通用管理：《向下溝通》-6小時
通用管理：《向下溝通》-6小時詳細(xì)內(nèi)容
通用管理：《向下溝通》-6小時
《向下溝通》
資深導(dǎo)師：王越
課程大綱：
? 第一章、如何收集下屬意見？
o 第一節(jié)、為什么下屬會掩蓋、夸大、減小問題；
? 第一、擔(dān)心后果
? 第二、缺乏信任
? 第三、不被重視
? 第四、社交壓力
? 第五、文化障礙
? 第六、反饋渠道
? 第七、缺乏獎勵
o 第二節(jié)、收集下屬意見可能導(dǎo)致的負(fù)面結(jié)果；
? 第一、增加負(fù)面情緒；
? 第二、影響決策權(quán)威；
? 第三、缺乏可行方案；
? 第四、碎片化的反饋；
? 第五、忽略相關(guān)利益；
? 第六、落地非常困難；
o 第三節(jié)、需要獲取下屬哪些意見？
? 第一、工作內(nèi)容與任務(wù)是否合理
? 一、工作內(nèi)容
? 二、任務(wù)分配
? 三、工作數(shù)量
? 四、工作難度
? 第二、流程和規(guī)范是否需要優(yōu)化
? 第三、工作氛圍與團(tuán)隊(duì)成員合作
? 第四、上級領(lǐng)導(dǎo)以及管理的方式
? 第五、職業(yè)的發(fā)展和晉升的機(jī)會
? 第二章、如何聽取下屬意見？
o 第一節(jié)、不輕易地表態(tài)；
? 第一、上對下要保密，才擁有更多底牌；
?
一、當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到一定程度時，最大的問題是你看不到問題；
? 二、多做多錯，被人小看，會被當(dāng)成慣例；
? 三、說出去的話，不受自己控制，喪失解釋權(quán)；
? 第二、不要第一時間做決策；
? 一、凡事都會變化；
? 二、凡事留有余地；
? 三、不能朝令夕改；
? 四、信息容易失真；
o 第二節(jié)、允許多方不同的意見；
? 第一、偏聽與獨(dú)任一人，導(dǎo)致信息渠道單一，決策失誤；
? 一、沒有經(jīng)過爭論的決策很容易偏差；
? 二、一家之言容易讓自己走入死胡同；
? 三、決策的前提是對信息的全面掌握；
? 第二、長期獨(dú)任一個人，權(quán)力本質(zhì)就不屬于自己；
? 第二、明傻暗精，強(qiáng)將底下皆弱兵；
? 一、盡量保持自己的正確性；
? 二、搞事上無能，搞人上有能；
o 第三節(jié)、利益在先，對錯放后；
? 第一、尊重下屬觀點(diǎn)，屁股決定腦袋；
? 1、考慮長期還是短期利益？
? 2、追求穩(wěn)定還是持續(xù)創(chuàng)新？
? 3、追求發(fā)展速度還是安全？
? 4、局部利益還是全局利益？
? 第二、非利勿動，追求利益最大化；
? 一、要想達(dá)到自己的目的，要同時滿足別人的需求；
? 二、強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，對具體方法不必太過認(rèn)真；
? 三、只要不是特別重要的事，寧可輸都不要爭著贏；
? 第三、員工為自己謀利的同時服務(wù)企業(yè)；
? 第三章、如何給下屬建議？
o 第一節(jié)、為什么不接受建議？
? 第一、抵觸情緒
? 一、反饋的方式過于直接、批評過多或缺少建設(shè)性；
? 二、自尊心受損，長期業(yè)績低，覺得自己無能、無用；
? 三、過去遭受到上司的批評和指責(zé)；
? 第二、缺乏信任
? 一、不相信上司的能力；
? 二、怕喪失自主性，失去決策權(quán)；
? 第三、自我保護(hù)
? 第四、缺乏意識
? 第五、接受能力差；
? 一、很難接受負(fù)面反饋；
? 二、采用防御性的回應(yīng)；
? 三、沒有采取任何行動；
o 第二節(jié)、給下屬提建議的方法；
? 第一、確認(rèn)你的正面意圖
? 第二、鼓勵和認(rèn)可對方
? 第三、合適的時間和地點(diǎn)
? 第四、基于具體事實(shí)和觀察提出建議
? 第五、鼓勵對方提出問題和表達(dá)意見
? 第六、提供具體的建議和解決方案
? 第六、尊重對方的感受和個人價值
? 第四章、如何表揚(yáng)下屬；
o 第一、表揚(yáng)下屬的具體要求；
o 第二、不能過度鼓勵和獎勵；
? 一、增加依賴
? 二、動機(jī)降低
? 三、競爭惡化
? 四、短期取向
? 五、失去激勵效果
? 六、導(dǎo)致表現(xiàn)文化
? 第五章、如何批評下屬；
o 第一節(jié)、工作錯誤分類
? 第一、不嚴(yán)重違規(guī)的錯誤；
? 第二、不輕不重違規(guī)錯誤；
? 第三、客觀原因造成錯誤；
? 第四、嚴(yán)肅處理違規(guī)錯誤；
o 第二節(jié)、批評方式分類
? 第一、能力不足下屬；
? 第二、批評骨干員工；
? 第三、有能力但斗志渙散；
? 第四、關(guān)系好的下屬；
? 第五、關(guān)系不好的下屬；
?
