1+1?2：團(tuán)隊(duì)融合與高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

1+1＞2：團(tuán)隊(duì)融合與高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

【課程背景】

我們正處在VUCA的時(shí)代。企業(yè)戰(zhàn)略與組織需要不斷變化以適應(yīng)時(shí)代的變化，這就必然導(dǎo)
致組織與團(tuán)隊(duì)的持續(xù)調(diào)整。由此，加速團(tuán)隊(duì)融合，解決團(tuán)隊(duì)沖突，形成團(tuán)隊(duì)合力，就成
為新時(shí)代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵任務(wù)。

VUCA時(shí)代的核心特征是商業(yè)環(huán)境的劇烈動(dòng)蕩與不確定性，企業(yè)為適應(yīng)這樣的環(huán)境，勢(shì)必
不斷根據(jù)環(huán)境變化改變戰(zhàn)略重點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行組織的優(yōu)化調(diào)整。于是，企業(yè)重組與部門裁
撤就成為常態(tài)。這種情形下，重組后的團(tuán)隊(duì)如何做到團(tuán)隊(duì)成員融合，如何快速建立信任
等一系列問題就凸顯出來(lái)了……
組織的變革、有些業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)都會(huì)帶動(dòng)外聘員工的大量加入。新員工來(lái)自不同的
組織，擁有不同的文化價(jià)值觀與工作風(fēng)格，如何讓大家在短時(shí)間內(nèi)相互熟悉，彌合差異
形成團(tuán)隊(duì)合力，勁往一處使，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作就是本課程需要分享和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)
容。


【課程目標(biāo)】
1.深刻理解團(tuán)隊(duì)融合的背景、成因以及遇到的實(shí)際問題和困難
2.理解高效團(tuán)隊(duì)的融合的特征與機(jī)理
3.掌握促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合的原則、程序和方法
4.能夠解決團(tuán)隊(duì)融合中出現(xiàn)的沖突等實(shí)際問題
5.學(xué)習(xí)并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧以促動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)

【課程對(duì)象】
1.全體員工、新入職員工
2.部門經(jīng)理、主管、新任管理者、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理崗位的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)
效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。

【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天，可根據(jù)客戶的需求進(jìn)行調(diào)整）




【課程綱要】
課程導(dǎo)入：
一、組織變革下的團(tuán)隊(duì)融合困境
（一）團(tuán)隊(duì)融合的5個(gè)困境
1.難以形成統(tǒng)一的目標(biāo)
2.難以形成統(tǒng)一的思想
3.難以形成統(tǒng)一的規(guī)則
4.難以形成統(tǒng)一的行動(dòng)
5.難以形成統(tǒng)一的聲音
（二）團(tuán)隊(duì)融合困境的4個(gè)具體表現(xiàn)
1.團(tuán)隊(duì)不合作
2.團(tuán)隊(duì)不積極
3.團(tuán)隊(duì)效率低
4.團(tuán)隊(duì)矛盾多
（三）懶螞蟻效應(yīng)
（四）高凝聚力的足球隊(duì)特征
1.有共同的目標(biāo)，即戰(zhàn)勝比賽對(duì)手獲得全隊(duì)的勝利
2.成員自覺自愿地服從團(tuán)隊(duì)整體利益
3.成員之間高度協(xié)作
4.成員技能互補(bǔ)
5.成員受到比賽目的的驅(qū)動(dòng)，具有內(nèi)在動(dòng)力
6.在比賽過(guò)程中享有高度的行動(dòng)和決策自主權(quán)
7.需要教練的指導(dǎo)

二、“團(tuán)隊(duì)融合”的多維度解讀
（一）深度理解“團(tuán)隊(duì)”是什么
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
（二）何謂“團(tuán)隊(duì)融合”
（三）團(tuán)隊(duì)融合的心理學(xué)視角
（四）尊重差異，團(tuán)隊(duì)融合的社會(huì)學(xué)視角
（五）團(tuán)隊(duì)融合的七個(gè)核心要素
1.人員：團(tuán)隊(duì)的基本要素
2.目標(biāo)：是聚合人力資源的焦點(diǎn)
3.互動(dòng)：是形成和維護(hù)合作與信任的過(guò)程
4.信任：是團(tuán)隊(duì)合作的心理基礎(chǔ)
5.合作：是團(tuán)隊(duì)的根本活動(dòng)方式
6.自愿：是為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的心理基礎(chǔ)
7.能力：是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的技術(shù)基礎(chǔ)

