新醫(yī)改新零售下醫(yī)藥零售 營銷進(jìn)化工作坊
新醫(yī)改新零售下醫(yī)藥零售 營銷進(jìn)化工作坊詳細(xì)內(nèi)容
新醫(yī)改新零售下醫(yī)藥零售 營銷進(jìn)化工作坊
課程背景：
新醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要目的在于提高全民健康水平，拓寬藥品營銷渠道。新醫(yī)改方案的出臺，在為醫(yī)藥企業(yè)拓寬生存發(fā)展空間的同時(shí)，也為企業(yè)帶來了諸多的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥零售企業(yè)作為藥品的終端資源，直接面對市場和藥品需要人群，在應(yīng)對新醫(yī)改為藥品營銷渠道帶來巨大變化時(shí)，必須緊跟改革的步伐，深入了解我國藥品管理政策的變化、中藥現(xiàn)代化、醫(yī)藥創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，認(rèn)清行業(yè)形勢，及時(shí)而準(zhǔn)確的把握好機(jī)遇，才能尋找出適合自身發(fā)展的健康可持續(xù)發(fā)展道路。? ? 隨著流量紅利消失，傳統(tǒng)實(shí)體廳店面臨銷量與效益下滑，重要原因是客流量的銳減，而不少零售賣場在效益下滑背景下，亦逐步壓縮廣告費(fèi)用，從而進(jìn)一步導(dǎo)致了客流下滑，形成惡性循環(huán)；實(shí)體店雖有轉(zhuǎn)變意識，但“坐商”無果，“行商”無法，依然難以在激烈市場競爭中尋找有效突破口。
如何在激烈市場競爭中，煥發(fā)連鎖門店的活力？
如何在資源有限情況下，做到客流的持續(xù)攀升？
如何結(jié)合時(shí)代背景特征，應(yīng)用好線上線下工具？
課程時(shí)間：1天，8小時(shí)/天
授課對象：連鎖中高層、藥師
授課方式：課程講授+案例分析+討論共創(chuàng)+情境演練
課程大綱
第一講：新醫(yī)改對醫(yī)藥零售的影響和應(yīng)對
1、新醫(yī)改的五大內(nèi)容
2、醫(yī)藥分家的大趨勢（中外數(shù)據(jù)對比）
3、“零差率”的影響
1）部分門店的無奈轉(zhuǎn)型
2）客流與利潤的兩難選擇
4、醫(yī)藥零售行業(yè)的幾大發(fā)展趨勢
1）規(guī)模化與集中化（中外數(shù)據(jù)對比）
2）專業(yè)化發(fā)展路徑（藥事服務(wù)的升級）
3）承接醫(yī)藥分家的主要載體
4）全渠道營銷成為主題
5、新的領(lǐng)域或賽道
1）中藥發(fā)展前景（中藥與日本漢方發(fā)展歷史和現(xiàn)狀對比）
2）藥妝、睡眠、防脫……
3）康養(yǎng)之家
6、藥店應(yīng)對之道
1）醫(yī)藥零售企業(yè)要向連鎖化、規(guī)?；较虬l(fā)展
2）與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作經(jīng)營，優(yōu)化競爭環(huán)境
3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
第二講：一切以患者為中心（小組研討）
- 以患者為中心不能只是口號
- 患者歷程畫布分析
- 發(fā)散——從不同的需求點(diǎn)中，找到藥店可能的營銷著力點(diǎn)
- 聚合——找到所有方案的機(jī)會(huì)點(diǎn)、瓶勁點(diǎn)、迷惑點(diǎn)、放棄點(diǎn)
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第三講：全渠道新零售對醫(yī)藥零售的影響和應(yīng)對
1、現(xiàn)代商品營銷多種渠道認(rèn)知
- 電商帶來的全新營銷模式
- 互聯(lián)網(wǎng)銷售額公式：銷售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)x復(fù)購率
- 互聯(lián)營銷趨勢：從能見度到可信度
- 流量進(jìn)化趨勢：從流量到留量，從留下到購買
- 用戶留下來的三個(gè)動(dòng)力：利益驅(qū)動(dòng)、趣味驅(qū)動(dòng)、意義驅(qū)動(dòng)
- 互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的必要性和局限性：必須擁有，但不能完全寄望
2、醫(yī)藥零售線上公域與私域
- 慢病管理模型在全渠道營銷時(shí)代下的改變
- 醫(yī)藥新零售運(yùn)營模型：全渠道獲客+社群服務(wù)+私域轉(zhuǎn)化
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- 醫(yī)藥私域運(yùn)營難點(diǎn)（政策、系統(tǒng)封閉、醫(yī)患關(guān)系）
- 醫(yī)藥私域營運(yùn)要素（耐性、精細(xì)、創(chuàng)新）
- 社群的生命周期
- 其他行業(yè)社群營銷給醫(yī)藥社群營銷帶來的啟示
3、私域流量的價(jià)值和意義
- 所有的行業(yè)都可以用私域流量重新做一次
- 私域營銷重要觀點(diǎn)：興趣-了解-互動(dòng)-引流-購買-粉絲，做到“互動(dòng)”就可以了。
二、運(yùn)營私域流量的三大誤區(qū)
