面試官培訓

  培訓講師：丁守海

講師背景：
丁守海老師?中國人民大學經(jīng)濟學院教授（2014年破格晉升）、博士生導師，國民經(jīng)濟管理系副主任?曾在深圳華為公司市場部和人力資源部任職七年?中國郵政、正大集團、揚子銀行、小雨集團、寶迪集團等企業(yè)管理顧問或獨董【個人簡介】丁守海，曾1999-2 詳細>>

丁守海
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丁守海

丁守海，1998-
2004年在華為技術有限工作市場部和人力資源部工作，擁有豐富的管理經(jīng)驗。2004年到
中國人民大學讀博，2007年畢業(yè)留校任教，2014年破格晉升為教授，現(xiàn)為中國人民大學
應用經(jīng)濟學院教授、博士生導師，中國勞動學會常務理事，國家自然科學基金委員會工
商管理學部評委，兼中國郵政、正大集團等多家企業(yè)管理顧問。著有《人力資源管理實操
十一講》、《公司治理與股權(quán)激勵》。


一、面試需要各個部門的認真參與
1、為什么招聘總會看錯人？
2、面試中人力資源部與用人單位的分工
3、面試方案再好，用人單位不認真參與，也很難招對人。

二、成功的面試要解決兩個問題
1、你要測試應聘者什么？（任職資格，效度）
2、如何測試應聘者這些條件是否達到？（面試方法，信度）

三、明確招聘條件
1、認真閱讀崗位說明書，知悉崗位職責
2、從崗位職責推導任職資格條件（有些在崗位說明書中，有些需要自己發(fā)揮）
3、任職資格不僅包括知識、能力和經(jīng)驗要項，更包括素質(zhì)要項——冰山模型
4、探討：一個優(yōu)秀的分析師應具備怎樣的任職條件？

四、面試要分層推進
1、知識測試環(huán)節(jié)
2、能力和經(jīng)驗測試環(huán)節(jié)
3、素質(zhì)測試環(huán)節(jié)

五、從登記表和簡歷入手，做面試前準備
1、觀察應聘登記表中的異常信息
2、結(jié)合崗位說明書、任職資格、簡歷和登記表，尋找面試的切入點

六、面試的原則
1、少說多聽，善于發(fā)問
2、要問有效度的問題，避免無效提問——以驗證式提問為例
3、能講事實的，絕不做假設

七、面試流程
1、寒暄階段，應控制在半分鐘內(nèi)
2、緩沖階段——什么樣的問題最易消除緊張？
3、發(fā)問階段——用開放性問題引出話題，用行為性問題進行求證
4、確認階段
5、結(jié)束階段——“最后一擊”的設計

八、如何測試應聘者的知識、能力和經(jīng)驗？
1、設問的五個維度——自己、內(nèi)部關聯(lián)、外部關聯(lián)、難易、成敗
2、開放性問題——引蛇出洞，鼓勵多說
3、行為類問題——STAR面試法，還原一個完整的故事
4、假設性問題——對應屆畢業(yè)生該怎么問？
5、探索性問題——圍繞5w進行
6、封閉性問題——什么時候問合適？
7、探討：面試中哪些問題是必問的？

九、如何測試應聘者的素質(zhì)？
1、很難用傳統(tǒng)的面試方法來測試應聘者素質(zhì)
2、組織行為學與歸因判斷的應用原理
3、弗洛伊德口誤
4、面試高手都是場景創(chuàng)設的高手，善于捕捉應聘者的“本我”
5、案例：華為的群面

十、面試中的注意事項
1、要避免幾種錯誤傾向
2、對不同應聘者，要因人施策
3、關注語言和非語言細節(jié)
4、做好記錄


 

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