電購商品一次到位高效銷售技巧提升班

  培訓講師：李睿旎

講師背景：
李睿旎老師李睿旎出身湖南衛(wèi)視快樂購電視購物，從一線銷售到管理職，在快樂購更是帶領外呼團隊創(chuàng)下“銷售女王”稱號，凡滯銷商品，李睿旎老師都可以“化腐朽為傳奇”，將滯銷產(chǎn)品1-3月內清庫，績效斐然。李睿旎后受邀加入郵儲銀行，擔任中高層管理職務，于 詳細>>

李睿旎
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電購商品一次到位高效銷售技巧提升班詳細內容

電購商品一次到位高效銷售技巧提升班

電購商品一次到位高效銷售技巧提升班

第一部分：一次到位高效銷售技巧篇

第一節(jié)：電購電銷的關鍵認知

w?我為電購“狂”

2?互動：電購中形形色色客戶肖像大描繪

w?我努力就有業(yè)績嗎？難道天道一定酬勤？

2?你不可不知的銷售力公式：銷售力=電銷員的努力-客戶的抗力

w?電視購物中暗藏的四型客戶分類與應對

2?路過者

2?觀察者

2?電視購物者

2?電視購物迷/狂

（課程一開始，講師將帶領大家暢談各類型客戶特點與肖像描繪，從感性層面引出電購行業(yè)的重要價值與意義，堅定學員的從業(yè)信心！透過“銷售力”公式揭秘為什么員工的努力與業(yè)績不成正比，為學員指明，我們在于客戶接觸之初正真應該“著力”的“點”是什么；后講師將分享，電購客戶四種基本分類：路過者、觀察者、電視購物者與電視購物迷/狂，并傳授應對四種類型客戶的方法，提升學員精準營銷的技能。）

第二節(jié)：一次到位高效銷售技巧之“3W 1H”：

w?電視購物商品起量有妙招--“3W 1H”

2?1?WHY：為什么賣？

2?2?WHY：為什么賣這個？

2?3?WHY：為什么現(xiàn)在賣這個？

2?1?HOW：如何賣？

（電購商品多具備快消品特征，起量是銷售業(yè)績大的保障，因此，本單元講師將向學員深度分析，如何能快速引爆一款商品的銷售，通過解決“3W 1H”，?揭開電視購物銷售爆量的秘技。本單元不僅能為一線電銷員提供全面的技巧幫助，也可以教授一線團隊長，在日后帶領團隊過程中，用同樣的方法去輔導電銷員，創(chuàng)造高產(chǎn)能！）

第三節(jié)：一次到位高效銷售技巧之“完美通話”：

w?30秒，讓客戶愛上你

2?黃金30秒--開場6因子

w?句號與問號的妙用

2?探知客情，精準把握需求--軟問題

??軟問題的定義與作用

??軟問題的經(jīng)典句式與示范

2?激發(fā)需求，打動客心—優(yōu)勢問題

??優(yōu)勢問題的定義與作用

??優(yōu)勢問題的常用句式與示范

w?一句話術規(guī)劃法：讓客戶不得不買的技巧

2?比擬描繪

2?化產(chǎn)品功能為客戶利益

2?化反對問題為賣點

（其實凡事越前面越重要。往往我們容易忽略的地方恰恰是客戶在意的地方。在本單元講師將教授學員，如何結合電視購物產(chǎn)品賣點，在電話接通之后與客戶充分建立好關系，取得信任，并爭取到更多的好感。

通過軟問題，探知客情，精準把握客戶需求，通過優(yōu)勢問題，激發(fā)客戶需求，提升客戶購買欲望，貢獻更多成交率、降低消退率。

同時講師也將與學員分享“一句話術規(guī)劃法”，利用“比擬描繪”和“化產(chǎn)品功能為客戶利益”兩項話術規(guī)劃技巧，讓我們的學員在一句話內將產(chǎn)品介紹說得讓客戶“有感覺”，通過“化反對問題為賣點”解決客戶的異議和疑慮，將原本可能會流失的客戶重新挽回成交。）

第四節(jié)：一次到位高效銷售技巧之“話術研討與案例分享”：

w?【研討與分析】話術研討與案例分享

（本單元講師將帶領學員進行銷售話術研討，并針對學員完成情況進行點評分析，指導及總結。在此支出之上，講師將結合行業(yè)內銷售案例進行深入且全面的分析，從不同角度與側面讓需要在演練中成長，在案例中學習。）

 

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