《增長(zhǎng)黑客:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》
《增長(zhǎng)黑客:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》詳細(xì)內(nèi)容
《增長(zhǎng)黑客:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》
《增長(zhǎng)黑客:先嘗后買(mǎi)不后悔》
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
主講:李劍
【課程背景】
服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),人們會(huì)創(chuàng)造越來(lái)越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。隨著“體驗(yàn)”變成可以銷(xiāo)售的經(jīng)濟(jì)商品,“體驗(yàn)式消費(fèi)”的旋風(fēng)開(kāi)始席卷全球產(chǎn)業(yè),繼“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”之后,“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”已開(kāi)始大行其道。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)包含了品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)、參與和活動(dòng),目的在于能夠有效直接吸引消費(fèi)者,邀請(qǐng)并鼓勵(lì)他們參與品牌倡導(dǎo)的理念,與之共同成長(zhǎng),所以體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)最終目的是契合。
通過(guò)體驗(yàn),我們可以有效地把客戶和產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái),讓客戶愛(ài)上我們的產(chǎn)品。本課程的主要內(nèi)容是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),它教你如何讓客戶參與到你的銷(xiāo)售中,有效地建立和培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。
【課程收益】
了解體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)矩陣的概念,掌握體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念、方法
掌握針對(duì)行業(yè)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)客戶心理的溝通和銷(xiāo)售技巧,提高行業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成交率;
熟悉利用產(chǎn)品和活動(dòng)及店面廣告效果推廣促進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展。
理解體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)對(duì)行業(yè)體驗(yàn)產(chǎn)品推廣的價(jià)值
在角色扮演中正確使用行業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)式銷(xiāo)售技巧,通過(guò)引起客戶興趣、產(chǎn)品演示和介紹、解決客戶疑問(wèn)、促進(jìn)成交四步驟完成行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
【課程特色】講師授課+案例研討+小組討論+模擬演練
講師講解:通過(guò)深入淺出、通俗易懂的講授,讓學(xué)員開(kāi)拓眼界,學(xué)到最佳體驗(yàn)式銷(xiāo)售實(shí)踐。
案例分析:通過(guò)具體實(shí)戰(zhàn)案例,鍛煉學(xué)員的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
小組討論:讓學(xué)員通過(guò)小組探討和思路交鋒,學(xué)會(huì)資源整合,借力使力。
模擬演練:讓學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作內(nèi)容,模擬客戶情景,訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)充分的運(yùn)用起來(lái),解決工作中遇到真實(shí)問(wèn)題。
【課程對(duì)象】銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和用戶運(yùn)營(yíng)方向的主管、經(jīng)理、總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理等中高階管理人員
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí))
【課程大綱】
一、體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)
1、什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)?
案例分析:不同行業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成效
戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K和體驗(yàn)矩陣模型
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)具有哪些優(yōu)點(diǎn)?
直觀性
互動(dòng)性
心智占據(jù)
口碑效應(yīng)
哪些行業(yè)適合體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)?
案例:作業(yè)幫、vipkid、蔚來(lái)汽車(chē)、奔馳汽車(chē)4s店等
二、如何設(shè)置體驗(yàn)產(chǎn)品?
1、體驗(yàn)產(chǎn)品體系化建設(shè)
創(chuàng)造美好體驗(yàn)
構(gòu)建驚喜矩陣
由低低成本到高投入
2、體驗(yàn)產(chǎn)品如何定價(jià)?
0元
低價(jià)
案例:新東方、vipkid、蔚來(lái)汽車(chē)、奔馳汽車(chē)4s店等
三、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的完整鏈路設(shè)置
1、前端鏈路:從流量到體驗(yàn)成單
流量分層
用戶分層
體驗(yàn)產(chǎn)品和活動(dòng)分層
外部鏈路:從體驗(yàn)用戶到正價(jià)用戶
轉(zhuǎn)正價(jià)節(jié)點(diǎn)
轉(zhuǎn)正價(jià)促銷(xiāo)手段
轉(zhuǎn)正價(jià)最關(guān)鍵因素:超預(yù)期的服務(wù)
4、營(yíng)銷(xiāo)管理:管理者需要關(guān)注哪些關(guān)鍵指標(biāo)?
案例:作業(yè)幫體驗(yàn)課服務(wù)體系設(shè)置、慧算賬體驗(yàn)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化全鏈路
四、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)如何避坑?
1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)大坑剖析
沒(méi)流量?
沒(méi)人體驗(yàn)?
