《銀行網點精細化管理與經營之道》

《銀行網點精細化管理與經營之道》
課程大綱
【課程收益】
學會使用組織思維，構建統(tǒng)一的思維模式，提升溝通成效、團隊執(zhí)行力；
明確“十四五”背景下的銀行業(yè)務增量方向，從做“事”到做“勢”；
掌握商貿客群、代發(fā)客群經營方法，提升資金留存，改善存款定活比。
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學以致用；投入，案例精彩
【課程對象】中、高層管理人員
【課程時間】6小時
【課程方式】講師講述、案例分析、分組討論、模擬演練等方式。
【課程大綱】
課程導入：大家是如何定義“管理”的？
管理=“管人”+“理事”
案例分享：管理者修煉的五個層級
第一課：通過組織思維“管人”，打造高團隊執(zhí)行力
【解決問題】：部分管理者說的“隊伍大了，不好帶”，究其本質是伴隨團隊的擴張，管理者沒有更多精力統(tǒng)轄全員。團隊內部每個人的習慣愛好、人生閱歷、思維模式、表達方法等方面不盡相同，體現在團隊內部溝通方面就是溝通內耗極大、成員之間缺少協作、團隊氛圍渙散，隨之而來的表現在執(zhí)行力差、業(yè)績目標完成情況糟。所以，一個成熟的團隊，只能有一種思維模式，這種思維模式是成員約定俗成的分析問題、解決問題的方法，更重要的是，這種思維模式一定是管理者的思維模式，依托組織思維提升團隊執(zhí)行力。
課程互動：20分鐘搭一座塔
第一部分：什么是組織思維
1、回歸“力”的本源：組織思維的由來
案例：拔河的技巧：
牛頓第二運動定律F=MA即：力量的大小與質量及加速度有關；
案例：我軍是如何對待俘虜的
第二部分：組織思維與執(zhí)行力的關系
1、執(zhí)行力（Power Of Action）=伙伴（partner）X加速度（Acceleration）/目標（Objective）
第三部分：相關延展
1、實際應用
阿里巴巴
交行卡中心
2、自我應用
提升網點客戶到訪量
如何進行商圈建設
存量客戶產能提升
如何做好活動營銷
第四部分：戰(zhàn)略分解
1、盜夢空間
2、自我應用
提升網點客戶到訪量
如何進行商圈建設
存量客戶產能提升
如何做好活動營銷
第二課：“十四五”規(guī)劃政策解讀
【解決問題】：伴隨國家“十四五”規(guī)劃的出臺，各省、市結合自身實際情況制定了接下來5到10年的發(fā)展規(guī)劃。通過政策解讀，我們可以獲取很多信息。在接下來的5到10年里，社會財富會從新分割，這給銀行人員帶來了全新的挑戰(zhàn)，讓我們從做“事”轉為做“勢”，提前布局，坐穩(wěn)接下來的“風口”。
1、“十四五”規(guī)劃下的國家級重點工作項目分析
新基建
鄉(xiāng)村振興
雙循環(huán)
社會財富提升
2、2021年銀行業(yè)務重要增量來源解讀
基建類項目攬收
時令經濟攬收
商貿結算戶客群
親子（財富）客群
老年客群
第三課：活期存款經營之道
【解決問題】：傳統(tǒng)意義上講，銀行的收益最大的貢獻源于利差和中間業(yè)務收入，其中利差又是大頭。相比定期存款而言，活期存款因支付給儲蓄客戶的利息相對較少的原因，提升活期占比成為諸多銀行考核網點經營、考核網點負責人的重要指標。
第一部分：客戶經營體系講解
新背景下的客戶經營體系
傳統(tǒng)下的客戶經營體系解讀
移動互聯網時代客戶經營體系解讀
2、存款業(yè)務經營思維
深耕存量
努力策反
3、活期存款的兩大來源
商貿結算戶
代發(fā)客群
第二部分：商貿結算戶經營
課程導入：商貿客戶經營中的述求、溝通切入點是什么？
商貿客群金融剛需
商貿客群非金融剛需
商戶客群剛需
客戶導流
營銷活動策劃
2、商貿客戶溝通方法
案例分享：商戶商引流活動方案
3、商貿客戶溝通應用
手機店
眼鏡店
培訓機構
婚紗影樓
旅行社
4、商貿結算戶活動策劃
案例分享：活動策劃的八個步驟
5、模擬演練
手機店
眼鏡店
培訓機構
婚紗影樓
旅行社
第三部分：代發(fā)客戶經營
課程引入：是的，我要把錢取走VS是的，您要把錢存著
案例分享：產品、服務、營銷同質下的取勝的關鍵——滿足客戶非金融剛需
1、客戶非金融服務訴求探尋
場景分析：養(yǎng)老代發(fā)客群的非金融剛需是
場景分析：工資代發(fā)客群的非金融剛需是
2、客戶非金融服務體系邏輯
案例分享：從非金融增值服務多樣化到引導客戶提檔升級
3、養(yǎng)老代發(fā)客群營銷重點與策略
重點：客戶關愛、小利益
策略：留存月月領、留存累計禮
4、工資代發(fā)客群營銷重點與策略
重點：理財規(guī)劃
策略：基金定投/期繳保險、留存月月領
5、代發(fā)客戶挖潛手段
企業(yè)：黨建+金融
社區(qū)：黨建引領共建和諧社區(qū)
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