系統(tǒng)思考：跳出癥狀看全局

系統(tǒng)思考：跳出癥狀看全局
——應(yīng)對動(dòng)態(tài)性復(fù)雜的系統(tǒng)思考智慧
課程背景
二十一世紀(jì)的企業(yè)，正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題，市場及客戶的需求變化、競爭對手的壓力，社會(huì)價(jià)值觀的多元化、員工發(fā)展的新要求、組織和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)等等，對傳統(tǒng)的管理模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。
英國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家約翰?阿代爾曾說：“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)的根本特征是對整體負(fù)責(zé)，為整體行事。”這種能力概括地說，就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的為整體行事的能力；關(guān)于整個(gè)組織所在的系統(tǒng)而并非局部和細(xì)節(jié)，才能夠在復(fù)雜的外部環(huán)境中應(yīng)對不斷變化的格局，不斷提升自我和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，以獲取持續(xù)的成功。
該課程從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)角度，探討個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)發(fā)展中所面臨的種種領(lǐng)導(dǎo)力和管理的問題，以系統(tǒng)思考的工具與方法對組織戰(zhàn)略進(jìn)行理解、分析與共識(shí)，幫助高層戰(zhàn)略更準(zhǔn)確無誤地落地中基層，幫助中基層管理者更清晰地認(rèn)識(shí)組織的核心戰(zhàn)略、關(guān)鍵決策，厘清不同層級目標(biāo)的輕重緩急及利害關(guān)聯(lián)，并由此更好的認(rèn)識(shí)在管理過程中所面臨的各項(xiàng)問題，選擇恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
課程目標(biāo)
打破局限思考、擴(kuò)大認(rèn)知邊界
學(xué)會(huì)從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問題的思路
學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點(diǎn)，突破困局
學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的兩種工具，并能嘗試運(yùn)用工具對自身組織的實(shí)際狀況進(jìn)行梳理和探討
學(xué)習(xí)應(yīng)用系統(tǒng)思考的思維方式理解組織戰(zhàn)略；
搜集不同觀點(diǎn)，并找尋雙贏的做法，提高組織管理效率和效益
提高未來領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識(shí)和轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的限制性信念
課程大綱
序章 破冰行動(dòng)
入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考
第一部分 以史為鑒，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考（全局觀與擴(kuò)大認(rèn)知邊界）
巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？
——以真實(shí)企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考重要性的認(rèn)知
為什么所有問題相關(guān)的原因都解決了，問題卻愈演愈烈？
——傳統(tǒng)問題解決思維的還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差
成本漲價(jià)，經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，競爭加劇……我們?nèi)绾螞Q策？
——“細(xì)節(jié)性復(fù)雜”與“動(dòng)態(tài)性復(fù)雜”對世界觀的理解差異
“員工離職就招人”對不對？
——以真實(shí)企業(yè)案例讓大家認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式
團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳，是該淘汰弱者，還是嚴(yán)明紀(jì)律？
——從真實(shí)日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別
第二部分 經(jīng)典決策沙盤體驗(yàn) 啤酒游戲
啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗(yàn)式游戲，就像是一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)室，可以將你在真實(shí)工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中，甚至比在真實(shí)組織里看到的更清楚。
運(yùn)營決策體驗(yàn)
模擬真實(shí)世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán)，進(jìn)行30-50周運(yùn)營決策；最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團(tuán)隊(duì)總分，并繪制經(jīng)營決策趨勢圖表
復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點(diǎn)評反饋）
從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系
從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；
引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響
第三部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型（看清事物本質(zhì)）
相似的問題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生？
——避免總做救火隊(duì)員，治標(biāo)不治本，需要先認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的“冰山”
差之毫厘謬以千里的結(jié)果源于冰山之下的心智模式
——“黃石公園效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因及真實(shí)案例
375031081915從戰(zhàn)略到結(jié)果，以結(jié)果數(shù)據(jù)驗(yàn)證戰(zhàn)略可行度
——趨勢與結(jié)構(gòu)間的相互驗(yàn)證
如何看見結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵的策略？
——復(fù)雜中的單純之美：結(jié)構(gòu)影響行為
如何設(shè)計(jì)良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/核心戰(zhàn)略？
——探索人性結(jié)構(gòu)的局限和優(yōu)勢
練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各個(gè)層次。

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