ITR服務(wù)管理
ITR服務(wù)管理詳細(xì)內(nèi)容
ITR服務(wù)管理
ITR服務(wù)管理Part1：ITR簡(jiǎn)述
1、ITR在公司流程中的位置
2、ITR流程分解
3、ITR流程價(jià)值
4、ITR流程變革
5、ITR的靈魂
6、客戶分級(jí)分類
7、SLA和SLO
8、ITR的推進(jìn)障礙
Part2：ITR質(zhì)量提升案例
ITR質(zhì)量提升背景
重點(diǎn)問題數(shù)據(jù)
質(zhì)量問題反饋渠道
交付問題處理流程
外部問題處理流程
質(zhì)量問題分級(jí)機(jī)制
質(zhì)量問題管理機(jī)制
質(zhì)量指標(biāo)分析利用
Part3：ITR一線管理
ITR一線問題管理流程
ITR一線鐵三角使用案例
Part4：ITR體驗(yàn)提升
1、基于ITR的CEM
2、基于ITR的事件管理
3、ITR事件規(guī)則
4、ITR事件預(yù)警
5、ITR閉環(huán)整改
6、ITR輕量級(jí)工單
Part5：ITR服務(wù)變革
ITR服務(wù)變革綜述
ITR服務(wù)框架
ITR崗位職責(zé)
基于戰(zhàn)略的服務(wù)設(shè)計(jì)
服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估維度
服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之道
企業(yè)服務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段
服務(wù)產(chǎn)品化的三個(gè)關(guān)鍵因素
Part6：提問與交流
1、回顧總結(jié)
李家貴老師的其它課程
AI劇本殺系列8：西沙捕魚_A劇本殺課程大綱 12.18
《企業(yè)AI意識(shí)覺醒訓(xùn)練之西沙探險(xiǎn)捕魚》（劇本殺和沙盤演練第七代）DeepSeek+升級(jí)版2025年煥新升級(jí)課程大綱（正式劇本殺65頁+）【課程模型】【劇本殺構(gòu)成】指導(dǎo)手冊(cè)：西沙群島信息、打魚任務(wù)手冊(cè)等。任務(wù)卡：清晰羅列各角色階段任務(wù)說明。AI工具箱：DeepSeek+Kimi=一鍵生成PPTDeepSeek+Edraw=一鍵生成思維導(dǎo)圖DeepSeek+即夢(mèng)
講師：李家貴詳情
《企業(yè)AI意識(shí)覺醒訓(xùn)練之智能工廠·產(chǎn)線突圍》（劇本殺和沙盤演練第七代）DeepSeek+升級(jí)版2025年煥新升級(jí)熱度指數(shù):★★★★☆課程大綱（正式劇本殺65頁+）【課程模型】CATCH模型：Challenge（挑戰(zhàn)）→Action（行動(dòng)）→Technology（技術(shù)）→Collaboration（協(xié)作）→Harvest（收獲）【劇本殺構(gòu)成】指導(dǎo)手冊(cè)智能工廠背
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《企業(yè)AI意識(shí)覺醒訓(xùn)練之敦煌寶藏·沙漠掘金》（劇本殺和沙盤演練第七代）DeepSeek+升級(jí)版2025年煥新升級(jí)熱度指數(shù)：★★★★★【課程模型】CATCH模型——沉浸式AI技能訓(xùn)練框架Challenge（挑戰(zhàn)）：九大關(guān)卡層層遞進(jìn)AI-Powered（AI賦能）：15+款A(yù)I工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用Team（團(tuán)隊(duì)）：六大角色協(xié)同作戰(zhàn)Culture（文化）：國潮敦煌IP深度
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《魷魚游戲·生存挑戰(zhàn)》企業(yè)AI意識(shí)覺醒訓(xùn)練（劇本殺和沙盤演練·競(jìng)技升級(jí)版）DeepSeek+升級(jí)版2025年煥新升級(jí)超級(jí)IP流量+競(jìng)技緊張感+年輕團(tuán)隊(duì)專屬【課程模型】CATCH模型-生存·競(jìng)技·協(xié)作·成長(zhǎng)C-Challenge（挑戰(zhàn)）：9大生死關(guān)卡，層層淘汰，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能A-AIEmpowerment（AI賦能）：15+款A(yù)I工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用T-Teamwork
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《國潮崛起·品牌出?！菲髽I(yè)AI意識(shí)覺醒訓(xùn)練（劇本殺和沙盤演練·品牌營銷實(shí)戰(zhàn)版）DeepSeek+升級(jí)版2025年煥新升級(jí)熱度指數(shù)：★★★★★國潮+出海雙熱點(diǎn)|品牌營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練|適合消費(fèi)/零售行業(yè)【課程模型】CATCH模型-洞察·創(chuàng)意·觸達(dá)·轉(zhuǎn)化·傳承C-CustomerInsight（洞察）：全球市場(chǎng)分析，洞察海外消費(fèi)者需求A-AIEmpowerment（A
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《企業(yè)AI意識(shí)覺醒訓(xùn)練之三體·紅岸基地》（劇本殺和沙盤演練第七代）DeepSeek+升級(jí)版2025年煥新升級(jí)課程大綱（正式劇本殺65頁+）目錄【課程模型】【劇本殺構(gòu)成】【劇本殺背景】【九章劇情】第一章：紅岸召喚的秘密第二章：科研小組的組建與角色定位第三章：面壁計(jì)劃戰(zhàn)略會(huì)議第四章：紅岸檔案與作戰(zhàn)藍(lán)圖第五章：智子封鎖與突圍對(duì)抗第六章：星際詩篇的創(chuàng)作第七章：太空防
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《企業(yè)AI意識(shí)覺醒訓(xùn)練之商戰(zhàn)風(fēng)云》——商幫爭(zhēng)霸·匯通天下——（劇本殺+沙盤演練第七代）DeepSeek+升級(jí)版
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人工智能新技術(shù)在金融投資應(yīng)用與落地實(shí)踐人工智能實(shí)戰(zhàn)專家—李家貴老師西安交大數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院首席科學(xué)家/深圳市人工智能協(xié)會(huì)特邀專家課程背景:隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，金融行業(yè)正迎來顛覆性的變革。大模型、自然語言處理、AI生成內(nèi)容等新技術(shù)在金融投資領(lǐng)域的應(yīng)用，為投資決策、市場(chǎng)調(diào)研、風(fēng)險(xiǎn)管理等提供了全新的解決方案。本課程將探討人工智能技術(shù)如何在金融投資中實(shí)際落地，
講師：李家貴詳情
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