向上突破-金牌班組長必做的三件事

課程背景：

郡縣治，乃天下安。是***總書記在接見全國縣委書記說的一句話，他說縣是國家最基層的執(zhí)政單位，縣治理好了，國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，企業(yè)是基層是由班組,如果班組治理好了,那么部門就好了,部門好了,那么企業(yè)就安定了，可以把這句話改成,班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系，而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種問題層出不窮

而目前一線班組長普遍存在以下問題：

▲ 角色認(rèn)知不清，職位變化做事方法未改變，重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)。

▲ 現(xiàn)場管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無果。

▲ 不會培育下屬，員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。

▲ 溝通能力不足，對上/對下/平行溝能不暢，誤會、沖突、對抗頻發(fā)。

▲ 管理能力不足，沒有威信，員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下，團(tuán)隊(duì)氛圍沉悶。

▲ 員工士氣低落，缺乏激勵(lì)員工的方法。

▲ 對上管理方法欠缺，不能向上借力，得不到有效支持。

如何幫助班組長勝任工作呢?本課程認(rèn)為班組長做好三件事就可以了,分別是:管好自己、管好現(xiàn)場、管好下屬，這三件事情如果管好，班組管理將會事半功倍

課程模型：

課程收益：

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  認(rèn)清自己的角色，地位清楚自己的工作職責(zé)

  
  
  



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  學(xué)會運(yùn)用正確教導(dǎo)和培育員工的方法

  
  
  



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  學(xué)會與下屬建立良好的信懶關(guān)系

  
  
  



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  學(xué)會處理下屬工作中的一起沖突、情緒問題

  
  
  



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  學(xué)會掌握現(xiàn)場一日管理的方法、班前、班中、班后做的重點(diǎn)事情、晨會的召開

  
  
  



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  學(xué)會現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善、消除浪費(fèi)的方法

  
  
  



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  掌握有效溝通的方法、高效激勵(lì)的方法，使班組團(tuán)隊(duì)更具凝聚力

  
  
  



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  學(xué)會表揚(yáng)員工和指正員工的方法

  
  
  



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  學(xué)會如何帶團(tuán)隊(duì)、管理下屬，激勵(lì)員工技巧，提高執(zhí)行力的方法

  
  
  

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任

課程方式：課程講授+視頻播放+案例分析+學(xué)員練習(xí)

課程特色與亮點(diǎn)：

內(nèi)容特色：

高度的系統(tǒng)化，1套課程3件事?6個(gè)章節(jié)20多個(gè)工具 20多個(gè)案例 不僅可以深入的理解管理的最底層的原理方法，加上大量的案例和工具，使學(xué)員能輕松學(xué)的會，用的上

學(xué)員收獲：

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  10多條課程高度提練的金句，幫忙學(xué)員記憶和運(yùn)用

  
  
  



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  70%的時(shí)間是（案例+練習(xí)）幫忙學(xué)員掌握

  
  
  



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  將收獲課程20多個(gè)工具：

  
  
  

課程大綱

第一件事：管好自己

第一講：兵頭將尾角色認(rèn)知

序言：郡縣治??乃天下安 ?班組治 ?企業(yè)安

一、一線班組長普遍存在的五個(gè)問題

1.大多數(shù)是技術(shù)的能手

2.大多數(shù)是崗位標(biāo)兵

3.靠自己能力把事情做好

4.習(xí)慣單打獨(dú)斗，親力親為

5.雖然是團(tuán)隊(duì)管理者，但仍用過去當(dāng)員工的方法做事，力不從心????

二、班組長三件事情

1.管好自己

2.管好現(xiàn)場

3.管好下屬

三、做事的能力-如何督

督：監(jiān)督、檢查、要求

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  監(jiān)督：人盯人的方式，處理例外

  
  
  



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  檢查:檢查四句經(jīng)典提練

  
  
  

• 案例分析:周轉(zhuǎn)箱的擺放規(guī)范

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  要求:執(zhí)行力的十個(gè)字訣

  
  
  

四、待人的能力-如何導(dǎo)

導(dǎo)：教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)

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  教導(dǎo)：讓員工快速勝任工作

  
  
  






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  教導(dǎo)的五步法

  
  
  

• ?引導(dǎo)：達(dá)成共識 消除負(fù)面情緒



• 領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)示范?

本章節(jié)知識點(diǎn)與收獲：

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  知識點(diǎn)：班組長角色轉(zhuǎn)變的核心在于從做事到管人的轉(zhuǎn)變，既要懂得如何督事，也要學(xué)會如何導(dǎo)人。

  
  
  



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  收獲：學(xué)員將掌握班組長四件事的核心內(nèi)容，學(xué)會如何通過監(jiān)督、檢查、要求來提升執(zhí)行力，并通過教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)來提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

  
  
  

第二件事：管好現(xiàn)場

第二講：現(xiàn)場管理 高效早會

一、班前會的思考

思考：為什么要開班前會？開班前會通常會遇到什么問題？

?案例分析：請找一下這些公司的班前會存在什么問題？

視頻案例：小馬的班前會

班前會常見的8個(gè)問題

二、班前會的原則與方法

1.高效班前會圍繞六大要素進(jìn)行

2.一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)，三個(gè)進(jìn)行方法

3.班前會的三大作用

1) 對現(xiàn)場

2) 對團(tuán)隊(duì)

