銀行業(yè)務需求分析師技能快速提升之道

  培訓講師：堅鵬

講師背景：
堅鵬老師簡介★北大縱橫管理咨詢集團金融行業(yè)中心總經理/深圳運營中心總經理/高級合伙人北大縱橫金融行業(yè)中心總經理★廣州中小微企業(yè)金融服務區(qū)發(fā)展顧問★總裁網特聘專家★影響力集團特聘講師★中國轉型升級促進會會長★中國互聯(lián)網發(fā)展研究院院長【簡介】擁 詳細>>

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銀行業(yè)務需求分析師技能快速提升之道詳細內容

銀行業(yè)務需求分析師技能快速提升之道

銀行業(yè)務需求分析師技能快速提升之道
——以推動銀行戰(zhàn)略目標實現(xiàn)為核心，實現(xiàn)知行果合一


課程背景：
很多銀行都在開展業(yè)務需求分析工作，目前存在以下問題急需解決：
? 不知道銀行業(yè)務需求分析師掌握哪些關鍵知識？
? 不清楚如何有效提升銀行業(yè)務需求分析師技能？
? 不知道如何評價銀行業(yè)務需求分析師培訓提升效果？
課程特色：
? 針對性強、實用性強、創(chuàng)新性強
學員收獲:
? 學習銀行業(yè)務需求分析師掌握的關鍵知識。
? 提升銀行業(yè)務需求分析師必須的綜合能力
? 掌握評價業(yè)務需求分析師培訓效果的方法。
授課老師： 堅鵬老師 銀行數字化轉型導師
培訓對象：
銀行業(yè)務需求分析師（BA）。
課程設置時間：12小時(2天)
課程大綱：
一、從銀行業(yè)務需求分析師的角度理解戰(zhàn)略并掌握戰(zhàn)略規(guī)劃方法
1. 戰(zhàn)略分析
a) 看宏觀（銀行政策解讀）
b) 看行業(yè)（銀行業(yè)現(xiàn)狀分析）
c)
看競爭（分析競爭對手整體概況、數字化戰(zhàn)略、主要策略、轉型路徑、重要舉措等
）
d) 看客戶（分析客戶定位、客戶畫像、購買行為等）
e) 看自己（銀行自身內部資源分析、內部能力分析、主要問題等）
f) 分析結論（使用SWOT模型進一步總結五看分析結論）
g) 戰(zhàn)略機會點分析（通過SPAN圖明確戰(zhàn)略機會點和優(yōu)先級）
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃
a) 公司戰(zhàn)略
b) 業(yè)務戰(zhàn)略
c) 職能戰(zhàn)略
3. 戰(zhàn)略實施
a) 實施步驟
b) 實施計劃
c) 實施保障
d) 風險控制
二、從銀行業(yè)務需求分析師的角度理解產品并掌握產品管理方法
1. 產品內涵解讀
2. 用戶需求挖掘
3. 理解敏捷/精益核心思想
4. 競品分析
5. 產品策劃
6. 產品規(guī)劃
7. 產品管理
8. 產品驗證
三、從銀行業(yè)務需求分析師的角度理解需求并澄清需求
1. 需求是什么
2. 需求分類（包括業(yè)務需求、用戶需求與功能需求的關系等）
3. 如何獲取需求
4. 如何分析需求
5. 如何管理需求
6. 產品與項目的關系
7. 需求管理成熟度
四、從銀行業(yè)務需求分析師的角度理解流程并掌握流程設計優(yōu)化方法
1. 流程是什么
2. 如何設計流程
3. 如何繪制流程
4. 如何優(yōu)化流程
5. 銀行流程案例
五、從銀行業(yè)務需求分析師的角度理解數據并掌握數據分析方法
1. 數據是什么
2. 銀行數據分類
3. 如何獲取數據
4. 如何分析數據
5. 如何管理數據
6. 如何提出建議
六、從銀行業(yè)務需求分析師的角度理解溝通并掌握高效溝通方法
1. 為什么要學會溝通
2. 高效溝通基礎
3. 溝通六大步驟
4. 溝通六大技巧
5. 高效溝通應用
七、從銀行業(yè)務需求分析師的角度撰寫報告并掌握報告匯報方法
1. 為什么要學會撰寫銀行業(yè)務需求分析報告
2. 如何進行系統(tǒng)思考
3. 如何分析與提煉問題
4. 如何撰寫銀行業(yè)務需求分析報告
5. 如何匯報銀行業(yè)務需求分析報告
八、從銀行業(yè)務需求分析師的角度理解銀行IT業(yè)務系統(tǒng)及業(yè)務架構
1. 從IT角度理解銀行業(yè)
2. 銀行核心業(yè)務介紹
3. 銀行業(yè)務架構發(fā)展
4. 銀行核心業(yè)務系統(tǒng)
5. 銀行外圍業(yè)務系統(tǒng)
6. 銀行核心業(yè)務系統(tǒng)與外圍業(yè)務系統(tǒng)的關系
7. 銀行業(yè)務變遷及數字化轉型趨勢
九、如何系統(tǒng)評價階段性銀行業(yè)務需求分析師培訓提升效果
1. 明確銀行業(yè)務需求分析師整體培訓計劃及相關要求
2.
及時跟進部門/科室銀行業(yè)務需求分析師學習完成進度并解決學習、轉化過程中遇到的
問題（如建立線上學習社群、線下一對一、一對多輔導等）
3.
組織開展線上及線下部門/科室內部銀行業(yè)務需求分析師學習研討會（結合工作實際研
討學習、轉化方法等內容）
4. 組織撰寫應用案例（包括應用案例的主題名稱、框架、內容、形式等）
5. 評價學員學習內容掌握情況（通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式）
6.
評價學員工作行為方式的改變程度（可以通過行為層面的評估，如360度評估，主要有
觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等，特別是在數字化思維方面有多大程
度的改變）
7.
評價學員個人能力及業(yè)績提升情況（主要包括能力提升、工作效率、工作質量、業(yè)績指
標完成情況等）
8.
評價部門/科室/項目小組整體能力及業(yè)績提升情況（主要包括部門/科室數字化能力提
升、工作效率、工作質量、業(yè)績指標完成情況等）
9.
評價銀行業(yè)務需求分析能力及業(yè)績提升情況（主要包括能力提升、工作效率、工作質量
、業(yè)績指標完成情況等）
十、內容總結與行動計劃
1. 內容總結
2. 心得分享
3. 問答與交流
4. 行動計劃
練習：根據工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃

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