《因人而來，因事而變——基于性格特質的職場有效溝通》0.5天

  培訓講師：易偉鵬

講師背景：
易偉鵬老師簡介uTTT版權課授權人u資深品牌策略顧問u項目團隊管理專家uSoL索奧（中國）職業(yè)培訓師u廣東省“優(yōu)秀培訓師”u20年品牌策劃與傳播經驗u中國我是好講師大賽總決賽“金科獎”導師uDISC國際社群聯合創(chuàng)始人曾任：u美博家電集團-品 詳細>>

易偉鵬
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《因人而來，因事而變——基于性格特質的職場有效溝通》0.5天詳細內容

《因人而來，因事而變——基于性格特質的職場有效溝通》0.5天

《因人而來，因事而變——基于性格特質的職場有效溝通》
主講老師：易偉鵬老師

課程背景：
溝通是一種能力。溝通是一種需要習得的能力。在職場中，溝通是我們日常工作中不
可或缺的一部分，良好的溝通能化解矛盾、達成合作。溝通能促進人們工作中的情感交
流、提高默契。有心理學研究表明，善于溝通的人具有更好的社會適應能力，往往更受
歡迎。那么，怎樣才能成為一個溝通高手呢？
這個世界上，溝通的高手千千萬萬，手法千變萬化，令人眼花。于我們而言，有沒有
一種高效的、容易入門的、溝通的底層邏輯能夠迅速習得？其實，不管是哪種膚色，不
管是哪個時代，所有人做事都是基于自身的性格出發(fā)，根據場景做出自己的選擇，歸根
結底，都是性格使然，我們說“性格決定命運”，性格也決定著人際交往的方式。
今天，DISC國際社群聯合創(chuàng)始人、DISC性格分析顧問、品牌策劃人易偉鵬老師，將帶
領大家學習到百年性格測評工具DISC，從性格特質分析切入，帶領學員，通過識別不同
人的性格特質，提供與工作中的伙伴（領導、部門同事、跨部門同事）溝通的策略，并
根據場景做出調整變化，助力大家更好地開展職業(yè)溝通。

課程目標：
1、拓寬底層思維的理念
2、了解DISC四種性格特征并對領導、同事的風格類型進行初步判斷
3、根據領導、同事的工作風格、辦公場景，了解并優(yōu)化職場溝通的方式

授課對象：需要提升職場溝通能力的團隊及個人
課程天數：3小時/天
授課方式：講師講授+案例分析+案例研討+結果評析+經驗分享

課程大綱：
導入：
01、講師個人介紹互動：“真相猜猜猜”
02、破冰活動：“感性與理性”
03、趣味分組及指派組長活動
04、互動交流：什么是底層邏輯？什么是溝通的底層邏輯？
05、團隊共創(chuàng)：“在工作中遇到過什么溝通障礙事件”

第一部分：因事而來
一、性格分析思維象限
01、視頻引導：“范閑的溝通煩惱”
02、DISC的緣起及四維象限
二、四種特質的不同表現
01、D型特質的特征表現
02、I型特質的特征表現
03、S型特質的特征表現
04、C型特質的特征表現
05、電梯測試：判斷誰是D、I、S、C
三、團隊溝通密碼
01、如何向不同風格的領導匯報工作
02、團隊共創(chuàng)：“面向不同特質的人如何處理對方的心情”

第二部分：因人而變
一、溝通的重要性
01、溝通案例互動“四巧板”
02、溝通的重要性！
二、什么是溝通
01、什么是溝通？
02、溝通的簡單模型和完整流程
03、四種方向的溝通渠道
三、溝通編碼和解碼
01、溝通編碼
1.1 喬哈里視窗
1.2 用D特質主動表達“金三角”表達模型
1.3 團隊共創(chuàng)“金字塔結構”
1.4 重要的數字3
1.5 有觀點的表達才是有效的表達
02、溝通的解碼
2.1 調用S特質聚焦觀察
2.2 調用S特質仔細聆聽
2.3 調用I特質提問反饋
2.4 調用C特質精準表達
03、雙向溝通最重要的事
3.1 日常工作建立溝通基礎
3.2 現場交流營造和諧氣氛

結尾活動：
☆ 互動“職場溝通的底層邏輯”


授課現場
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