3) 對個(gè)人

3.班前會的四必講

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  講人員

  
  
  



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  講任務(wù)

  
  
  



• 
  
  

  講標(biāo)準(zhǔn)

  
  
  



• 
  
  

  講安全

  
  
  

三、班前會進(jìn)行步驟

1. 第一步：準(zhǔn)備

觀看視頻案例：班前會準(zhǔn)備

練習(xí)表單：《班前會準(zhǔn)備記錄表》

2. 第二步：集合

1)從睡眠狀態(tài)喚醒到工作狀態(tài)

視頻案例：班前會整隊(duì)問好報(bào)數(shù)/點(diǎn)到/記錄考勤

案例分析：某機(jī)械公司班前會

案例分析：某電子廠公司班歌

3. 第三步：總結(jié)&計(jì)劃

視頻案例：班前會總結(jié)&計(jì)劃

4. 第四步：激勵(lì)上崗

視頻案例：班前會激勵(lì)上崗

練習(xí)：開班前會

參考話述：《班前會話術(shù)表單》

班前會PK：團(tuán)隊(duì)PK，點(diǎn)評

第三講：精益改善 ?消除浪費(fèi)

一、現(xiàn)場問題的界定與標(biāo)準(zhǔn)建立

1.改善的切入點(diǎn)-界定問題

2.三種現(xiàn)場的問題

案例分析：現(xiàn)場12張圖片，有哪些問題

3 .改善前三問

1) 有沒有標(biāo)準(zhǔn)？

2) 員工學(xué)會了嗎？

3) 員工執(zhí)行了嗎？

二、標(biāo)準(zhǔn)的建立

1.解決問題的前要-建立標(biāo)準(zhǔn)

2.解決問題：SDCA模型

案例分析：某公司現(xiàn)場工作臺的的標(biāo)準(zhǔn)

3.問題分析的比基尼原因

4.物品擺放四原則

案例分析：現(xiàn)場物品擺放的改善

三、現(xiàn)場的識別七大浪費(fèi)與改善

一、認(rèn)識浪費(fèi)

思考：生產(chǎn)部是如何創(chuàng)造價(jià)值的？

1. 
   
   

   浪費(fèi)的定義

   
   
   

案例分析：水蜜桃VS話梅干

2. 
   
   

   如何區(qū)別工作、動作、浪費(fèi)

   
   
   

視頻案例：某塑膠公司打包工序

二、七大浪費(fèi)的識別與改善

1.搬運(yùn)浪費(fèi)

搬運(yùn)的目的是為了聯(lián)接

視頻案例：某公司在制品的搬運(yùn)

視頻案例：某縫紉工序半成品的搬運(yùn)

視頻案例：AGV小車的使用

視頻案例：某公司包裝工序

2.動作浪費(fèi)

1）動作的三不原則

2）生產(chǎn)中最大的動作浪費(fèi)是尋找

視頻案例：某電子公司產(chǎn)品包裝工序視頻

視頻案例：包裝張貼工序動作浪費(fèi)

3.庫存浪費(fèi)

思考：庫存是如何產(chǎn)生的？

案例分析: 某塑膠公司在制品庫存浪費(fèi)

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  物品停止流動產(chǎn)生庫存

  
  
  



• 
  
  

  導(dǎo)致庫存三大主要原因

  
  
  

3）減少庫存的三種方法

案例分析：某塑膠公司過量生產(chǎn)浪費(fèi)

4．等待的浪費(fèi)

案例分析：某包裝工序等待浪費(fèi)

1）等待產(chǎn)生的原因

2）?減少等待人機(jī)料法環(huán)的齊套性

5. 缺陷浪費(fèi)

1）普通變異與特殊變異

2）六大波動引起產(chǎn)品的波動

3）?控制波動VS死后驗(yàn)尸的檢查

案例分析: 某機(jī)加工車間缺陷浪費(fèi)

6.過度加工

案例分析：某公司的產(chǎn)品精度超過客戶的要求

7. 員工智慧浪費(fèi)

案例分析：聯(lián)合利化漏包裝改善

1）越接近現(xiàn)場的人越知道問題解決方法

2）不用員工腦力那是最大的浪費(fèi)

3）員工提案制度

4）改善明星看板

?第三件事：管好團(tuán)隊(duì)

第四講：培養(yǎng)下屬輔導(dǎo)下屬

一、培養(yǎng)員工的價(jià)值

1.員工成長過程中價(jià)值變化

案例分析：從一無所知到獨(dú)擋一面的小周

2.教導(dǎo)中常見的6種問題

案例分析：教導(dǎo)中常犯的6個(gè)問題

二、OJT工作教導(dǎo)

1.何謂OJT

2.何時(shí)會用到OJT工作教導(dǎo)

3.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)如何到達(dá)員工的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：某公司新員工小張的培養(yǎng)過程