三、團(tuán)隊(duì)融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵問題
（一）團(tuán)隊(duì)融合的主要表現(xiàn)
1. 經(jīng)濟(jì)水平差異產(chǎn)生的融合：貧富群體之間的融合
2. 性別差異產(chǎn)生的融合：男權(quán)主義和女權(quán)主義之間的融合
3. 地域和文化差異產(chǎn)生的融合：不同文化差異的融合
4. 代際關(guān)系產(chǎn)生的融合：父輩和子輩之間的觀念融合/領(lǐng)導(dǎo)與新生代之間的融合
5. 社會(huì)階層或身份地位產(chǎn)生的融合
（二）團(tuán)隊(duì)融合離不開團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作
2.團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用
第一，目標(biāo)導(dǎo)向功能
第二，團(tuán)結(jié)凝聚功能
第三，促進(jìn)激勵(lì)功能
第四，實(shí)現(xiàn)控制功能
（三）貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論
案例分析：用貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論分析唐僧團(tuán)隊(duì)
（四）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段
階段1：成立期
階段2：動(dòng)蕩期
階段3：穩(wěn)定期
階段4：高產(chǎn)期
階段5：調(diào)整期
（五）高效團(tuán)隊(duì)融合的二個(gè)紐帶
1.一是經(jīng)濟(jì)關(guān)系
2.二是心理關(guān)系
（六）高效團(tuán)隊(duì)高度融合的8個(gè)特征
1.明確目標(biāo)
2.相互信任
3.關(guān)心幫助每個(gè)人
4.溝通良好
5.分工與協(xié)作
6.合理的激勵(lì)
7.完善合理的制度
8.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

四、團(tuán)隊(duì)融合中的沖突應(yīng)對(duì)與解決
（一）什么是團(tuán)隊(duì)沖突
（二）沖突可以分為兩類
1.建設(shè)性沖突
2.破壞性沖突
（三）沖突產(chǎn)生的原因
1.資源競(jìng)爭(zhēng)
2.目標(biāo)沖突
3.相互依賴性
4.責(zé)任模糊
5.地位斗爭(zhēng)
6.溝通不暢
（四）管理團(tuán)隊(duì)之間的沖突需要遵循三條原則
第一，要分清楚沖突的性質(zhì)。
第二，要針對(duì)不同類型的沖突采取不同的措施
第三，激發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的沖突
（五）團(tuán)隊(duì)沖突的理論模型
1. 心理學(xué)家布朗的團(tuán)隊(duì)沖突管理策略
2.托馬斯的沖突模型
（六）常見的管理團(tuán)隊(duì)沖突的7個(gè)方法
1.交涉與談判
2.第三者仲裁
3.吸收合并
4.強(qiáng)制
5.回避
6.激發(fā)沖突
7.預(yù)防沖突

五、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合以及高效運(yùn)作
（一）團(tuán)隊(duì)融合的四個(gè)必須
1.必須確定角色和人員組合
2.必須職責(zé)清晰，分工明確
3.必須建章立制，令行禁止
4.必須統(tǒng)一思想，凝心聚力
（二）團(tuán)隊(duì)融合形成凝聚力的條件
1.群體目標(biāo)明確、為成員所認(rèn)同，人們的需要、動(dòng)機(jī)、情感得到充分的相互理解和支持

2.由杰出人物形成中堅(jiān)力量，起到調(diào)節(jié)、溝通人際關(guān)系和決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)的作用
3.凝聚力的大小反映群體的整合協(xié)調(diào)程度，是影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要內(nèi)在因素
（三）團(tuán)隊(duì)融合建立的5種方法
1.人際交往法
2.角色界定法
3.價(jià)值觀法
4.任務(wù)導(dǎo)向法
5.社會(huì)認(rèn)同法
（四）合力工作，高效運(yùn)作的四個(gè)策略
1.形成化學(xué)反應(yīng)
2.打破堅(jiān)冰
3.和而不同
4.情感鏈接
（五）贊譽(yù)的力量：好團(tuán)隊(duì)是贊美出來(lái)的
1.確定值得表?yè)P(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)
2.考慮你所擁有的贊譽(yù)的成本
3.選擇贊譽(yù)的時(shí)機(jī)
4.理解員工的贊譽(yù)受點(diǎn)
5.清楚傳遞值得贊揚(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)
6.說(shuō)明這個(gè)行為或成績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性或意義
7.提出對(duì)下一步工作的期望

結(jié)語(yǔ)：

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