ISO9001-2015質量管理體系標準及內審員（1-2天）

新版《ISO9001:2015質量管理體系標準及內審員培訓》簡介
主講：劉長雄
1. 課程背景
ISO9001：2015版質量管理體系標準于2015年9月23日正式頒布了！

新版本標準無論是從結構還是內容上，均有重大調整，可以說與原來的2008版相比已是
“面目全非”了！
2015版是一版非常成功的升級版本，標準本身體現了持續(xù)改進、與時俱進的思想。它
在術語、整體結構、具體要求對上一版進行了完善，增加了一些新要求，對同一條款內
的子條款和要求的排列順序進行了必要的調整；深化和引入了一些新的理論基礎和工具
；修改后標準的適用性更好，標準在引言和附錄上也作了較大修改，整體感覺非常完美
。如果把87版和94版當1.0版、2000版和2008版當2.0版，則可認為2015版為3.0版。
質量管理體系內部審核是企業(yè)自我改進，自我完善質量管理體系的有效手段和關鍵環(huán)
節(jié)。為及早使企業(yè)了解2015版標準全部內容，協助企業(yè)內審員升級到ISO9001:2015內審
員，做好迎接新版的ISO9001認證工作，從而順利完成質量管理體系的轉換與接軌，我們
根據廣大企業(yè)的需要，決定舉辦ISO9001:2015新標準質量管理體系培訓班.
?
轉版培訓課程將著重分析ISO9001:2015新標準的修改與變化的內容。同時除了介紹新版
ISO9000族標準的發(fā)展外，培訓班還將介紹IAF對組織轉換的要求和組織如何實施轉換的
基本內容及內部審核的重點，進一步提升企業(yè)體系管理者的實際審核能力，提高認證的
有效性。


2. 課程對象：
? 管理代表、內審員、企業(yè)基層管理人員、部門主管、經理等管理人員

3. 課程目標：
? 讓學員對ISO9000有了真正的接觸及初層次的了解；
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讓學員對ISO9001：2015新版標準變化的內容理解透徹，為企業(yè)換版工作順利進行
培養(yǎng)人才；
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讓學員對質量及質量控制知識有更深層次的認識，對企業(yè)品管現狀有了更強更具體
的了解和認識；
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掌握質量管理體系的七項原則，標準十個章節(jié)及在企業(yè)管理體系中的應用；掌握質
量管理休系的第一方、第二方、第三方審核的作用，異同內容；
?
培養(yǎng)符合《ISO19011:2011管理體系審核指南》要求的必備素質和能力的內審員，內
審員全面掌握內審的實戰(zhàn)技巧方法。


4. 課程收益：
? 取得國家認可的內審員資格證書。
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取得拿來就能用的內審檢查表，拿來就能用的審核報告，拿到最新的ISO9001：2
015版的核心標準（ISO9000:2015、ISO9001:2015），取得掌握全套最新標準推行
資料。
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為企業(yè)培養(yǎng)熟悉ISO9000質量管理體系標準，能運用審核技巧提高企業(yè)質量管理水
平，協助組織決策層完成組織發(fā)展目標，使之良性循環(huán)的內審員。
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學習到國際最新ISO9000系列標準，掌握標準核心要求，從此各類ISO管理問題難題
難不倒您。成為企業(yè)及供應鏈內的ISO專家。
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獲得一套精美的《ISO9001：2015質量管理內審員培訓》培訓教材（包括電子檔ISO
9000的三個核心標準資料）及《ISO9001：2015質量管理內審員培訓》考試合格注冊
證書。

5. 授課方式：
? 講解 + 案例分析 + 互動研討+ 圖片分析 + 問題答疑 + 實例操作 + 練習 +
考試


6. 課程特色：
? 標準培訓內容，管理培訓效果，管理案例眾多！


7. 課時設置
? 1-2天時間（6-12小時）,內訓根據需要調整時間及內容


8. 課程大綱
前言 為什么要推行ISO9001?
1. ISO9001標準簡介
1. ISO的由來
2. 國際標準化組織(ISO)簡介
3. 標準改版的背景
4. 質量管理發(fā)展的歷程
第二章 ISO9001質量管理原則及原理應用
1. 以客戶為關注焦點Customer Focus
2. 領導作用Leadership
3. 全員參與Engagement of People
4. 過程方法Process Approach
5. 改進Improvement
6. 基于事實的決策方法Evidence-based Decision Making
7. 關系管理Relationship Management

第三章 新版標準修訂背景、原則及過程
1. 標準修訂的背景
2. 標準修訂的原則
3. 標準修訂的過程
4. ISO19001標準未來的可能發(fā)展

第四章 管理體系標準的通用要求及結構
1. 《ISO指南2013》對管理體系標準的通用要求
2. ISO9001:2015的整體結構

第五章 ISO9001:2015的主要變化
1. 十二大變化
2. 標準主要變化詳解
3. 引言部份的變化
4. 術語部份的變化
5. 原則的變化
6. 新的思想
7. 結構上的變化
8. 內容上的變化
9. 附錄上的變化
10. 標準所強化的觀念

第六章 ISO9001:2015條文及變化解讀
1. 質量管理原則的修訂
2. 新增和變化條款說明
3. 新老標準標準的比較及解釋（重點：將十個章節(jié)逐步講解）

第七章 過渡期安排及轉換建議
1. 轉換安排
2. 對獲證組織的建議

第八章 管理體系內審員培訓
1. 有關審核的術語
2. 審核的準備
3. 內審的實施
4. 對審核員的要求
5. 內審相關文件化信息


第九章 內審實戰(zhàn)
1. 內部質量管理體系審核的階段
2. 審核啟動階段的活動
3. 文件評審
4. 現場審核的準備
5. 現場審核實施階段
6. 編制、批準和分發(fā)審核報告及審核的結束
7. 不符合項的跟蹤驗證


第十章 審核要點及40多個案例分析
1. 典型部門的審核
現場答疑+課堂練習+討論


9. 課堂練習及討論答疑
? 提問、練習
? 答疑

10. 培訓特點：
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理論與現場輔導操作、角色扮演，結合案例討論，體驗式的學習，內容豐富生動、
通俗易懂、實操性強，同時針對實際情況現場解答管理中的實際問題，運用專業(yè)
的知識和技能來幫助企業(yè)解決一些實際的管理問題。

11. 考試
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書面考試（培訓考試合格者頒發(fā)《ISO9001：2015質量管理體系內審員》培訓合格注
冊證書）
? 考試完成后老師將現場答疑

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