DeepSeek介紹及運營商客服應(yīng)用
DeepSeek介紹及運營商客服應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
DeepSeek介紹及運營商客服應(yīng)用
《DeepSeek介紹及運營商客服應(yīng)用》
【課程背景】
2022年ChatGPT橫空出世，打開了人工智能發(fā)展大門，AGI（通用人工智能）時代來臨。經(jīng)過2年多的發(fā)展，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)類企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)大廠都已經(jīng)進入了AI大模型的應(yīng)用探索。目前AI大模型百花齊放，各家公司紛紛發(fā)布了自己的大模型產(chǎn)品?；A(chǔ)模型的發(fā)展已經(jīng)成熟，應(yīng)用開始發(fā)力，AI大模型的實際應(yīng)用路徑逐漸清晰，最佳實踐公司已經(jīng)開始了將AI大模型融入到業(yè)務(wù)中。頭部IT軟件，已經(jīng)將AI大模型能力集成到自己的軟件中，如微軟將大模型集成到Windows中，金山公司將AI大模型能力融入到了WPS中，一些實用性的探索，也在很多企業(yè)開始。
DeepSeek作為最新一代大模型，具備費用低、能力強等特點。本課程將圍繞DeepSeek，結(jié)合AI應(yīng)用平臺，詳細(xì)介紹DeepSeek和人工智能的發(fā)展和運營商客服應(yīng)用前景，介紹DeepSeek的發(fā)展特點，以及在運營商客服工作中如何使用他們。介紹DeepSeek在內(nèi)容生成、文件編寫、PPT制作、數(shù)據(jù)分析等各個客服崗位都會涉及的功能的使用。以及如何結(jié)合RAG和Agents應(yīng)用技術(shù)完成復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如智能客服系統(tǒng)，使客服員工可以輕松建立自己的專業(yè)知識和客戶知識智能平臺，建立自己的智能客服助手。同步DeepSeek使用提示詞（Prompt）的使用技巧，以便可以更好的利用DeepSeek。并介紹運營商客服部門私有化部署DeepSeek的建設(shè)方案和技術(shù)成本需求。
【課程收益】
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
了解DeepSeek、大模型和AI的發(fā)展情況
了解DeepSeek的能力和運營商客服工作適用場景
了解DeepSeek能力結(jié)合常用平臺和工具
掌握使用DeepSeek完成客服日常工作中的內(nèi)容生成能力
掌握使用DeepSeek協(xié)助提升客服工作效率
掌握使用DeepSeek進行客服工作文檔編輯能力
掌握使用DeepSeek進行客戶數(shù)據(jù)處理分析相關(guān)工作能力
掌握與DeepSeek對話的基礎(chǔ)能力Prompt提示詞
結(jié)合RAG技術(shù)，建立智能客服平臺、產(chǎn)品知識或問題處理輔助平臺能力
結(jié)合Agents技術(shù)，建立智能客戶業(yè)務(wù)平臺能力
了解私有化部署DeepSeek和相關(guān)平臺的解決方案和環(huán)境需求
【課程對象】運營商客戶服務(wù)部門人員
【課程時長】1天 (6小時/天）
【課程特點】密切結(jié)合案例，貼近實際應(yīng)用，培訓(xùn)完即可應(yīng)用與工作；工具可用，使用平臺工具皆國內(nèi)可用。
【課程大綱】
DeepSeek的發(fā)展和應(yīng)用--不得不了解的未來
導(dǎo)出：現(xiàn)場體驗DeepSeek的應(yīng)用案例
DeepSeek的革命性能力介紹
DeepSeek和AI的起源及發(fā)展情況
DeepSeek和其他大模型平臺功能介紹
DeepSeek和AI大模型通俗技術(shù)概念介紹
DeepSeek代表的AI在客戶服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用
如何快速掌握和應(yīng)用DeepSeek
DeepSeek辦公應(yīng)用介紹--顛覆式的工作模式產(chǎn)生
DeepSeek賦能日常文案工作--客服工作中各類文案生成技巧和案例
DeepSeek賦能策劃設(shè)計工作--運營商活動類策劃方案生成方式和案例
DeepSeek賦能數(shù)據(jù)應(yīng)用--通信客戶相關(guān)數(shù)據(jù)處理、分析方法
