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精準(zhǔn)識(shí)人術(shù)-金牌面試官

培訓(xùn)講師：蘇潔

講師背景：
蘇潔老師——組織人才發(fā)展專家20年組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想復(fù)盤(pán)技術(shù)認(rèn)證講師曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）|組織與人才發(fā)展總監(jiān)曾任：中糧集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|管理學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)曾任：摩托羅拉（世界500強(qiáng)）中國(guó)區(qū)|培訓(xùn)師、管理教練曾任：聯(lián)想集詳細(xì)>>

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精準(zhǔn)識(shí)人術(shù)-金牌面試官詳細(xì)內(nèi)容

精準(zhǔn)識(shí)人術(shù)-金牌面試官

一、課程背景
在競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問(wèn)題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開(kāi)，幫助企業(yè)找到高績(jī)效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，努力提升企業(yè)利潤(rùn)，是人力資源管理的重中之重。
面試官要根據(jù)企業(yè)和崗位的要求，應(yīng)用面試技巧，通過(guò)望聞問(wèn)切精準(zhǔn)識(shí)人，為企業(yè)甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程著重于金牌面試官內(nèi)部選才技巧、外部面試技能、精準(zhǔn)識(shí)人，做好冰山以下識(shí)人術(shù)。
二、課程收益
1．幫助招聘人員理解招聘的重要性
2．重新認(rèn)識(shí)和理解面試的意義及內(nèi)涵
3．掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
4．掌握問(wèn)題跟進(jìn)、發(fā)現(xiàn)謊言等面試技巧和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
三、課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天
四、授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問(wèn)題。
本課程通過(guò)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場(chǎng)景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。
五、受眾人群：需要進(jìn)行面試的人員、面試官、管理者等
課程大綱
第一講：招聘的重要性
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮出山？?
1.HR管理者三個(gè)管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
?案例分析：劉邦成功V項(xiàng)羽失敗？?
2.招聘的成本
3.錯(cuò)誤雇傭給企業(yè)帶來(lái)的損失
第二講：招聘常見(jiàn)的誤區(qū)及注意事項(xiàng)
1．“硬”技能和“軟”技能
?案例分析：兩位老板的對(duì)話，你得到什么啟發(fā)？
2．冰山模型介紹
圖形分析：價(jià)值觀、成就動(dòng)機(jī)、人際風(fēng)格、能力、知識(shí)、業(yè)績(jī)，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績(jī)水平
?視頻學(xué)習(xí)：如何冰山以下識(shí)人？
3．如何有效識(shí)別人員動(dòng)機(jī)
（1）成就動(dòng)機(jī)
（2）影響動(dòng)機(jī)
（3）親和動(dòng)機(jī)
?測(cè)試：動(dòng)機(jī)測(cè)試？如何識(shí)別候選人的動(dòng)機(jī)
4．如何用好員工動(dòng)機(jī)，工作安排
（1）成就動(dòng)機(jī)型-高挑戰(zhàn)
（2）影響動(dòng)機(jī)型-帶徒弟
（3）親和動(dòng)機(jī)型-做關(guān)系
5．合適的人做合適的工作
6．招聘風(fēng)險(xiǎn)防范，維護(hù)雇主利益?
7．HR經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的分工與協(xié)作
第三講：面試準(zhǔn)備
1．如何做崗位畫(huà)像
2．面試4項(xiàng)準(zhǔn)備
（1）熟悉要求
（2）設(shè)計(jì)問(wèn)題
（3）閱讀簡(jiǎn)歷
（4）了解信息
3．關(guān)于簡(jiǎn)歷
（1）如何快速篩選簡(jiǎn)歷
（2）簡(jiǎn)歷和面試的不同重要
?分組練習(xí)：通過(guò)案例的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選候選人
第四講：面試過(guò)程
1.面試開(kāi)始的技巧：破冰建立和諧
2.面試進(jìn)行時(shí)：如何提問(wèn)
（1）引入式問(wèn)題：漸入佳境
（2）動(dòng)機(jī)式問(wèn)題：意欲何為
（3）行為式問(wèn)題：窮追猛打
（4）應(yīng)變式問(wèn)題：暗藏玄機(jī)
（5）情境式問(wèn)題：身臨其境
（6）壓迫式問(wèn)題：萃取真經(jīng)
4．面試傾聽(tīng)的技巧
（1）表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的尊重
（2）密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒
（3）將對(duì)方所說(shuō)的予以提要重述
（4）要留意表現(xiàn)的情緒，加以捕捉
（5）善于傾聽(tīng)弦外之音
（6）注意對(duì)方避而不談的方面
5．面試結(jié)束的技巧
（1）請(qǐng)應(yīng)聘者提問(wèn)
（2）說(shuō)明下一步程序
（3）真誠(chéng)感謝
（4）做好面試記錄
角色演練：
根據(jù)據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請(qǐng)給崗位做一個(gè)人才畫(huà)像
兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？
第五講：面試技巧與面試結(jié)果評(píng)估
1.STAR面試法與漏斗式提問(wèn)
（1）環(huán)境
（2）目標(biāo)
（3）行為
（4）結(jié)果
2.如何讀懂人心
（1）聽(tīng)其言
（2）觀其行
（3）察其色
3.如何識(shí)別虛假信息
4.無(wú)效的行為事例如何規(guī)避
5.如何高效提問(wèn)
6.筆記和傾聽(tīng)的重要性
?角色演練：
根據(jù)案例的崗位職責(zé)與候選人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)做一次面試演練
7.評(píng)估的誤區(qū)
8.分析評(píng)估面試結(jié)果
9.評(píng)估方法
第六講：面試官的商務(wù)禮儀
1.尊重候選人：肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言表達(dá)
2.著裝要求
3.話術(shù)與行為
4.面試環(huán)境
第七講：面試工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就動(dòng)機(jī)分析
工具4:肢體語(yǔ)言識(shí)人術(shù)
工具5:崗位JD?
工具6:面試評(píng)估表

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