(chuàng)：聚焦學員場景萃取優(yōu)秀經(jīng)驗，沉淀團隊知識

課程收益：

• 學員能夠掌握團隊管理的主要內(nèi)容以及團隊發(fā)展不同階段所將遇到的挑戰(zhàn)和應對舉措
• 學員能夠掌握影響團隊協(xié)作的主要障礙以及如何通過建立信任夯實團隊協(xié)作的基礎(chǔ)
• 學員能夠掌握團隊管理的4大內(nèi)容與工具，并能夠領(lǐng)悟培養(yǎng)下屬是獲取團隊發(fā)展的基礎(chǔ)
• 學員能夠掌握下屬培養(yǎng)的常見方法與特點，并能結(jié)合被發(fā)展對象定制培養(yǎng)方案

課程時間：1天

課程對象：團隊管理者

課程方式：頭腦風暴+小組討論+情景模擬+案例分享+概念講解

課程大綱

開班分組團建與學員問題收集

第一節(jié)：重新定義“團隊”

視頻賞析：F1團隊

頭腦風暴：什么是團隊？“好團隊”與“壞團隊”的區(qū)別

一、團隊的定義及其特征

（1）人員有分工

（2）目標清晰

（3）角色明確

（4）流程有保障

（5）人際關(guān)系簡單

案例分析：關(guān)于“團隊”的特征辨析

二、團隊發(fā)展的4大階段及其對管理者的要求

（1）形成期：有效溝通與信任建立

（2）風暴期：沖突與矛盾的解決

（3）規(guī)范期：領(lǐng)導、配合與決策

（4）績效期：個人責任與社會責任

團隊共創(chuàng)：影響團隊協(xié)作的5大要素與內(nèi)在邏輯關(guān)系分析

三、團隊協(xié)作的5大障礙解讀

（1）信任是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)

（2）缺乏信任會導致團隊懼怕沖突

（3）懼怕沖突會導致人們欠缺投入

（4）欠缺投入會讓人心生逃避責任的行為

（5）逃避責任會致使大家無視結(jié)果

四、影響信任的4大核心要素

（1）可靠度

（2）專業(yè)度

（3）親近度

（4）動機

團隊共創(chuàng)：團隊協(xié)作價值主張共創(chuàng)

第二節(jié)、提升領(lǐng)導力，帶出高質(zhì)量團隊的4大內(nèi)容

一、組織定位：團隊為什么而存在

頭腦風暴：為什么要做組織定位？組織如何定位？

1）組織定位，先從“搭班子“開始

2）“搭班子“的4大步驟（定標準、照鏡子、定組合、促成長）

3）“定戰(zhàn)略”（團隊愿景、責任擔當、目標價值、價值主張）

案例分析：知名企業(yè)的頂層設(shè)計

視頻賞析：《士兵突擊》片段—價值主張

團隊共創(chuàng)：基于企業(yè)文化的團隊價值主張共創(chuàng)

二、目標管理：如何證明團隊是有價值的？

頭腦風暴：什么是“目標”？什么是“目的”

1）目的是一種主張，回答的是WHY

2）目標是一種量化成果，回答的WHAT

3）目標要符合SMART原則

小組演練：寫出符合SMART的目標

工具分享：SMART自檢表

三、人際管理：為了實現(xiàn)價值，如何與大家相處？

故事分享：《三個和尚》對團隊成員要求的思考

1）團隊協(xié)作分工的ARCI角色定位工具

2）團隊協(xié)作的流程管理5W2H方法

案例分享：ARCI模型在團隊協(xié)作中的應用

案例分享：5W2H方法在流程建設(shè)中的應用

四、信任管理：為了實現(xiàn)價值，如何獲取信任？

頭腦風暴：什么樣的領(lǐng)導值得員工信服？

1）對待下屬：公正客觀，一視同仁

2）對待變化：打消猜疑，主動澄清

3）對待任務(wù)：闡明價值，明確目標

4）對待過程：傾聽為主，關(guān)注訴求

5）對待結(jié)果：激勵為主，鞭策為輔

6）對待談話：引導為主，關(guān)注行動

第三節(jié)、人才梯隊建設(shè)與人才培養(yǎng)

頭腦風暴：為什么企業(yè)都需要管理者注重人才隊伍的培養(yǎng)？

一、管理者注重人才隊伍培養(yǎng)的意義

1）對管理者：通過人才培養(yǎng)的過程，夯實自己選人、用人、育人、留人的能力

2）對員工：通過人才隊伍培養(yǎng)，增強員工的歸屬感和責任感

3）對團隊：通過人才培養(yǎng)，提高員工的工作技能和素養(yǎng)，讓團隊能夠應對未來挑戰(zhàn)

4）對企業(yè)：通過人才培養(yǎng)，夯實企業(yè)對人才培養(yǎng)的能力，保障企業(yè)的競爭力

二、學習形式的分類與學習轉(zhuǎn)化效率

1）教授給他人90%

2）實踐75%

3）討論50%

4）演示40%

5）視聽30%

6）閱讀20%

7）聽講10%

三、常見的OJT形式

1）崗位實習與體驗

2）學徒制

3）工作輪換

4）任務(wù)分配

5）導師制

四、基于任務(wù)分配的導師制賦能流程

1）確定崗位履職行為能力差距

2）設(shè)計能夠賦能員工的任務(wù)與項目

3）選拔適合的帶教導師

4）簽署導師與學徒協(xié)議并明確目標

5）檢驗成果，制定改善計劃

五、人才培養(yǎng)的提效要從個體需求出發(fā)，擴大員工需求與企業(yè)需求的交集

六、人才盤點：常見的4類員工的培養(yǎng)方式

1）高意愿、高能力—授權(quán)+教練

2）高意愿，低能力—教練+培訓

3）低意愿，高能力—教練+輔導

4）低意愿，低能力—命令+指導

案例分析：某世界知名500強企業(yè)的人才發(fā)展示例

案例分析：某科技公司的行動學習管理案例

課程總結(jié)與知識點回顧/行動學習

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