MTP之卓有成效的管理者 ——打造高績效的管理團(tuán)隊(duì)

課程背景:

優(yōu)秀的企業(yè)就像是一個(gè)健康的人一樣，不僅大腦要發(fā)達(dá)，還要腰身結(jié)實(shí)、有力，再加上靈巧的四肢。大腦代表了企業(yè)的高層有遠(yuǎn)見卓識(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚，領(lǐng)導(dǎo)有方；靈巧的四肢代表了企業(yè)的員工，反應(yīng)迅速，執(zhí)行力強(qiáng)；而這一切，還要源于結(jié)實(shí)有力的腰身，也就是企業(yè)中基層管理人員，能夠做好上傳下達(dá)，將高層的戰(zhàn)略意圖，轉(zhuǎn)化為員工的切實(shí)行動(dòng)。

長期的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)眾多中層管理者，總是很忙碌，卻成效一般。究其原因，最核心的問題就是大多數(shù)管理者沒有把握住關(guān)鍵任務(wù)，忙而低效。

系統(tǒng)化的提高企業(yè)中層管理人員的管理技能，才能幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

《MTP卓有成效的管理者——打造高績效的中高層管理團(tuán)隊(duì)》就是幫助企業(yè)更好的系統(tǒng)化提升中基層管理者的課程。

課程收益：

1．幫助高中基層管理者準(zhǔn)確定位自己的角色，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任；

2．幫助高中基層管理者明確三大關(guān)鍵任務(wù)，做到忙且有效；

3．幫助管理者做好目標(biāo)管理，并將目標(biāo)分配給下屬，讓員工明確工作任務(wù)；

4．掌握有效的輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的方法，提高員工的勝任能力；

5．掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，提高員工的工作意愿；

課程特色：

1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

2．實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：管理人員

課程內(nèi)容：

第一部分：管理者的角色認(rèn)知與三大關(guān)鍵任務(wù)（3-4小時(shí)）

第二部分：管理者必備技能——提升勝任程度輔導(dǎo)下屬成長（2-3小時(shí)）

第三部分：管理者必備技能——提升勝任程度激勵(lì)下屬意愿（3-4小時(shí)）

第四部分：管理者必備技能——如何做好工作的授權(quán)與檢查（1-2小時(shí)）

課程大綱（詳細(xì)版）

第一講：管理者關(guān)鍵任務(wù)

一、管理者的價(jià)值體現(xiàn)

1．用一個(gè)字來形容自己管理的現(xiàn)狀

——為何我們總是忙卻效率不高

2 .?視頻案例：解讀管理者的價(jià)值在哪里

——場景一解讀

——場景二解讀

——場景三解讀

3.?組織發(fā)展中三種重要能力

管理者正確的思維模式：我是一切的根源！

——技術(shù)能力

——人際能力

——概念能力

——組織金字塔與三種能力的匹配

三、管理的定義

1. 何謂管理
2. 中高管理者的角色轉(zhuǎn)變

三、輔導(dǎo)下屬——管理者的職責(zé)所在與必修技能

——由自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題

——由管事到管人和事

——由剛性到彈性

四、中高層管理者的關(guān)鍵任務(wù)

1 .?把握方向

——明確來自組織和上級(jí)的目標(biāo)

——制定行動(dòng)方案和工作計(jì)劃

——將目標(biāo)下達(dá)給下屬，讓員工有的放矢，高效工作

2 .?提升勝任程度

——建立有效的工作流程和思維方法

——提高自己的勝任程度

——幫助下屬完成工作提供合理的資源與條件

——做到有效下屬輔導(dǎo)，幫助下屬成長

3 .?控制秩序

——強(qiáng)調(diào)公司的規(guī)章制度

——以身作則遵守公司的規(guī)則制度

——保持工作中的良好通常的溝通

——監(jiān)督檢查下屬的目標(biāo)達(dá)成情況

——調(diào)整計(jì)劃，以完成目標(biāo)

第二講：下屬輔導(dǎo)技巧

1. 視頻案例：忙到團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的李經(jīng)理為什么忙而無效
2. 原點(diǎn)思維：管理者的績效到底從哪里來
3. 武大郎開店帶來的隱患
4. 管理者的高效來自于團(tuán)隊(duì)成員的成長
5. ——經(jīng)典案例：草根團(tuán)隊(duì)如何拿下全國市場，成為壟斷型企業(yè)
6. 他山之石：優(yōu)秀的企業(yè)非常重視人才培養(yǎng)與輔
7. ——經(jīng)典案例：華為的管理層其中一項(xiàng)考核

二、輔導(dǎo)下屬的好處

1.管理者不愿意輔導(dǎo)下屬的常見誤區(qū)

——經(jīng)典案例：某公司生產(chǎn)主管的“救火”日常

2.管理者輔導(dǎo)下屬的好處

——小組討論：輔導(dǎo)下屬會(huì)有哪些好處

三、輔導(dǎo)下屬的技巧一——SOP建立

1. SOP的強(qiáng)大作用

——為什么很多企業(yè)培養(yǎng)新人又累又沒效果

——案例：優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的各個(gè)崗位的SOP

2. ?什么SOP

3.【方法】SOP建立的7步驟

——案例：一張紙看懂什么SOP

——SOP建立的7步驟

四、輔導(dǎo)下屬的技巧二——情境化輔導(dǎo)?

