班組建設(shè)六個維度

課程背景：

郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下，各種問題層出不窮

而目前一線班組長普遍存在以下問題：

▲ 角色認(rèn)知不清,職位變化做事方法未改變，重技術(shù)輕團(tuán)隊。

▲ 現(xiàn)場管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無果。

▲ 不會培育下屬，員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。

▲ 溝通能力不足,對上\對下\平行溝能不暢,誤會、沖突、對抗頻發(fā)。

▲ 管理能力不足，沒有威信，員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下,團(tuán)隊氛圍沉悶。

▲ 員工士氣低落，缺乏激勵員工的方法。

▲ 對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

課程收益：

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  認(rèn)識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位；

  
  
  



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  清楚自己的角色，承上啟下、并清楚知悉工作職責(zé)；

  
  
  



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  學(xué)會識別問題，找到問題真因，建立現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)；

  
  
  



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  正確運(yùn)用教導(dǎo)和培育員工的方法；

  
  
  



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  掌握有效溝通的方法、高效激勵的方法，使班組團(tuán)隊更具凝聚力；

  
  
  



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  學(xué)會如何帶團(tuán)隊、管理下屬，激勵員工技巧，提高執(zhí)行力的方法；

  
  
  



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  了解新生代員工特點(diǎn)，并運(yùn)用心法管理與領(lǐng)導(dǎo)他們；

  
  
  



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  使運(yùn)用工作布置和命令下達(dá)的方法；

  
  
  



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  學(xué)會識別現(xiàn)場危險源，對現(xiàn)場安全進(jìn)行提前預(yù)防。

  
  
  

課程模型：

?

課程時間：2天，6小時/天，共12小時

課程對象：班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任

課程方式： ?課程講授+案例分析+學(xué)員練習(xí)

課程價值：本課程能夠直接給企業(yè)帶來收益的60多個管理工具：

技術(shù)型人才向管理型人才轉(zhuǎn)變的四大要素、班組長素質(zhì)要求的三法、高效班前會進(jìn)行四步法、班前工作準(zhǔn)備表、班前會話術(shù)參考表、班組日清標(biāo)準(zhǔn)、6S推行方法、表揚(yáng)員工方法、批評員工方法、員工提案改善的進(jìn)行步驟、快速培育員工五句要領(lǐng)、培養(yǎng)員工的四階段法、時間管理的ABC法則、..

課程大綱

第一講：六型班組建設(shè)之-管理型班組

第一部分：做好督導(dǎo)者

序言：郡縣治??乃天下安 ?班組治 ?企業(yè)安

一、一線班組長普遍存在的五個問題

1.大多數(shù)是技術(shù)的能手

2.大多數(shù)是崗位標(biāo)兵

3.靠自己能力把事情做好

4.習(xí)慣單打獨(dú)斗，親力親為

5.雖然是團(tuán)隊管理者，但仍用過去當(dāng)員工的方法做事，力不從心????

二、班組長必需做兩件事情

1.促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展

2.維護(hù)好生產(chǎn)關(guān)系

三、班組長的角色認(rèn)知：督導(dǎo)的詮釋

1. 
   
   

   督：監(jiān)督、檢查、要求

   
   
   



2. 
   
   

   導(dǎo)：教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)

   
   
   

案例分析：督導(dǎo)的運(yùn)用

四、班組長的崗位職責(zé)

1.班組長完成的五大指標(biāo)

2.班組長的崗位職責(zé)

案例分析：做、教、管

五、班組長的角色轉(zhuǎn)變

1. 技術(shù)人才關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)到管理型人才關(guān)注的點(diǎn)

2.班組長的角色轉(zhuǎn)換

案例分析: 如何從管人理事轉(zhuǎn)變管事理人

3.管理員工的四步法

案例分析: 員工請假

第二部分：布置工作 命令下達(dá)

一. 目標(biāo)

1.執(zhí)行之箭

案例分析：上司給小王布置工作

二.指揮

案例分析：委派工作的監(jiān)督導(dǎo)

三. 命令下達(dá)

1．命令的五種類型

• 
  
  

  案例：辦公用品的繳回

  
  
  

四. 控制

1．觀察測試

2．糾正調(diào)整

• 
  
  