DeepSeek等大模型賦能展示介紹--客服工作PPT自動生成、編寫技巧和案例
DeepSeek進行客戶問題、通信產(chǎn)品介紹等匯總和重點知識提取
DeepSeek輔助運營商客服日常工作簡單邏輯工作處理思路及案例
DeepSeek使用精通--Prompt提示詞
提示詞的出現(xiàn)原因和學(xué)習(xí)必要性
DeepSeek提示詞使用的核心技巧
DeepSeek提示詞編寫的基礎(chǔ)技巧及案例
DeepSeek結(jié)構(gòu)化提示詞的組成關(guān)鍵內(nèi)容
DeepSeek典型提示詞的使用案例和實操
DeepSeek提示詞中思維鏈的神奇作用介紹
DeepSeek等大模型在運營商客服業(yè)務(wù)中的應(yīng)用--未來的起點
運營商業(yè)務(wù)數(shù)字人播報及介紹生成工具及案例介紹
運營商活動、客戶宣傳用圖片生成和處理工具及案例介紹
AI視頻生成能力及案例介紹
DeepSeek等用于運營商客戶溝通記錄、轉(zhuǎn)寫和內(nèi)容匯總
DeepSeek等用于客服工作中溝通記錄、會議紀(jì)要和現(xiàn)場翻譯
DeepSeek結(jié)合RAG技術(shù)建設(shè)運營商智能客服系統(tǒng)
DeepSeek結(jié)合RAG技術(shù)建設(shè)運營商專業(yè)知識專家系統(tǒng)
智能體（Agent）介紹及應(yīng)用前景
利用DeepSeek結(jié)合Agent技術(shù)搭建運營商智能客戶服務(wù)業(yè)務(wù)平臺
運營商客服私有化部署DeepSeek、Agent等所需工作和硬件需求介紹
郭振杰老師的其它課程
【課程背景】重點介紹了當(dāng)下發(fā)展最快的數(shù)字化技術(shù)和人工智能技術(shù)。當(dāng)下處在以數(shù)字化技術(shù)為代表的第四次工業(yè)革命，數(shù)字化技術(shù)發(fā)展迅速。去年ChatGPT橫空出世，短時間內(nèi)圈粉無數(shù)，帶火了AIGC相關(guān)產(chǎn)品，各種人工智能產(chǎn)品集中爆發(fā)。各行各業(yè)都在尋找融合熱點。大家看到了他的巨大的應(yīng)用前景。ChatGPT，只是人工智能發(fā)展的一個方向，在此之前，人工智能已經(jīng)在機器視覺、輔助
講師：郭振杰詳情
Java開發(fā)工程師 12.30
課程目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，掌握java編程基礎(chǔ)、面向?qū)ο缶幊?、Java異常處理、IO操作、網(wǎng)絡(luò)接口編程、反射機制、Spring開發(fā)框架，并能夠在項目中熟練應(yīng)用。適用人群：Java開發(fā)工程師課程介紹：培訓(xùn)天數(shù)課程類別備注第一部分Java基礎(chǔ)（2-3天）Java基礎(chǔ)準(zhǔn)備Java介紹及編程環(huán)境安裝開發(fā)工具的介紹及安裝Java基礎(chǔ)語法Java基本語法常量、變量與運算
講師：郭振杰詳情
Java編程實踐 培訓(xùn)大綱 12.30
課程目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，掌握J(rèn)ava異常處理、多線程、IO操作、網(wǎng)絡(luò)編程、反射機制、JVM性能調(diào)優(yōu)、設(shè)計模式、SpringAOP、WebService等知識，并能夠在項目中熟練應(yīng)用。適用人群：Java開發(fā)工程師，后端開發(fā)工程，全棧開發(fā)工程師課程介紹：培訓(xùn)天數(shù)課程類別備注第一天上午異常體系異常簡介捕獲并處理異常常見異常類型使用throws聲明異常使用thro
講師：郭振杰詳情
Java企業(yè)級后臺開發(fā) 12.30
課程目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，掌握使用java語言進行后端功能開發(fā)，涉及項目配置管理以及SprintBoot、Mybaties等基礎(chǔ)框架，以及相關(guān)的項目、權(quán)限、消息、數(shù)據(jù)持久化等各方面的內(nèi)容，學(xué)習(xí)完成后，具備獨立進行后端開發(fā)的能力。適用人群：Java開發(fā)工程師課程介紹：培訓(xùn)天數(shù)課程類別備注SpringBoot開發(fā)（5天）前后端分離開發(fā)介紹前后端分離開發(fā)概述前后端
講師：郭振杰詳情