1.建立輔導(dǎo)前的意識(shí)

——輔導(dǎo)的前提是彼此的信奈關(guān)系

——培養(yǎng)輔導(dǎo)必須因人而異、因材施教

2.?【方法】找出團(tuán)隊(duì)中的四種人

——D1初學(xué)者：能力差，狀態(tài)好

——D2初做者：能力還行，狀態(tài)受挫

——D3有經(jīng)驗(yàn)者：能力不錯(cuò)，狀態(tài)偶爾會(huì)波動(dòng)

——D4熟手：能力強(qiáng)，狀態(tài)好

實(shí)操演練一、將部門常規(guī)性工作和非常規(guī)性工作列出

實(shí)操演練二、將部門成員對(duì)應(yīng)這些工作所處的階段，標(biāo)識(shí)出來

3.【方法】情境培養(yǎng)——因材施教：不同的下屬，不同的應(yīng)對(duì)

——初學(xué)者的培養(yǎng)方式

領(lǐng)導(dǎo)模式：指令

培養(yǎng)方式：給標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法步驟，運(yùn)用指令四步法

——初做者的培養(yǎng)方式

領(lǐng)導(dǎo)模式：教練

培養(yǎng)方式：引導(dǎo)、點(diǎn)撥、啟發(fā)，忌打擊

實(shí)操案例：王經(jīng)理如何教練下屬做好方案

——有經(jīng)驗(yàn)者的培養(yǎng)方式

領(lǐng)導(dǎo)模式：支持

培養(yǎng)方式：敲邊鼓、樹信心

經(jīng)典案例：某公司業(yè)務(wù)總監(jiān)如何激發(fā)銷售精英

——熟手的培養(yǎng)方式

領(lǐng)導(dǎo)模式：充分授權(quán)

培養(yǎng)方式：給空間、給挑戰(zhàn)、給機(jī)會(huì)

經(jīng)典案例：某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何讓自己的骨干員工放棄跳槽，并作出最好業(yè)績

實(shí)操練習(xí)：建立部門成員的情景式輔導(dǎo)行動(dòng)方案，做出輔導(dǎo)計(jì)劃表【工具】

第三講：有效激勵(lì)下屬

一、激勵(lì)的定義

1. 什么是激勵(lì)?
2. 激勵(lì)的必要：委托代理原理
3. 激勵(lì)相容
4. 參與約束
5. 總報(bào)酬=外在報(bào)酬+內(nèi)在報(bào)酬
6. 激勵(lì)的功能

二、常見的激勵(lì)誤區(qū)

1．每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

2．唯物質(zhì)或唯精神

3．激勵(lì)不包括處罰

4．激勵(lì)適用于任何階段

5．論資排輩

6．激勵(lì)適用于任何人

三、有效激勵(lì)需掌握的五大效應(yīng)

1.適應(yīng)性效應(yīng)?

1. 適應(yīng)性效應(yīng)的啟示
2. 蓋洛普的Q12
3. 認(rèn)知對(duì)比理論

2.需求理論

1. 認(rèn)可及贊賞的力量
2. 認(rèn)可及贊賞的原則
3. HP提高優(yōu)秀員工忠誠度的四個(gè)策略

雙因素理論

期望理論

期望理論的邏輯與應(yīng)用

四、常見的非物質(zhì)性激勵(lì)

愿景激勵(lì)

——案例：一次激勵(lì)樹立地位

贊美激勵(lì)

——揚(yáng)善于公庭，歸過于私室

榮譽(yù)激勵(lì)

——案例：麥當(dāng)勞的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)

晉升激勵(lì)

情感激勵(lì)

——海底撈的家訪

培訓(xùn)激勵(lì)

競爭激勵(lì)

授權(quán)激勵(lì)

娛樂餐飲激勵(lì)

思且行：我在部門管理中，需要加強(qiáng)哪方面的激勵(lì)方式？我準(zhǔn)備如何加強(qiáng)？

第四講：授權(quán)與檢查

授權(quán)——管理的雙刃劍

1.管理不懂授權(quán)

--自己就是救火隊(duì)員

--員工沒有成長

2.授權(quán)不當(dāng)，一放就亂

--授權(quán)不是棄權(quán)

五種組織模式

3.有效授權(quán)的策略與流程

授權(quán)準(zhǔn)備

--授權(quán)計(jì)劃表

選定任務(wù)

--風(fēng)險(xiǎn)程度

--任務(wù)性質(zhì)

--工作分類

選賢任能

--可以授權(quán)的三類人選

--充分了解下屬

落實(shí)分工

--責(zé)任的建立

跟進(jìn)完成

--授權(quán)的控制

--監(jiān)察進(jìn)度

四、檢查讓授權(quán)更有效

1. 檢查的三個(gè)目的
2. 讓員工自動(dòng)自發(fā)的檢查方法

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

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