  案例：控制過度與控制不足

  
  
  

六、協(xié)調(diào)

1.協(xié)調(diào)貫穿管理的始終

第三部分：帶好團(tuán)隊

一、管理者績效的影響因素

1.關(guān)于團(tuán)隊與管理理解

2.影響管理者績效三大因素

1）管理者

2）追隨者

3）環(huán)境+資源

二、管理者因素

1.影響力來源

1）口服-職位權(quán)力：行政權(quán)、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)

2）心服-個人權(quán)力：人個魅力、專家權(quán)、關(guān)照權(quán)

2.領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次

三、管理案例

1、先來還是后到

案例分析：三個項目組同時要用平臺測試，該讓哪組先裝

• 
  
  

  個體效率VS群體效率

  
  
  



• 
  
  

  流程橫向管事 領(lǐng)導(dǎo)縱向管人

  
  
  



• 
  
  

  例行VS例外

  
  
  

2 、誰該負(fù)主要責(zé)任

案例分析：失誤的實習(xí)生

問題討論:?誰的責(zé)任最大?

• 
  
  

  管人抓責(zé)任 管事抓接口

  
  
  



• 
  
  

  責(zé)任判定:事前 事中 事后

  
  
  



• 
  
  

  三種處罰方式:行政處罰 績效處罰 經(jīng)濟(jì)處罰

  
  
  

3、習(xí)慣性請假怎么辦?

案例分析:?小李經(jīng)常請假

• 
  
  

  三種假:病假?年假 事假

  
  
  



• 
  
  

  三步法:告知 提醒 下手

  
  
  



• 
  
  

  超過事假天數(shù),復(fù)雜請假程序

  
  
  

4、下屬當(dāng)面拒絕工作，怎么辦？

案例分析：新官上任的王組長，開會時安排員工提改善方案，老李當(dāng)場拒絕，怎么辦？

5、員工抱怨制度怎么辦？

案例分析：績效試行辦法，下屬抱怨說沒有用

• 
  
  

  區(qū)分觀點(diǎn)和事實

  
  
  



• 
  
  

  鼓勵反映的問題

  
  
  

先數(shù)量再質(zhì)量

第二講：六型班組建設(shè)之-高效型班組

一、一線管理人員的工作計劃

課堂練習(xí)：李班長的一日管理

1. 
   
   

   時間管理四象限

   
   
   



2. 
   
   

   ABC分類法則

   
   
   

二、班前要準(zhǔn)備的事情

1. 
   
   

   依據(jù)4M1E做好班前準(zhǔn)備

   
   
   

三、班中要控制的事情

1. 
   
   

   班中控制的8項關(guān)鍵點(diǎn)

   
   
   



2. 
   
   

   班中控制的瓶頸解除

   
   
   

課堂演練：《班中控制檢查表》

四、班后要掌握的事情

1. 
   
   

   班后掌握的6項關(guān)鍵要素

   
   
   



2. 
   
   

   認(rèn)真做好交接班管理

   
   
   

案例分析:《交接班管理記錄表》

五、現(xiàn)場日清管理體系的建立與完善

1.日清管理的作用和日清管理流程

2.日清管理標(biāo)準(zhǔn)

1）三按三控

2）三自三檢

第三講：六型班組建設(shè)-反饋型班組

何為反饋

1. 
   
   

   反饋是一面鏡子，是下步行動的指南

   
   
   



2. 
   
   

   外在力量驅(qū)動

   
   
   

何為賦能

影響員工績效三大因素：員工績效=心*腦*手

1）不愿干 心：意愿系統(tǒng)

2）不會干 方法：系統(tǒng)

3)干的不順：執(zhí)行系統(tǒng)

四、如何給他人反饋

1.沒有反饋

2.一級反饋

3.正向反饋

4.負(fù)向反饋

五、正反饋

正反饋公式：

1）描述行為 數(shù)據(jù) 事實

2）產(chǎn)生好的影響

3）表示欣賞和感謝

案例分析：客戶臨時更改，部屬主動承擔(dān)，出色完成請問怎么表揚(yáng)

案例分析：某技術(shù)員老張半夜從家趕到公司修機(jī)器，怎么表揚(yáng)？

案例分析：某老員工教新員工教的很認(rèn)真，怎么表揚(yáng)