王越老師的其它課程
檳榔銷售目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行精準(zhǔn)制定，高效執(zhí)行，助力企業(yè)騰飛資深導(dǎo)師：王越適合人員：1.銷售總監(jiān)：掌握目標(biāo)分解與團(tuán)隊(duì)激勵。2.區(qū)域經(jīng)理：提升區(qū)域市場掌控力。3.銷售經(jīng)理：提升銷售策略制定能力。4.產(chǎn)品經(jīng)理：精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，增強(qiáng)競爭力。5.客戶經(jīng)理：深化客戶關(guān)系，提高忠誠度。6.商務(wù)拓展：拓寬業(yè)務(wù)合作與銷售渠道。課程背景：在檳榔行業(yè)這片充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的藍(lán)海中，企業(yè)要想
講師：王越詳情
銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解與執(zhí)行策略、方法與工具全解析資深導(dǎo)師：王越適合人員：市場總監(jiān)?-精準(zhǔn)定位市場突破口銷售主管?-優(yōu)化銷售漏斗轉(zhuǎn)化鏈路銷售經(jīng)理?-提升業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率區(qū)域負(fù)責(zé)人?-因地制宜目標(biāo)滲透策略課程收益：1.明確管理方向，以終為始2.強(qiáng)化結(jié)果思維，聚焦成果3.提升目標(biāo)量化與監(jiān)控能力4.學(xué)會逆向思維，預(yù)測未來5.掌握目標(biāo)分解的科學(xué)方法6.平衡短期與長期目標(biāo)設(shè)定
講師：王越詳情
-1079500-913130賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧快速回款，助力企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營王越導(dǎo)師 適合人員：銷售人員：提升催收技巧。客戶經(jīng)理：優(yōu)化客戶關(guān)系。賬務(wù)專員：高效處理賬款。財(cái)務(wù)主管：加強(qiáng)資金回籠。業(yè)務(wù)代表：增強(qiáng)回款能力。市場專員：助力銷售回款。課程背景：在商業(yè)交易的繁復(fù)流程中，賬款催收無疑是每個企業(yè)都可能面臨的棘手問題。對于銷售部門而言，賬款的有效回收不僅直接影響企
講師：王越詳情
-1076960-911225414528031750right563880客戶跟進(jìn)與忠誠度管理資深導(dǎo)師：王越課程大綱：第一部分、客戶跟進(jìn)第一章、銷售跟進(jìn)的重要性；第一節(jié)、為什么要跟進(jìn)客戶？第一、了解客戶的購買進(jìn)度；第二、加深印象，拉近關(guān)系一、別指望第一次見就記住你，以及內(nèi)容；二、別指望第一次見面就能說服客戶；三、通過不斷的來往增加雙方的粘性；第二節(jié)、搶占時
講師：王越詳情
銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)打造可復(fù)制的冠軍銷售團(tuán)隊(duì)資深導(dǎo)師：王越適合人員：銷售總監(jiān)：全局資源規(guī)劃，提升預(yù)測準(zhǔn)確性銷售主管：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)動作，解決流程漏洞團(tuán)隊(duì)管理者：過程可控，避免憑感覺帶隊(duì)區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人：跨部門協(xié)同，提升方案落地性渠道經(jīng)理：統(tǒng)一動作標(biāo)準(zhǔn)，加速新人成長課程收益：1.掌握銷售流程拆解方法，提升管理效率2.清晰界定各環(huán)節(jié)目標(biāo)，優(yōu)化資源分配3.建立標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行框架
講師：王越詳情
