教導輔導與績效提升大綱
教導輔導與績效提升大綱詳細內(nèi)容
教導輔導與績效提升大綱
教導輔導與績效提升大綱
一、課程前言
團隊的績效提升離不開下屬以及員工的個人績效提升,想要提升下屬以及員工的績效就
需要做好下屬以及員工的能力提升。提到下屬以及員工的能力提升管理者會想到哪些方
法呢?很多人第一反應(yīng)就是培訓,
但是往往培訓結(jié)束后員工的績效并沒有太大改觀,因為有效的輔導要滿足7:2:1法則,
10%是向標桿學習,20%是在課堂上,70%是在工作中學,在工作中怎么學呢,這個時候
就需要會輔導與教導的領(lǐng)導者,所以我們做為管理者不單是一個指揮官,一個監(jiān)督者,
一個考核者,還需要成為一名好的輔導者,讓管理者學會教導與輔導并能辨別與分析下
屬的問題是能力問題還是心理問題,幫助下屬打開心結(jié)發(fā)掘潛能,提高積極性,能夠有
效的聚焦目標、了解現(xiàn)狀、探索行動方案,最終提升員工和整個團隊的能力和績效。
二、課程目標
☆
本課程讓管理者掌握教教導與輔導的相關(guān)工具,解決在提升績效而進行的員工輔導過程
中,出現(xiàn)的培訓效果不理想,培訓后不落地,聽聽很激動,想想很感動,回去之后一動
不動的現(xiàn)象,以及管理者平時忙于工作沒有時間做一對一的輔導等問題,教導與輔導并
通過T(training)+C(coaching)的方式讓培訓與教導輔導有效結(jié)合,讓管理者運用思維、
技術(shù)、工具在不增加交流時間的情況下完成對下屬的輔導工作。
課程收益
☆掌握有效教導的三大原則以及教導的兩大軌道;
☆理解輔導員工的三項原則,形成教練的思維模式,與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系
;
☆掌握輔導員工的三項能力,有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動;
☆掌握輔導員工的四步流程,通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現(xiàn)目標的方法;
☆現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn),并形成具體的行動方案;
☆初步成為高效的領(lǐng)導者,在組織內(nèi)部復制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化;
四、課程時間及對象:
☆ 課程時間為1-2天(6-12小時)
☆ 授課對象: 高層管理者、中層管理人員等。
五、培訓形式 內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等
六、課程大綱
第一單元 雙軌式教導
一、有效教導的三大原則
☆針對性
☆動態(tài)性
☆私密性
二、下屬教導的兩大軌道
☆輔導與勸導的區(qū)別
☆輔導與勸導的特征與技巧
第二單元 輔導需要做哪些改變、秉承什么原則?
☆每位學員提出自己需要解決的管理問題
☆教練式對話的特點
☆教練的原則
☆教練對組織的價值
☆單元小結(jié)
第三單元 輔導員工必備的核心能力是什么?
一、深度傾聽打開下屬心扉
☆教練式傾聽的3個步驟
☆通過回放迅速建立親和
☆通過確認有效化解抱怨
二、有力提問啟發(fā)下屬思考
☆有力提問的特點
☆有力提問的范例
☆如何問出強有力問題
☆如何支持下屬尋找答案
三、有效反饋讓下屬付諸行動
☆反饋三要素
☆如何做到表揚激勵人心
☆如何做到批評對事不對人
☆積極性反饋強化下屬的正向行為
☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
第四單元 什么是解決問題提升績效的整體流程?
☆如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標
☆如何評估目標和現(xiàn)狀的差異
☆如何探究實現(xiàn)目標的方法
☆如何強化實現(xiàn)目標的意愿
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