《AAR復盤——從經驗到能力的轉化》

《AAR復盤——從經驗到能力的轉化》
主講：劉羿辰老師
【課程背景】 在快速變化的VUCA時代，項目執(zhí)行中總會遇到計劃外的挑戰(zhàn)：目標偏離、策略失效、經驗難以復用……很多團隊習慣用“總結”收尾，卻常陷入“拍腦袋下結論”“成果束之高閣”的困境。 為什么同樣的錯誤會重復出現？為什么項目經驗無法沉淀為團隊能力？為什么投入大量資源卻難有持續(xù)改進？
復盤——這一源自圍棋、經美軍和聯(lián)想等組織驗證的高效工具，正是答案。它通過結構化流程追溯項目全鏈路，從目標到結果、從策略到執(zhí)行，萃取經驗、規(guī)避陷阱，讓每一個項目都成為團隊成長的“階梯”。
【課程收益】
1. 觀念轉變：從“做完就過”的總結思維，轉變?yōu)椤俺掷m(xù)迭代”的復盤思維
2. 方法落地：掌握“復盤四步法”及復盤畫布工具，能獨立完成項目全流程復盤
3. 經驗萃?。簩W會從成功中提煉可復制的規(guī)律，從失敗中找到可改進的關鍵動作
4. 團隊協(xié)同：打破部門墻與層級壁壘，推動項目組全員平等參與、共創(chuàng)共識
5. 組織賦能：通過“復盤-改進-實踐”閉環(huán)，助力企業(yè)形成“從經驗到能力”的學習型文化
【課程對象】
項目負責人、團隊管理者、參與項目的核心成員、需要沉淀經驗的業(yè)務骨干
【課程時間】 2天（6小時/天）或1天
【課程大綱】
一．走進復盤——了解什么是復盤
導入：案例分享 —— 美軍復盤如何將 “越戰(zhàn)頹勢” 逆轉為 “海灣戰(zhàn)爭 1:33 殺敵比”
復盤的價值與應用場景
復盤的起源與核心定義
- 從圍棋“復局”到現代管理應用的邏輯
- 復盤的本質：從實踐中學習
復盤與總結的5大區(qū)別
- 時效、人員參與、思考結構、成果轉化、過程干預
復盤對個人、團隊、組織的價值
- 為什么聯(lián)想把復盤視為 “最重要的事”
現場作業(yè)：用“復盤vs總結”區(qū)別表，分析一個未復盤項目的差異
目的：直觀感受復盤思維的特殊性
二．復盤的核心要素與心法
1. 復盤的四大核心要素
- 目標、過程、反思、規(guī)律
項目復盤常見困難及應對心法
- “好了傷疤忘了疼”：用 “問題清單” 記錄高頻錯誤
- “固有思維局限”：用 “反向提問” 打破慣性認知
- “逃避問題責任”：用 “事實數據” 替代 “主觀評價”
- “深井病（部門壁壘）”：用 “無邊界討論” 促進換位思考
? 現場作業(yè)：小組討論過往復盤最大困難，結合心法制定1條應對策略
目的：提前規(guī)避復盤阻力
三．復盤四步法之第一步：回顧目標——不忘初心
1. 目標的本質：區(qū)分“目的”與“手段”
案例：“愚公移山” 的目標不是 “挖土方”，而是 “走出大山”
2. 用平衡計分卡全面評估目標
- 財務維度：目標是否符合成本效益、是否支撐業(yè)務增長
- 客戶維度：目標是否聚焦客戶需求、是否提升客戶價值
- 內部流程維度：目標是否優(yōu)化核心流程、是否提高運營效率
- 學習與成長維度：目標是否促進團隊能力提升、是否沉淀組織經驗
- 價值：避免單一指標導向，確保目標的全面性與長遠性
回顧目標的 4 個關鍵動作
- 結合平衡計分卡檢核目標與目的一致性
- 基于多維度評估達成團隊對目標的共識
- 拆解階段目標（用平衡計分卡細化各階段的多維度指標）
- 根據評估結果調整偏差目標
? 現場作業(yè)：用平衡計分卡框架填寫 “目標回顧表”（從財務、客戶、內部流程、學習與成長四維度梳理總目標及階段目標）
目的：通過多維度評估明確 “初心”，避免目標片面化
四．復盤四步法之第二步：評估策略——套路取勝
1. 策略評估的核心工具
- 羅列關鍵工作項、對比目標與結果、1-10分打分（雷達圖）
2.聚焦關鍵策略：用“壓強原理”做減法
- 區(qū)分重點、避免“有行動無策略”等陷阱
現場作業(yè)：填寫“策略評估表”（3個核心策略的目標、結果、打分及改進方向）
目的：找到策略關鍵漏洞
五．復盤四步法之第三步：反思過程——魔鬼藏在細節(jié)里
1. 反思的四大模塊
- 亮點（萃取成功經驗）、不足（分析改進動作）、變化項（應對風險）、標桿（學習外部經驗）
現場作業(yè)：填寫“反思過程表”（亮點、不足、變化項及對應措施）
目的：從過程中萃取經驗
六．復盤四步法之第四步：總結規(guī)律——聚焦、簡化、復制
規(guī)律與經驗的區(qū)別
總結規(guī)律的3個動作：頓悟、提煉、轉化為“繼續(xù)/停止/開始”的行為
制定具體行動計劃
現場作業(yè)：輸出“規(guī)律總結清單”及“行動計劃表”
目的：將復盤成果轉化為實際行動
復盤畫布的綜合應用與實踐
復盤準備四步驟：選主題、理數據、定人員、留時間
完整復盤畫布填寫演練
現場作業(yè)：小組合作，用復盤畫布完整復盤一個真實項目并展示
目的：掌握全流程應用
八．課程總結與回顧
核心要點回顧
學員分享收獲與后續(xù)計劃

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