新客戶開發(fā)與精準(zhǔn)營銷培訓(xùn)方案資深導(dǎo)師：王越適合人員：1.營銷專員：提升獲客技巧2.銷售經(jīng)理：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績3.市場策劃：優(yōu)化推廣方案4.客服主管：提高客戶留存5.業(yè)務(wù)拓展：精準(zhǔn)開發(fā)客戶6.創(chuàng)業(yè)老板：助力業(yè)務(wù)增長7.渠道經(jīng)理：拓展優(yōu)質(zhì)渠道8.品牌經(jīng)理：塑造精準(zhǔn)品牌培訓(xùn)背景：在當(dāng)今市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。其中，新客戶開發(fā)和精準(zhǔn)營銷成為了
講師：王越詳情
銷售：《新客拓展：從0到1的銷售攻略》-12小時 05.27
-1076960-911225414528031750新客戶拓展之道從0到1的銷售攻略100203050165資深導(dǎo)師：王越適合人員：銷售團(tuán)隊(duì)主管：提效，增收客戶經(jīng)理：拓客，提業(yè)績市場專員：獲客，增技能業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理：開源，擴(kuò)市場銷售代表：開新，促成長渠道經(jīng)理：拓渠，增合作課程背景：在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是如何持續(xù)開發(fā)新客戶，保持業(yè)
講師：王越詳情
贏得客戶客戶復(fù)購、流失預(yù)防與召回管理策略資深導(dǎo)師：王越適合人員：1.銷售經(jīng)理：掌握復(fù)購提升策略。2.客戶服務(wù)經(jīng)理：增強(qiáng)客戶忠誠度。3.銷售顧問：提高客戶留存率。4.業(yè)務(wù)拓展專員：拓寬客戶基礎(chǔ)。5.客戶支持代表：提升客戶滿意度。6.銷售運(yùn)營經(jīng)理：優(yōu)化銷售流程效率。7.在線客服代表：提升在線服務(wù)轉(zhuǎn)化率。8.銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)銷售能力。培訓(xùn)背景：在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境
講師：王越詳情
銷售團(tuán)隊(duì)高效管理秘訣業(yè)績倍增的管理藝術(shù)資深導(dǎo)師：王越適合人員：1.銷售總監(jiān)：構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)。2.銷售經(jīng)理：提升領(lǐng)導(dǎo)能力。3.銷售代表：增強(qiáng)成交技巧。4.客戶經(jīng)理：深化客戶關(guān)系。5.區(qū)域銷售主管：擴(kuò)大區(qū)域影響力。培訓(xùn)背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，銷售團(tuán)隊(duì)的管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。一個高效、協(xié)同的團(tuán)隊(duì)能夠顯著提升業(yè)績，增強(qiáng)市場競爭力，而一個管理不善的團(tuán)隊(duì)
講師：王越詳情
-1083945-911225414528031750銷售團(tuán)隊(duì)管理人效、時效、費(fèi)效比提升91567033655資深導(dǎo)師：王越適合人員：銷售總監(jiān)：戰(zhàn)略落地提速，資源利用率翻倍；區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域人效提升，費(fèi)交比精準(zhǔn)管控；銷售主管：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行優(yōu)化，人均產(chǎn)出增長；渠道經(jīng)理：渠道成本壓縮，合作時效提升；大客戶經(jīng)理：客戶覆蓋翻倍，跟進(jìn)周期縮短；業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人：目標(biāo)分解增效，投
講師：王越詳情
- [楊建允]2024全國商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模
- [楊建允]專家稱預(yù)制菜是豬狗食，預(yù)
- [潘文富]經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷商發(fā)展觀的四個突破
- [潘文富]經(jīng)銷商的所有產(chǎn)品都要賺錢嗎
- [潘文富]酒商對客戶的服務(wù)從哪里做起
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315