系統(tǒng)思考力訓練（2天）

系統(tǒng)思考力訓練

一、課程背景

系統(tǒng)思維，一種以簡馭繁大智慧！發(fā)現(xiàn)復雜世界背后的單純之美！
微信之父張小龍展望未來企業(yè)家時談到：移動互聯(lián)時代的企業(yè)經(jīng)營者要修煉的首要能
力就是系統(tǒng)思考力。
當今企業(yè)經(jīng)營環(huán)境體現(xiàn)出四個典型特征：
環(huán)境越來越復雜，經(jīng)營者需要考慮的經(jīng)營要素越來越多
變化越來越快，機會稍縱即逝，決策的速度和精度決定執(zhí)行的力度
機會越來越少，對手卻越來越多，看透規(guī)律，提前布局，才能抓住機會，步步領先
資源不再稀缺，但整合效率極低，整合資源是提升經(jīng)營效果的核心能力
總之，這個世界變得越來越復雜了，只有運籌帷幄才能決勝未來！
但！面對紛繁復雜、變化無常的世界，經(jīng)營者習慣于憑經(jīng)驗、直覺判斷和解決問題，
重在消除當下問題的癥狀，往往造成問題被轉移而不是被解決，無法根本性消除問題。

從系統(tǒng)思考的觀點看，事物之間都有著復雜的聯(lián)系，當下看似有效的解決方案更可能
帶來復雜的隱患，一個看上去“好的答案”很可能把事情變得更糟。
這時識別復雜事務的背后結構，找到“根本解”就顯得非常重要，只有識別背后的結構
和運行規(guī)律，我們才能把握大勢，尋找到最優(yōu)根本解。
如果我們不能透過現(xiàn)象看本質，把握動態(tài)看趨勢，站在長遠看當下，通過局部掌控全
局，系統(tǒng)把握全局進行決策，無疑會極大的增加我們的決策風險，而這需要的是系統(tǒng)思
維
系統(tǒng)思維是現(xiàn)代人認識世界的鑰匙，通過這個工具，我們將看到隱藏在事實背后的那
些復雜的、井然有序的規(guī)律，看到千差萬別的世界實質上是統(tǒng)一于一個簡單的模式結構
。
1、系統(tǒng)思維首先能幫助人們極大地簡化對事物的認知。
用系統(tǒng)的思維視角去認識事物和分析問題，以往那種讓人眼花繚亂、不可捉摸的復雜
思維圖景，可以在瞬間變得井然有序、簡潔清晰。
系統(tǒng)思維的另一個重要作用是它給我們帶來的整體觀。

在宏觀尺度上事物是以整體的形式存在的，對局部的細致研究并不能完全解釋事物的整
體行為，要想整體把握事物，就必須將各個局部按照某種結構模式統(tǒng)一起來分析，這樣
才能得出正確的結論。
《系統(tǒng)思考力訓練》將抽象的系統(tǒng)思維
“轉譯”為一系列簡單實用、可操作性強的思維工具，通過豐富的案例分析和實戰(zhàn)訓練，
幫助學員循序漸進地理解領悟深奧的系統(tǒng)思維方法，掌握以簡馭繁的大智慧，在工作中
發(fā)現(xiàn)效果集中的高杠桿點，取得以小博大的成效。

二、課程收益

1、改善學員的心智模式，幫助學員建立動態(tài)整體的思維方式
2、學會使用杠桿力，掌握以小博大的智慧，低投入獲得高產出
3、提前布局巧運籌，運籌帷幄的前提是學會系統(tǒng)思考
4、上帝視角看問題，看透事物背后的運行規(guī)律，從而把握趨勢，提前透視并抓住機會
5、找到問題根本解，從根本處解決問題，長治久安，消除隱患
6、整合資源好工具，系統(tǒng)思維看資源，無資源不可整合
7、看透本行業(yè)運行的本質規(guī)律，識別本行業(yè)盈利關鍵按鈕，幫助學員跳出現(xiàn)有局限重新
思考企業(yè)的盈利問題

三、培訓方式

理論講解、小組研討、案例分析、互動游戲、實戰(zhàn)模擬、思維訓練。

四、課程大綱


前言：經(jīng)營者的思維水平?jīng)Q定企業(yè)的盈利水平


一、導致經(jīng)營失敗的八大思維陷阱

1. 局限思考，見樹不見林
2. 過程思維，陷入過程復雜
3. 邊界思維，給自己畫圈子
4. 歸罪于外，習慣性逃離責任
5. 專注于個別事件
6. 缺乏整體思考的主動積極
7. 隱含假設，受看不見的假設驅使
8. 慣性思維，習慣于跳躍式推論

二、從根本入手，認識系統(tǒng)思維

1．解讀牛鞭效應，運用系統(tǒng)思維，啟動指數(shù)增長
2. 跨越臨界點，系統(tǒng)思維看企業(yè)的自運轉經(jīng)營的背后機理
3. 系統(tǒng)思維的實用價值——把盈利從偶然變成必然
4. 系統(tǒng)思維是一種以簡馭繁的復雜性思維方式
1）系統(tǒng)思維以科學系統(tǒng)方法論為核心。
2）系統(tǒng)論的精髓：系統(tǒng)＝要素＋聯(lián)系
3）系統(tǒng)思維的特征：整體性、宏觀性、結構性
案例解讀：毛澤東“三灣改編”的系統(tǒng)思考
諸葛亮的“隆中對”
騰訊社交大生態(tài)布局背后的系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考——整體思考的藝術