- 誤區(qū)1：私域流量=狂加好友，每天拉群，在群里發(fā)消息打廣告
- 誤區(qū)2：私域流量=微商，每天在朋友圈刷屏廣告
- 誤區(qū)3：私域流量=一切流量，不需要公域流量
三、藥房微信群問題診斷
- 問題1：無主題
- 問題2：無利益價(jià)值
- 問題3：無常規(guī)內(nèi)容
- 問題4：無互動(dòng)氣氛
- 問題5：廣告轟炸
案例分析：屈臣氏私域引流案例分享
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實(shí)操：制定適合你的私域引流方案
第四講：藥店全渠道營銷的創(chuàng)新設(shè)計(jì)（小組研討）
- 了解零售營銷的KANO模型
- 使用KANO模型逐一體察患者歷程：
- 必備服務(wù)動(dòng)作
- 期望服務(wù)動(dòng)作
- 魅力服務(wù)動(dòng)作
- 反向價(jià)值動(dòng)作
3、藥店創(chuàng)意營銷：從“行業(yè)慣性”到“跨界啟發(fā)”
1）美第奇效應(yīng)
2）同業(yè)借用是捷徑
3）異業(yè)借用易突破（異業(yè)同題）
4.?舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”
1）把握本質(zhì)，透過形式看原理
2）橫向思考，突破思維的瓶頸
3）“廣深高速”，組合拳靈活應(yīng)用，快速激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出解決方案
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付小東老師的其它課程
MTP中層管理技能訓(xùn)練 12.30
課程背景：中層經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到下屬的表現(xiàn)績效，也就影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績達(dá)成。如果管理能力不足，就可能拖累整體業(yè)績表現(xiàn)。中高基層干部們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、工作創(chuàng)新、承上啟下的作用，需要建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)提升自己管理素能與管理能力，讓自己能更加順利
講師：付小東詳情
課程背景沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。我知道了自己和別人的性格特征，可是改善起來仍然很困難？——找準(zhǔn)貢獻(xiàn)位置即可我調(diào)和自己的行為風(fēng)格，下屬和別人都覺得我不真誠？——失去風(fēng)格是最大失誤項(xiàng)目管理中最大的困難就是團(tuán)隊(duì)配合——要盡早明確擅長角色和分工基于性格內(nèi)核的MBTI、基于行為類型的DISC和基于角色貢獻(xiàn)的貝爾賓，由內(nèi)而外探索了人在團(tuán)隊(duì)中越來越可能發(fā)展和改善的
講師：付小東詳情
課程背景：這門課程旨在幫助那些儲備主管，或剛剛晉升為經(jīng)理職位的同學(xué)們提升他們的管理能力，使他們能夠更好地適應(yīng)并成功應(yīng)對新的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅需要領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，還需要制定戰(zhàn)略和目標(biāo)，解決問題，處理沖突，并確保業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營。然而，對于那些沒有經(jīng)驗(yàn)或準(zhǔn)備不足的新任經(jīng)理而言，這些任務(wù)可能會(huì)帶來很大的壓力和困惑。
講師：付小東詳情
課程背景：在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，目標(biāo)管理和高效達(dá)成是組織和個(gè)人取得成功的重要因素。無論是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)還是個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)，有效地設(shè)定、管理和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對于提高工作效率和實(shí)現(xiàn)卓越績效至關(guān)重要。然而，許多人在實(shí)踐中面臨著各種挑戰(zhàn)，如目標(biāo)模糊、缺乏計(jì)劃和執(zhí)行能力等。因此，有必要提供相關(guān)培訓(xùn)，幫助個(gè)人和組織掌握目標(biāo)管理的方法和技巧，實(shí)現(xiàn)高效的目標(biāo)達(dá)成。有目標(biāo)才有管理，所以
講師：付小東詳情
