《管理者情商五項(xiàng)修煉—基于情商修煉的壓力情緒管理》

《管理者情商五項(xiàng)修煉》

——基于情商修煉的壓力情緒管理

主講：趙梓彤 

【課程背景】

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，組織頻繁變更，激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使得人們生活節(jié)奏加快、壓力情緒日益凸顯。經(jīng)理人常常感到管理員工的壓力比管理自己的壓力更加困難。許多人發(fā)現(xiàn)有效管理自身和他人的壓力情緒是一件具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。壓力情緒不僅僅是個(gè)體問(wèn)題，組織和社會(huì)因素都會(huì)影響個(gè)體的壓力情緒水平。壓力情緒不僅損害管理者的身心健康，并且給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理帶來(lái)不良影響，個(gè)人和企業(yè)都會(huì)為它而承擔(dān)各種成本。例如，壓力情緒經(jīng)常導(dǎo)致工作效率降低、產(chǎn)品質(zhì)量下降、病假等缺勤率增加以及不和諧的組織氛圍等。

情商就是對(duì)情緒的管理。高情商對(duì)于管理者而言至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)研究結(jié)果顯示：“約2/3的成功職業(yè)經(jīng)理人中，情商是其最突出的兩個(gè)特征之一，而失敗者的兩種最突出的特征里沒(méi)有情商?！比绾翁岣吖芾碚咦陨?a href="http://www.fanshiren.cn./neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商，有效調(diào)節(jié)壓力情緒？如何樂(lè)觀處理棘手問(wèn)題、富有同理心地與他人溝通、創(chuàng)建和諧的組織氛圍？情商修煉和壓力情緒管理是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題之一，也是本課程的內(nèi)容所在。

課程特點(diǎn)是通過(guò)國(guó)際情商模型的四維度展開(kāi)，立足于情商四項(xiàng)修煉，課程中大量企業(yè)實(shí)際案例和前沿的情緒管理測(cè)評(píng)工具方法，有效幫助管理者洞察自我情緒，提升自我認(rèn)知，培養(yǎng)積極情緒的習(xí)慣，掌握壓力情緒管理方法，使管理者學(xué)之解惑，學(xué)之能用。

【課程收益】

? 提高自我認(rèn)知，識(shí)別壓力情緒源

? 洞悉自身性格及情商之優(yōu)勢(shì)與局限性

? 增進(jìn)自我管理及關(guān)系管理

? 有效面對(duì)壓力情緒與挑戰(zhàn)

? 提升領(lǐng)導(dǎo)力

【課程特色】邏輯清晰、內(nèi)容豐富、趣味性強(qiáng)、案例精彩、實(shí)戰(zhàn)演練、學(xué)之能用。

【授課方式】課程講授、視頻學(xué)習(xí)、情景演練、案例討論、心理測(cè)評(píng)、互動(dòng)游戲等。

【課程對(duì)象】企業(yè)中、基層管理人員

【課程時(shí)間】1-2天（一天6小時(shí)，兩天12小時(shí)）

【課程大綱】

一、什么是壓力情緒？

1、壓力情緒的定義

2、壓力情緒對(duì)行為的影響

模型：情感劫持模型、壓力績(jī)效表現(xiàn)曲線

二、什么是情商？

1、情商的定義

2、情商的五大維度

三、壓力情緒管理的重要性？

1、大環(huán)境層面

2、公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求

3、現(xiàn)狀和崗位勝任力的迫切需求

四、情商修煉之一：自我覺(jué)察與自我認(rèn)知

1、幸福感

2、行為風(fēng)格

3、處理抑郁/沮喪的情緒

測(cè)評(píng)及反饋、視頻、情景測(cè)試、ABC模型、十種認(rèn)知扭曲、時(shí)間觀模型等。      

五、情緒修煉之二：自我控制與壓力管理

1、情緒調(diào)節(jié)

2、沖動(dòng)管理

3、壓力管理

4、處理最有害的情緒：憤怒

   測(cè)評(píng)、情景演練、案例討論、呼吸法、寫(xiě)信法、“情緒與理智”清單法等。

六、情緒修煉之三：覺(jué)察及理解他人情緒：有效建立人際關(guān)系

1、同理心

2、情緒感知

3、情緒表達(dá)

4、人際關(guān)系

5、處理未知的恐懼情緒：焦慮/緊張

   測(cè)評(píng)、案例討論、冥想法、敲擊法、情緒日志法等。

七、情緒修煉之四：積極影響與社會(huì)性

1、情緒管理

2、果斷性

3、社會(huì)意識(shí)

視頻學(xué)習(xí)、故事、情景模擬、小組討論等。

八、情緒修煉之五：適應(yīng)性及自我激勵(lì)

1、適應(yīng)性

2、自我激勵(lì)

3、高情商管理者的七個(gè)習(xí)慣

4、行動(dòng)計(jì)劃

   視頻學(xué)習(xí)、案例分析、學(xué)員互練等。

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