【課程背景】Python語言是當(dāng)前最火的語言之一，易于使用，學(xué)習(xí)曲線低。通過Python語言可以快速的進行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析，并可以進行多樣式的數(shù)據(jù)展示。本課程系統(tǒng)講述Python環(huán)境搭建、基礎(chǔ)語法、高級語法、面向?qū)ο缶幊?、異常處理等編程基礎(chǔ)，以及Python的系統(tǒng)對接、web開發(fā)等功能。課程結(jié)合案例和練習(xí)，注重知識的掌握和使用，重點培養(yǎng)學(xué)員的實操能力?！菊n
講師：郭振杰詳情
Python語言基礎(chǔ) 12.30
【課程背景】Python語言是當(dāng)前最火的語言之一，易于使用，學(xué)習(xí)曲線低。通過Python語言可以快速的進行數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)信息爬取、辦公文件處理，并可以進行人工智能學(xué)習(xí)。本課程系統(tǒng)講述Python環(huán)境搭建、基礎(chǔ)語法、高級語法、面向?qū)ο缶幊獭惓Ｌ幚淼染幊袒A(chǔ)。通過本課程，可以初步掌握使用Python編程的能力。課程結(jié)合案例和練習(xí)，注重知識的掌握和使用，重點培養(yǎng)
講師：郭振杰詳情
【課程背景】Python語言是當(dāng)前最火的語言之一，易于使用，學(xué)習(xí)曲線低。通過Python語言可以快速的進行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析，并可以進行多樣式的數(shù)據(jù)展示。本課程系統(tǒng)講述Python環(huán)境搭建、基礎(chǔ)語法、高級語法、面向?qū)ο缶幊?、異常處理等編程基礎(chǔ)，以及Python的數(shù)據(jù)分析和展示功能。通過本課程，可以初步掌握使用Python編程，使用Python進行數(shù)據(jù)操作和進
講師：郭振杰詳情
【方案架構(gòu)和教學(xué)設(shè)計】?課程內(nèi)容課時安排教學(xué)方式SQL索引、事務(wù)和鎖1天集中面授SQL編程、性能優(yōu)化1天【課程大綱】數(shù)據(jù)庫的索引與性能數(shù)據(jù)庫索引概念和價值數(shù)據(jù)庫索引存儲結(jié)構(gòu)（BTree）數(shù)據(jù)庫常用索引類型、作用和操作主鍵索引唯一索引常規(guī)索引全文索引分區(qū)索引索引的使用、失效和優(yōu)化索引使用的限制和不足?數(shù)據(jù)庫事務(wù)和鎖數(shù)據(jù)庫的事務(wù)事務(wù)的定義事務(wù)的典型場景哪些存儲引
講師：郭振杰詳情
Mysql基礎(chǔ)使用 12.30
課程目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，掌握數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識，掌握MySQL的安裝使用，能夠使用MySQL建立數(shù)據(jù)庫，掌握MySQL數(shù)據(jù)庫操作語句的編寫。適用人群：數(shù)據(jù)庫初學(xué)者培訓(xùn)時長：2-3天（6小時/天）課程介紹：課程模塊備注數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫基本概念數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟數(shù)據(jù)庫設(shè)計三范式數(shù)據(jù)庫實體關(guān)系模型數(shù)據(jù)庫設(shè)計案例安裝MySQLMySQL基本使用安裝MySQL圖形化工具My
講師：郭振杰詳情
AIGC介紹及行業(yè)應(yīng)用 12.30
【課程背景】ChatGPT橫空出世，短時間內(nèi)圈粉無數(shù)，帶火了以AIGC為代表的人工智能應(yīng)用，各行各業(yè)都在尋找融合熱點。它所表現(xiàn)出來的能力，也讓大家看到了巨大的應(yīng)用前景，大量的業(yè)務(wù)場景可以被賦能。本課程將詳細(xì)介紹AIGC產(chǎn)品，以及以它為代表的人工智能大模型，介紹它的發(fā)展背景、技術(shù)路線和應(yīng)用前景，介紹AIGC大模型相關(guān)的技術(shù)平臺的使用，介紹AIGC大模型產(chǎn)品在行
講師：郭振杰詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315