課程背景沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，有時(shí)來源于行為特質(zhì)，有時(shí)來源于分工壁壘。隨著時(shí)代的發(fā)展，外部競爭壓力和客戶壓力之下，跨職能協(xié)作非常重要，推動(dòng)項(xiàng)目中出現(xiàn)溝通能力不佳、不夠精致的對話和互動(dòng)模式：“他們部門不及時(shí)報(bào)我數(shù)字啊”“你弄了半天結(jié)果不是我要的啊”“他怎么這樣說話”“一點(diǎn)都不合拍”……不理解，也就不諒解。當(dāng)這些溝通矛盾慢慢
講師：付小東詳情
課程背景“領(lǐng)導(dǎo)就是對話的藝術(shù)”。中層經(jīng)理人員的管理與對話水平，直接關(guān)系到下屬人員的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。VUCA時(shí)代要求組織不斷適應(yīng)時(shí)代，進(jìn)行調(diào)整與變化。同時(shí)新時(shí)代人的生存環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的飛躍，疊加新生代的加入，對傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，中層經(jīng)理也要處理好與其他部門、團(tuán)隊(duì)和外部供應(yīng)商的利益協(xié)調(diào)。管理中許多沖突和關(guān)鍵時(shí)刻的對話水平，是
講師：付小東詳情
課程背景醫(yī)藥制造部門的車間是制造業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元，車間主任/經(jīng)理的管理水平，直接關(guān)系到一線人員的工作水準(zhǔn)，進(jìn)而影響到整個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。新生代不斷補(bǔ)充進(jìn)一線操作崗位，針對新生代的管理則對傳統(tǒng)管理理念提出了很多新的挑戰(zhàn)。在新時(shí)代，醫(yī)藥制造部門車間主任/經(jīng)理如果管理能力不足，就可能拖累整體生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和效率。帶人經(jīng)理在“管人理事”能力線上，具有與其他行業(yè)共同的賦能課
講師：付小東詳情
中層經(jīng)理的360溝通 12.30
一、課程背景在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，中層經(jīng)理作為企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵樞紐，承擔(dān)著上通下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的重要角色。他們不僅需要與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的準(zhǔn)確傳達(dá)與實(shí)施，還需要對下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，確保工作的高效執(zhí)行。然而，許多中層經(jīng)理在向上溝通與向下管理的過程中常常面臨諸多挑戰(zhàn)。例如，在與高層溝通時(shí)，他們可能感到難以把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖
講師：付小東詳情
課程背景現(xiàn)在所謂的“新時(shí)代”，不是說說而已。對醫(yī)藥企業(yè)（從生產(chǎn)、營銷到終端銷售）來說，更疊加國家醫(yī)藥政策的加碼，造成前所未有的生存壓力。新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與管理，不是“技巧”“流程”“制度”就能武裝完全的，需要管理人員更新底層價(jià)值觀與追求。傳統(tǒng)的管理，是建立在以牛頓物理力學(xué)為基礎(chǔ)之上的一切確定、規(guī)范有序的管理理論與實(shí)踐。牛頓式的管理，所追求的正是從無序到有序，遵循
講師：付小東詳情
課程背景那些偉大而卓越的企業(yè)背后，也一定要有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)做支撐。我們是什么團(tuán)隊(duì)？是不是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)？我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)如何？存在哪些障礙？我們是否具備足夠能力去運(yùn)作團(tuán)隊(duì)？該如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力？我們應(yīng)該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)要挑戰(zhàn)的目標(biāo)？這些問題已成為各層級管理者們最頭疼的問題。目前，大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭。究其原因，是因?yàn)樗鼈兿萑肓藞F(tuán)隊(duì)合作
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