《高效工作匯報(bào)與ppt制作》   01.09

高效工作匯報(bào)與PPT制作主講：郭粉【課程背景】職場(chǎng)中大部分的溝通都是通過(guò)非書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說(shuō)，Qamp;A，即時(shí)問(wèn)答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話(huà)會(huì)議等?！跋肭宄?，說(shuō)明白，聽(tīng)得懂”，是我們?cè)诼殘?chǎng)表達(dá)中希望達(dá)到的境界?？墒?，現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？如何在短時(shí)間之內(nèi)讓

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《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》   01.09

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀主講：郭粉【課程背景】當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級(jí)的同時(shí)，企業(yè)軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)。一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一定擁有一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。將禮儀知行合一，打造一個(gè)知禮、懂禮、用禮的團(tuán)隊(duì)，將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)。因?yàn)榉?wù)的基礎(chǔ)是禮儀，而服務(wù)的結(jié)果是為了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。以服務(wù)為始，以營(yíng)銷(xiāo)為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值，

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《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》   03.15

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講：郭粉【課程背景】中國(guó)的眾多企業(yè)在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)各級(jí)管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門(mén)的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因

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《電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓(xùn)練》   03.15

呼叫中心電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力訓(xùn)練主講：郭粉【課程背景】電話(huà)銷(xiāo)售人員承擔(dān)著面向精準(zhǔn)中高端客戶(hù)的個(gè)性化關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的職責(zé)，為客戶(hù)提供深層次服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)懷客戶(hù)、激發(fā)客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品興趣、帶給客戶(hù)實(shí)惠體驗(yàn)等的維系工作，電話(huà)銷(xiāo)售是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，員工的綜合素質(zhì)將決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與服務(wù)水平。本課程旨在全面提升員工的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維系挽留、客戶(hù)服務(wù)技巧，為企業(yè)創(chuàng)建效益型呼叫中

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《會(huì)議銷(xiāo)售演講力》   03.15

會(huì)議銷(xiāo)售演講力主講：郭粉【課程背景】在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，做銷(xiāo)售的你，憑什么能在眾多銷(xiāo)售人員中突破重圍、脫穎而出？如何能讓客戶(hù)卸下心防，吸引他們的注意力并讓他們心動(dòng)？如何深入客戶(hù)關(guān)系、提高與客戶(hù)的溝通效率？如何能讓客戶(hù)更容易記住你、你的想法和產(chǎn)品？如何贏得客戶(hù)信任并輕松成交？銷(xiāo)售說(shuō)辭已經(jīng)不管用了，它只會(huì)讓客戶(hù)毫不猶豫地過(guò)濾掉你。不管是成人還是孩子，大家最

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《TED演講設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧》   03.15

TED演講設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧主講：郭粉【課程背景】有很多的人，只有少數(shù)人面前可以侃侃而談，可是站到一群人面前立馬啞火，就算前一天晚上準(zhǔn)備的再充分，第二天照樣張口結(jié)舌、語(yǔ)無(wú)倫次、面紅耳赤、不知所云。屁股站起來(lái)，腦袋就坐下去！會(huì)議發(fā)言、商務(wù)論壇、投標(biāo)演講、融資路演、工作述職.........機(jī)會(huì)一次次被錯(cuò)過(guò)?！堆葜v設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧》帶你認(rèn)識(shí)演講的本質(zhì)，以終為始、設(shè)計(jì)演

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《從客戶(hù)滿(mǎn)意到客戶(hù)忠誠(chéng)》   03.15

從客戶(hù)滿(mǎn)意到客戶(hù)忠誠(chéng)主講：郭粉【課程背景】企業(yè)要想在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的客戶(hù)月服務(wù)中立于不敗之地，就得學(xué)習(xí)和了解客戶(hù)服務(wù)的各種方法和技巧。本訓(xùn)練課程不僅綜合了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)類(lèi)課程的最佳內(nèi)容，還可從中找到一條切實(shí)可行的理論聯(lián)系實(shí)際之路，通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，學(xué)員可以自行培養(yǎng)贏得客戶(hù)滿(mǎn)意和客戶(hù)忠誠(chéng)的各種技巧、態(tài)度以及思維方式?！菊n程收益】建立正確服務(wù)理念打造全員服務(wù)形

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《服務(wù)禮儀與職業(yè)化》   03.15

《服務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》主講：郭粉【課程背景】服務(wù)禮儀是服務(wù)性行業(yè)員工需要具有的基本職業(yè)素養(yǎng)，擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)人員能與客戶(hù)快速建立良好第一印象，建立信任感，讓自己在眾多同行競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶(hù)的信賴(lài),是客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)，也是塑造企業(yè)美譽(yù)度的必要條件，更能體現(xiàn)了一家企業(yè)的形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)?！菊n程特色】課程將從服務(wù)禮儀應(yīng)用的角度、結(jié)合服務(wù)產(chǎn)品、

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《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》   03.15

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧主講：郭粉【課程背景】直白的銷(xiāo)售會(huì)3上客戶(hù)緊張和害怕，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并引起他的興趣和信心，進(jìn)而柔性成交，變銷(xiāo)售而為客戶(hù)排憂(yōu)解難，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)對(duì)服務(wù)流程和銷(xiāo)售流程的分析對(duì)比，將二者有效的整合，形成一套銷(xiāo)售人員更容易使用和掌握的技術(shù)?！菊n程收益】全面改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念，從產(chǎn)品銷(xiāo)售者向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。掌

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《高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造》   03.15

高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造主講：郭粉【課程背景】為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，商務(wù)人士必須要了解商業(yè)的潛規(guī)則，因?yàn)檫@是在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的前提。禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，讓商務(wù)人士在職業(yè)道路中的各種人際關(guān)系更加和諧、更富有成效、更加便于管理，同時(shí)更加有意義。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，“禮儀”很容易讓人聯(lián)想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但實(shí)際上禮儀并非裝腔作勢(shì)，

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