從對現(xiàn)狀的被動反應到主動創(chuàng)造未來
運籌思維：運籌帷幄，布局謀局
3. 全局思維：站在大處、看全局
4. 整體思維：站在高處、看系統(tǒng)
5. 動態(tài)思維：站在廣處、看聯(lián)系
6. 協(xié)同思維：站在遠處、看長期
7. 深度思考：透視深處、看本質
案例解讀：生態(tài)布局藝術——馬云的電商帝國因何牢不可破？

四、問題背后的問題——看清事件背后的整體結構

互動：啤酒游戲
1. 癥狀解還是根本解？
2. 系統(tǒng)洞察的四種觀點：
1）事件層次觀點
2）行為模式觀點
3）系統(tǒng)結構觀點
4）心智模式觀點
3. 一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運作
4. 系統(tǒng)思考的要訣：
1）深：深度思考，看本質、找規(guī)律
2）廣：廣度思考，擴大空間面
3）動：動態(tài)思考，拉長時間線
4）環(huán)：環(huán)形思考，透過因果環(huán)路看聯(lián)系
5）整：整體思考，整體全局、統(tǒng)合綜效
5.洞悉結構：事半功倍，找到小而有效的杠桿解
本節(jié)工具：事件結構層次模型
課堂練習：就公司某現(xiàn)象做出四種層次的觀察解讀

五、透視世界的基本模型——系統(tǒng)循環(huán)圖

一個工具幫你看清世間萬物的基本運行模式
1. 系統(tǒng)思考的微妙法則
　　 1）今日的問題來自昨日的解
　　 2）愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大 (補償性回饋)
　　 3）漸糟之前先漸好
　　 4）顯而易見的解往往無效
　　 5）對策可能比問題更糟 (舍本逐末)
　　 6）欲速則不達 (成長上限)
　　 7）因與果在時空上并不緊密相連 (時間滯延)
　　 8）尋找小而有效的高杠桿解 (阻力最小之道)
　　 9）魚與熊掌可以兼得
10）不可分割的整體性
11）沒有絕對的內外
2． 系統(tǒng)思考的語言和原件
1）依照環(huán)路講故事
2）正反饋——增強環(huán)路（不斷增強的環(huán)路）
3）負反饋——調節(jié)環(huán)路（調節(jié)系統(tǒng)指向目標）
4）時間滯延
3．系統(tǒng)思考的基本工具：系統(tǒng)基模
4. 系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
　1）前瞻：行動當下的提醒
　2）回顧：現(xiàn)存問題的了解
　3）溝通：解說復雜之系統(tǒng)
5. 構建問題分析的系統(tǒng)模型
1) 準確的描述問題
2）建立模型，講故事，劃出行為模式曲線圖
3）根據(jù)行為模式選擇一個基本基模
4）充實基模
5）識別“癥狀解”
6）找到“根本解”
7）運用小而有效的“杠桿解”
8）制定行動措施
案例：旭陽市場預測案
本案工具：五個為什么，因果環(huán)路圖，SWOTF分析

課堂練習：利用系統(tǒng)思維工具分析本企業(yè)的情況，找到本企業(yè)問題的小而有效的“杠桿解
”

六、系統(tǒng)思考的簡化工具：十大系統(tǒng)基模

兩類系統(tǒng)基模：以增強回路為基礎的推動成長類和以調節(jié)回路為主的解決問題類
對照系統(tǒng)基模，檢討自己成敗的根本原因
1. 成長上限：識別企業(yè)成長背后的結構性動力因素
2. 舍本逐末：看透增長之本
3. 目標侵蝕：目標失敗的根本原因
4. 惡性競爭：跳出企業(yè)競爭的基本模式
5. 飲鴆止渴：短期是藥、長期是毒的解決模型
6. 弄巧成拙：看似聰明的方案，實質是陷阱
7. 共同悲劇：共同資源的快速消耗模式
8. 成長與投資不足：識別投資關鍵點和最佳時刻
9. 富者越富：有效利用資源的優(yōu)勢富集效應
10.關鍵轉折點：搞了半天不見成效的狀況

七、系統(tǒng)思考實戰(zhàn)應用

1. 系統(tǒng)思考實踐應用之八大法則
1）整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2）大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術手段來改變
3）長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
4）要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
5）聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要
6）結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能優(yōu)劣
7）層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同
8）系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法
2. 創(chuàng)建企業(yè)的經(jīng)營儀表盤和紅綠燈系統(tǒng)
1） 抽取最能反應企業(yè)經(jīng)營狀況的關鍵數(shù)據(jù)（關鍵點控制）
2） 系統(tǒng)思維做數(shù)據(jù)分析，透視企業(yè)經(jīng)營狀況
3） 通過數(shù)學模型和相應系統(tǒng)軟件幫助經(jīng)營者看清問題發(fā)展趨勢，尋找杠桿解
3. 典型案例剖析
　　1）高薪獵頭與薪資成本剛性上漲模型
　　2）對外部咨詢團隊的依賴模型
4．系統(tǒng)思維實戰(zhàn)訓練
　　1）案例分析：鞭打快馬對于團隊的負面影響模型
　　2）小組研討：我們公司的系統(tǒng)問題有哪些


結語:尋找小而有效的高杠桿解決方案

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