三、教導(dǎo)前四項(xiàng)準(zhǔn)備工作

1.制定訓(xùn)練預(yù)定表

案例分析：某公司王組長的訓(xùn)練預(yù)定表

練 ??習(xí) ：請根據(jù)你部門實(shí)際情況編寫訓(xùn)練預(yù)定表

2.工作分解表

案例分析：毛巾變烤鴨魔術(shù)工作分解表

練 ???習(xí)：選擇一個(gè)你部門的崗位編寫工作分解表

3.整理工作場所

4.實(shí)施OJT教導(dǎo)法

四、工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施

1. 前期準(zhǔn)備

1）正確的了解背景

學(xué)員體驗(yàn)：從整體到局部，你說我畫

視頻案例：上司教下屬如何擺放盒子

練 ???習(xí)：前期準(zhǔn)備參考話術(shù)

2.示范說明

1) 教三遍 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

視頻案例：正確教導(dǎo)方式模擬示范

練 ??習(xí) : 參考話述

示 ??范 :打燈頭結(jié)

3.實(shí)際操作

1) 練四遍 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

視頻分析：上司教下屬處理發(fā)票

實(shí)際操作 :參考話術(shù)

練 ?習(xí) : ?打燈頭結(jié)

4.觀察跟進(jìn)

實(shí)際操作：參考話術(shù)

5. 教導(dǎo)前、中、后注意事項(xiàng)

案例分析：視頻播放

課堂演練：《工作教導(dǎo)分解表》

學(xué)員演練OJT：點(diǎn)評

第五講：團(tuán)隊(duì)管理 張馳有度

序言：再小的個(gè)體，只要相互協(xié)作，就能發(fā)揮最大的價(jià)值

一、影響團(tuán)隊(duì)績效三大因素

管理者

?追隨者

環(huán)境+資源

二、九種追隨者

拉籠

安撫

敲打

三、五種低效的管理者

1.保姆型

2.甩手掌柜

3.土皇帝

4.傳聲筒

5.自然人

四、管理者的三修

1．管理者能力

1）技術(shù)能力

案例分析：上司如何面對下屬的匯報(bào)

2）人際能力

3）思維能力

2．管理者權(quán)力

1）口服-職位權(quán)力：行政權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)

2）心服-個(gè)人權(quán)力：人個(gè)魅力、專家權(quán)、關(guān)照權(quán)

3.管理風(fēng)格

1）指揮

2）支持

五、如何布置工作

案例分析：鄭組長安排小王做部門預(yù)算

管理者對下：設(shè)立目標(biāo)、滿足需要

管理活動：協(xié)調(diào)資源達(dá)成目標(biāo)

六、如何委派工作并監(jiān)督

案例分析：唐組長安排下屬老黃做一件重要又緊急的事

討論：如果是你將會用哪種方式

影響下屬的執(zhí)行力三大要素

事前、事中、事后做的事情

七、如何下達(dá)命令

案例分析：辦公用品的繳回

練習(xí)：劃出本案例中科長用了哪些命令方式

好的命令讓下屬正確理解并引發(fā)意愿

命令的四種方式

執(zhí)行的組織化

八、如何跨部門協(xié)作

案例分析：張主管與吳主管

討論：如果你是張主管，你怎么辦

橫向溝通能下就不要向上

越往上成本越高

對等是禮儀不是效率

九、管理者如何輔導(dǎo)下屬

案例分析：小張請假

輔導(dǎo)下屬六步法

教練管理四步法

十、如何給下屬表揚(yáng)

1.贊美的三步法

1）描述行為、數(shù)據(jù)、事實(shí)

2）產(chǎn)生好的影響

4）表示欣賞和感謝

案例分析：客戶臨時(shí)更改，部屬主動承擔(dān)，出色完成請問怎么表揚(yáng)

案例分析：某技術(shù)員老張半夜從家趕到公司修機(jī)器，怎么表揚(yáng)？

案例分析：某老員工教新員工教的很認(rèn)真，怎么表揚(yáng)

案例分析：上司很負(fù)責(zé)怎么表場？

案例分析：上屬做的PPT很令你滿意，怎么表揚(yáng)？

練 ?習(xí) ?：找一位曾經(jīng)下屬干的不錯(cuò)的事情，用所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行表揚(yáng)

十一、如何給下屬指正

1.區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)

練一練：以下哪些是事實(shí)，哪些是觀點(diǎn)

2.和下屬的利益掛鉤

案例分析：某下屬本周遲到兩次，怎么說對他觸動更大

3.指正的方法

1）描述事實(shí)、行為、數(shù)據(jù)

2）造成當(dāng)下的影響

3）如不改善，長期的后果

案例分析：某員工把良品放在不良品上

案例分析：某統(tǒng)計(jì)員工產(chǎn)能的文員把產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)減了

案例分析：某員工未按規(guī)定穿戴防護(hù)眼鏡

4.指正要就事論事

練一練：曾經(jīng)你的某位部屬做錯(cuò)了事情，你用所學(xué)方法給予指正。

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