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職場女性禮儀百寶箱

培訓講師：劉曉燕

講師背景：
劉曉燕老師職業(yè)禮儀訓練專家西北師范大學教育碩士國家二級人力資源管理師DISC溝通技術(shù)認證講師/認證顧問中國職業(yè)教育和職業(yè)培訓協(xié)會（PAT）認證美國認證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓師（ACI）蘭州交通大學就業(yè)指導科形象禮儀特約導師現(xiàn)任：蘭州現(xiàn)代職詳細>>

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職場女性禮儀百寶箱詳細內(nèi)容

職場女性禮儀百寶箱

課程背景：

幸福是每個女人不懈追求的夢想。那么，什么是幸福？其實，幸福很簡單，那就是在職場中能如魚得水，在生活中能事事順心。如何做一個懂禮儀、善交際的女人是開啟幸福的密碼，因為禮儀乃風度，交際的手段，懂禮儀、善交際已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代女性文明與否的一項重要標志。淡雅妝容的女性，才會受人歡迎；舉止優(yōu)雅的女性，才會被人稱贊；禮貌待人的女性，才能體現(xiàn)自身修養(yǎng)；有禮有節(jié)的女性，才會引人矚目；積攢口碑，才能爭做辦公室“人氣女王”。

本課程將通過講授、案例和學員互動為各位職場女性在職場中提升自身素養(yǎng)，做一個懂禮儀、有修養(yǎng)的女人增添實戰(zhàn)而多彩的一筆。

課程目標：

運用禮儀標準進行自我形象塑造和完善，樹立女性個人信心

提升職場修養(yǎng)，有效展示女性的個人內(nèi)涵與企業(yè)文化

提升女性職場商務(wù)接待和業(yè)務(wù)拜訪中的技巧和禁忌，

在交際場合中如何正確運用餐桌/茶桌禮儀，做知性女人

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：職場女性

授課方法：理論講授+學員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練

課程大綱：

上　篇　馳騁職場，做個知禮干練的女性

第一講：淡雅妝容，職業(yè)女性的高雅形象

一、粉面香腮，女性韻味顯出來

二、謹慎使用香水不失禮

三、妝容不當，失禮行為惹人煩

案例：美麗的蝴蝶胸針

第二講：職場交往，一舉一動皆有講究

一、職場中介紹的玄機

1、恰到好處地做自我介紹

2、介紹他人認識時要有禮

3、從小名片中看出大修養(yǎng)

視頻觀看+學員互動+小組演練

二、職場中恰當?shù)纳眢w語言

1、春風十里，微笑如你

2、握手禮儀，你不可不知

3、謝意與歉意，你應這樣表達

視頻觀看+學員互動+小組演練

三、排位入座，展現(xiàn)職業(yè)女性的謙遜美

1、有禮有節(jié)地做到“女士優(yōu)先”

2、與客戶\上級\同事一起走樓梯的禮儀

3、乘坐電梯，盡顯你的優(yōu)雅

4、一起乘車，你應該和誰坐

視頻觀看與游戲互動

第三講：有禮有節(jié)，增添商務(wù)隱形籌碼

一、會議與談判坐席

1、與會時，這樣入座才優(yōu)雅

2、談判時，座位安排要合理

二、有禮有節(jié)拜訪客戶

案例：一次失敗地客戶拜訪

1、第一印象在拜訪中的重要性

2、首應效應與暈輪效應的應用

3、如何塑造大方得體的第一印象

三、穩(wěn)重得體接待來訪

1、客戶來訪，接待一定要貼心

2、介紹產(chǎn)品，如何展現(xiàn)女性專業(yè)一面

3、簽合同，要謹慎但不要緊張

4、部門聯(lián)誼，做個端莊大方的“文藝”女郎

第四講：積攢口碑，爭做辦公室“人氣女王”

一、職場女性，請將辦公桌收拾干凈

1、好的辦公室整理習慣

2、辦公桌上的“5S”管理

二、與上司/同事相處，要有禮有節(jié)

1、匯報工作時，禮儀不可丟

案例：遲遲得不到晉升的小C

2、端正態(tài)度，對待上司的批評

3、與同事相處，要依禮而行

4、這樣強調(diào)自己的觀念才適合

下篇：職場之外，做優(yōu)雅得體的女性

第五講：中/西餐禮儀，讓自己成為一道靚麗風景

一、運籌帷幄中餐桌

1、預約：高科技時代也要懂的禮節(jié)

2、點菜，來一次高雅的冒險

3、餐具至上，中餐桌上的亮點

情景模擬：如何排定餐桌座次

二、餐桌上的交流禮儀

1、餐桌上要弄清楚你的身份

2、中餐廳應急情形，你問我答

3、就餐中如何有禮有節(jié)敬酒

4、祝酒詞的得體運用

三、西餐禮儀，吃出你的良好修養(yǎng)

1、西餐好姿態(tài)，起坐要有禮

2、社交晚宴，你的優(yōu)雅舞臺

3、西餐用餐實戰(zhàn)大放送

四、源遠流長的中國茶文化

1.茶具的基本認知和準備

2.茶禮的傳說

3.得體的敬茶禮儀

4.各類茶的基本沖泡和飲茶方法

情景模擬+現(xiàn)場演練：餐桌、茶桌禮儀

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地產(chǎn)精英案場接待與溝通技能提升大綱 12.28

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職場禮儀與溝通技巧提升課程大綱 12.28

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課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素往往決定了機會的降臨和事業(yè)的成敗，同時也能反應出個人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動，我們的談吐表現(xiàn)時時

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