金牌面試官（業(yè)務(wù)經(jīng)理版）

--“選人標(biāo)準(zhǔn)、篩選簡(jiǎn)歷、人才畫(huà)像、面試技巧”四位一體找到合適的TA
課程背景：
“選對(duì)人比培養(yǎng)人重要”，有效的招聘和人才甄選是獲得組織成功的先決條件。
企業(yè)適用的人才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障，是企業(yè)構(gòu)建組織組織能力有力支撐。眾多的案例已經(jīng)向我們證明，企業(yè)找錯(cuò)人的損失，其實(shí)比想象大得多，各種不協(xié)調(diào)、各種業(yè)績(jī)憂(yōu)慮、各種勞資事故等層出不窮。同時(shí)在選人上如何突破HR和用人部門(mén)之間的職責(zé)和推諉，更清晰的界定助力HR招聘工作。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)可有效的提升HR人員的選人技能，提升招聘人員的適用性，構(gòu)建一支認(rèn)同公司核心價(jià)值觀且又具有較強(qiáng)工作技能的員工隊(duì)伍，有效構(gòu)建組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)能力，提升組織的績(jī)效，以保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程收益：
?認(rèn)知招聘對(duì)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值
?認(rèn)識(shí)招聘面試官的重要性；
?練習(xí)通過(guò)高效面試甄選人才；
?掌握到簡(jiǎn)單高效的面試技巧；
課程亮點(diǎn)：
?贈(zèng)送鏈接DISC測(cè)評(píng)軟件，從冰山上下雙維進(jìn)行人才選拔；
?贈(zèng)送行為面試的100個(gè)問(wèn)題（版權(quán)內(nèi)容，拿來(lái)即用，學(xué)會(huì)提問(wèn)）
?贈(zèng)送一系列招聘面試表格，直接落地
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理干部、高級(jí)主管，以及人力資源管理工作者
課程時(shí)間：2天 6小時(shí)/天
課程方式：實(shí)戰(zhàn)演繹、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑

課程大綱

導(dǎo)入篇：人才管理職責(zé)從招聘開(kāi)始
【導(dǎo)入1】業(yè)務(wù)部門(mén)與HR的“雙向奔赴”與“雙向埋怨”；
【思考與討論】
1、業(yè)務(wù)部門(mén)與HR在招聘職能上怎樣分工？
【管理者三問(wèn)】：我要什么樣的人？這些人在哪里？我憑什么吸引這些人？
第一講：四個(gè)畫(huà)像：面試人是個(gè)技術(shù)活
【場(chǎng)景導(dǎo)入】選人與談戀愛(ài)
一、企業(yè)畫(huà)像：奔頭、干頭、勁頭、甜頭
1、使命、愿景、價(jià)值觀究竟有多重要
2、戰(zhàn)略定位給甜頭
【案例】華為的某崗位招聘簡(jiǎn)介
二、崗位畫(huà)像：我們提供的崗位要求是什么？
1、崗位說(shuō)明書(shū)
2、勝任素質(zhì)模型
【案例】某公司基于勝任素質(zhì)模型的總經(jīng)理崗位畫(huà)像
3、簡(jiǎn)歷標(biāo)桿
【案例】某企業(yè)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷標(biāo)桿模型
三、人才畫(huà)像：什么樣的人最適合我們企業(yè)？
1、物理要素
2、化學(xué)要素
【案例】某公司SEO專(zhuān)員的人才畫(huà)像
四、伯樂(lè)畫(huà)像：有效的面試官究竟什么樣？
1、伯樂(lè)三段論：三個(gè)等級(jí)的伯樂(lè)表現(xiàn)
2、問(wèn)卷的答案：從350份問(wèn)卷看最優(yōu)和最差伯樂(lè)表現(xiàn)
【案例】某企業(yè)面試官三步養(yǎng)成記
第二講： 篩選簡(jiǎn)歷：你是不是老司機(jī)？
1、簡(jiǎn)歷篩選：重點(diǎn)與玄機(jī)
（1）簡(jiǎn)歷篩選應(yīng)側(cè)重的七個(gè)環(huán)節(jié)
（2）應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷中，有哪些玄機(jī)？
（3）篩選簡(jiǎn)歷的五條警醒
【問(wèn)題】15秒篩選簡(jiǎn)歷，你到底看什么？?
2、三個(gè)要素：從簡(jiǎn)歷中提取三個(gè)關(guān)鍵要素作為面試問(wèn)題
（1）職業(yè)發(fā)展情況
（2）業(yè)績(jī)點(diǎn)
（3）疑惑點(diǎn)
第三講：慧眼識(shí)人：面試是個(gè)技巧活
【導(dǎo)入】所有的測(cè)評(píng)都是媒妁之言，面試才是揭蓋頭
一、面試基礎(chǔ)建立
1、面試的基本概念和理論依據(jù)
【問(wèn)題】為什么要求應(yīng)聘者填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》？
2、從四個(gè)維度判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定度
（1）動(dòng)機(jī)
（2）客觀因素
（3）個(gè)性
（4）匹配度
3、完善的面試基本過(guò)程
4、面試請(qǐng)單的準(zhǔn)備
二、面試官的高段位面試法
【導(dǎo)入】所有的測(cè)評(píng)都是媒妁之言，面試才是揭蓋頭
【問(wèn)題】為什么要求應(yīng)聘者填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》？
1、認(rèn)知面試中的無(wú)效問(wèn)題與有效問(wèn)題
（1）無(wú)效問(wèn)題的表現(xiàn)形式
【案例】這些問(wèn)題你是不是經(jīng)常問(wèn)？
（2）有效問(wèn)題的表象特點(diǎn)
2、有效問(wèn)題的關(guān)鍵在于關(guān)鍵事件
【討論共創(chuàng)】你們的關(guān)鍵崗位中的關(guān)鍵事件
【問(wèn)話公式】關(guān)鍵挑戰(zhàn)+工作重點(diǎn)
【實(shí)操演練】識(shí)別關(guān)鍵事件中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和工作重點(diǎn)
三、BEI行為面試法
1、認(rèn)知BEI行為面試法
（1）什么是BEI行為面試法？
【討論】行為面試法的基本假設(shè)
（2）BEI行為面試法的基本流程
2、BEI行為面試法的建立
【導(dǎo)入】從麥克利蘭的“冰山模型”開(kāi)始說(shuō)起
（1）勝任素質(zhì)模型是行為面試法的基礎(chǔ)
（2）結(jié)構(gòu)化面試是行為面試法的基本操作
【引入】結(jié)構(gòu)化面試的基本流程和法則
3、BEI行為面試法的五個(gè)面試階段
（1）開(kāi)場(chǎng)階段：怎么進(jìn)入？
（2）導(dǎo)入階段：從哪里開(kāi)始導(dǎo)入？
（3）探尋階段：如何讓?xiě)?yīng)聘者講述？
（4）收尾階段：該問(wèn)什么問(wèn)題？
（5）結(jié)束階段：如何結(jié)束？
4、BEI行為面試法的三大關(guān)鍵因素
（1）問(wèn)題設(shè)計(jì)
（2）STAR原則
（3）追問(wèn)技術(shù)
4.1問(wèn)題設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)化問(wèn)題設(shè)計(jì)是關(guān)鍵
【共創(chuàng)演練】基于某崗位能力素質(zhì)的問(wèn)題設(shè)計(jì)
4.2 STAR原則：巔峰面試法則
（1）STAR原則解讀
（2）STAR原則案例
【工具】STAR面試提問(wèn)觀察模擬表
4.3 追問(wèn)技術(shù)：沒(méi)有追問(wèn)就沒(méi)有真相
【案例】哪些聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)的回答，其實(shí)都是“忽悠”你
【導(dǎo)入】應(yīng)聘者最容易說(shuō)謊的內(nèi)容和自我包裝的表現(xiàn)
（1）追問(wèn)第一步：判斷是否符合STAR原則
【案例演練】基于這個(gè)案例，你如何追問(wèn)？
（2）追問(wèn)第二步：抓住模糊表達(dá)的關(guān)鍵字眼
【工具共創(chuàng)】基于四類(lèi)模糊字眼，你如何追問(wèn)？
（3）追問(wèn)第三步：從5W2H的角度提出問(wèn)題
【攻略】追問(wèn)的七大招式
5、面試官聽(tīng)取行為面試回答的關(guān)鍵
（1）明確性
（2）完整性
（3）證據(jù)性
【共創(chuàng)演練】基于應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中擔(dān)任過(guò)的某崗位，使用STAR原則設(shè)計(jì)問(wèn)題并演練面試場(chǎng)景
6、火眼金睛看行為：通過(guò)應(yīng)聘者肢體語(yǔ)言和行為表現(xiàn)判斷
四、談錢(qián)不傷感情：如何與面試者談薪？
1、談薪的基礎(chǔ)是什么
（1）考察認(rèn)知
（2）了解期望
2、談薪的技巧
（1）談判后置法
（2）間接試探法
（3）范圍限定法
（4）標(biāo)桿比較法
（5）期望心理法
（6）欲擒故縱法
3、談薪的管理思維
（1）企業(yè)畫(huà)像，用事業(yè)吸引人
（2）態(tài)度誠(chéng)懇，拒絕花式砍價(jià)
（3）全局思維，不忽視其它項(xiàng)
（4）標(biāo)準(zhǔn)明確，不遮掩標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)
（5）知己知彼，掌握薪酬信息
五、面試評(píng)價(jià)：誰(shuí)是你的MR. right?
1、面試評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
2、面對(duì)應(yīng)聘者的五類(lèi)評(píng)價(jià)
【工具】面試評(píng)價(jià)表

總結(jié)與提升

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