案例分析：上司很負(fù)責(zé)怎么表場？

案例分析：上屬做的PPT很令你滿意，怎么表揚(yáng)？

練 ?習(xí) ?：找一位曾經(jīng)下屬干的不錯的事情，用所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行表揚(yáng)

六、負(fù)反饋

1.區(qū)分事實和觀點(diǎn)

練一練：以下哪些是事實，哪些是觀點(diǎn)

2.和下屬的利益掛鉤

案例分析：某下屬本周遲到兩次，怎么說對他觸動更大

3.負(fù)反饋公式

1）描述事實 行為 數(shù)據(jù)

2）造成當(dāng)下的影響

3）如不改善，長期的后果

案例分析：某員工把良品放在不良品上

案例分析：某統(tǒng)計員工產(chǎn)能的文員把產(chǎn)量統(tǒng)計減了

4.批評要就事論事

練一練：曾經(jīng)你的某位部屬做錯了事情，你用所學(xué)方法給予批評。

第四講：六型班組建設(shè)之-安全型班組

1.安全的重要性

2.海因里希法則

觀看錄像：員工工傷事故的真因

3.識別危險源

• 
  
  

  第一類危險源

  
  
  



• 
  
  

  第二類危險源

  
  
  

案例分析：某公司安全事故

4.安全事故處理分析

• 
  
  

  案例：包裝室的故事

  
  
  



• 
  
  

  案例：小宋的故事

  
  
  

第五講：六型班組建設(shè)之-和諧型班組

第一部分：平行溝通

序言:?視頻 溝通中的分寸感

一、關(guān)于溝通

1.傳遞知、情、意

2.溝通兩種價值：工作價值 情緒價值

二、平行溝通常見的四種人

1.可用但不可親

2.可親但 不可用

3.不可用 也不可親

4.可用又可親

三、平行部門溝通障礙與方法

1.平行部門難協(xié)調(diào)原因

a)責(zé)任問題、利益問題、目標(biāo)問題

2.解決跨部門難協(xié)調(diào)方法

a)溝通機(jī)制 、目標(biāo)機(jī)制、聯(lián)誼機(jī)制

四、跨部門是什么關(guān)系

思考：平行部門是合作的還是競爭的？

1）上級角度：合作誰也管不了誰，誰也離不誰

2）部門和個人角度：競爭

3）跨部門合作的姿態(tài)

五、跨部門案例分析

案例分析:某企業(yè)技術(shù)部與生產(chǎn)部

案例分析：制造科與設(shè)備科

第二部分：對下溝通

序言: 溝通無處不在,溝通的質(zhì)量決定工作的質(zhì)量

一、打造信賴關(guān)系的基本要訣

1.告知部屬工作情形

2.表現(xiàn)好時及時表揚(yáng)

3.有異動事先能知

4.充分發(fā)揮部屬的能力

二、部屬問題的處理四階段法

1.掌握事實

2.慎思決定

3.采取措施

4.確認(rèn)結(jié)果

案例分析：張強(qiáng)的故事

案例分析：不服從命令的下屬

案例分析：新任的女領(lǐng)班

第六講：六型班組建設(shè)之-技能型班組

一、培養(yǎng)員工的價值

1.員工成長過程中價值變化

案例分析：從一無所知到獨(dú)擋一面的小周

2.教導(dǎo)中常見的6種問題

案例分析：教導(dǎo)中常犯的6個問題

3.OJT工作教導(dǎo)

三、教導(dǎo)前三項準(zhǔn)備工作

1.制定訓(xùn)練預(yù)定表

2.編寫工作分解表

案例分析：毛巾變烤鴨魔術(shù)工作分解表

3.整理工作場所

四、工作教導(dǎo)四階段法實施

1. 前期準(zhǔn)備

1）正確的了解背景

2）使學(xué)員處于正確位置

練 ???習(xí)：前期準(zhǔn)備參考話術(shù)

2.示范說明

1) 教三遍 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

3.實際操作

1) 練四遍 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

實際操作 :參考話術(shù)

4.觀察跟進(jìn)

實際操作：參考話術(shù)

5.練習(xí)：打燈頭結(jié)

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