沒(méi)有轉(zhuǎn)化?
成本擊穿?
2、有坑有解法
案例:教育行業(yè)、醫(yī)美行業(yè)、現(xiàn)金貸行業(yè)、
五、演示輔導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)試用
李劍老師的其它課程
《“到家服務(wù)”vs“服務(wù)到家”》 12.31
【課程背景】受“懶人經(jīng)濟(jì)”的影響,同城便民服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大,形成了近萬(wàn)億的巨大藍(lán)海市場(chǎng)。家政服、家電的清洗維修、房屋的維修、開(kāi)換鎖、上門(mén)回收、搬家拉貨和汽車(chē)相關(guān)的保養(yǎng)、洗車(chē)、救援等業(yè)務(wù),伴隨著生活節(jié)奏的加快和后疫情時(shí)代的到來(lái),越來(lái)越多的年輕人選擇了同城便民服務(wù),通過(guò)線上下單,服務(wù)人員線下服務(wù)的形式,由此催生了巨大的便民服務(wù)市場(chǎng)。隨著行業(yè)的快速發(fā)展,行業(yè)
講師:李劍詳情
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【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)催生了新媒體時(shí)代的到來(lái)。媒體網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、移動(dòng)化,產(chǎn)品多媒體化。新技術(shù)、新媒體的蓬勃發(fā)展,對(duì)傳媒業(yè)形成強(qiáng)烈沖擊。媒體在傳播理念、傳播方式、傳播內(nèi)容和運(yùn)作模式等方面具備了嶄新的特征。因而,策劃在媒體運(yùn)作和新聞報(bào)道中的作用越來(lái)越不容忽視,越來(lái)越受到重視。?策劃是提升媒體競(jìng)爭(zhēng)力的需要。新媒體時(shí)代,媒體通過(guò)文字、聲像、網(wǎng)絡(luò)、通信等傳播手段多平臺(tái)、
講師:李劍詳情
【課程背景】伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新物種的爆炸式出現(xiàn),傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)方法已經(jīng)逐漸失去往日光輝。在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下,如何更精準(zhǔn)、更靈活、更低成本地進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo),已經(jīng)成為所有企業(yè)都必須考慮的問(wèn)題。社群,是人與人之間、品牌與人之間建立連接的低成本、高持續(xù)性、高信任度的絕佳模式。社群模式永不過(guò)時(shí),社群營(yíng)銷(xiāo)在新媒體時(shí)代,依然有旺盛的生命力。如何通
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2019年,5G時(shí)代的到來(lái),短視頻應(yīng)用呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng),已經(jīng)成為了中國(guó)人手機(jī)當(dāng)中最主要的娛樂(lè)休閑方式。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)人每天平均刷38分鐘短視頻。短視頻用戶規(guī)模已超六億!2020年預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)短視頻總?cè)栈钣脩魯?shù)將達(dá)到10億。抖音正在發(fā)展成為繼微博、微信公眾號(hào)之后的另一大內(nèi)容傳播平臺(tái)。2020年,疫情突如其來(lái),抖音形成巨大的流量池,一騎絕塵走在前面,日活數(shù)達(dá)到4.5
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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐步消失,營(yíng)銷(xiāo)獲客成本越來(lái)越高,當(dāng)傳統(tǒng)的投放、渠道、直銷(xiāo)等拓客方式逐漸失靈,成本高,效率低的背景下,基于用戶口碑傳播的裂變,逐步成為更高效更低成本的獲取線索的方式,用戶不再僅僅是我們的交易對(duì)象,而且成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)和獲客渠道。也就是說(shuō),當(dāng)你為你的客戶或準(zhǔn)客戶提供了一系列的服務(wù)后,可以要求客戶幫你介紹他的朋友、親戚等,由于是客
講師:李劍詳情
【課程背景】隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),全國(guó)掀起了一股數(shù)字轉(zhuǎn)型的大浪潮,數(shù)字化帶來(lái)的工具革命,一方面是帶來(lái)了數(shù)字基建,數(shù)字用戶在內(nèi)的數(shù)字資產(chǎn)的建立。另一方面就是基于資產(chǎn)、用戶管理的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō),是管理中最為核心的東西,它可以很好地將各個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)起來(lái),有效地推動(dòng)企業(yè)朝著良性的方向可持續(xù)發(fā)展下去,它能幫助企業(yè)順利完成數(shù)字升級(jí),實(shí)現(xiàn)智慧經(jīng)營(yíng)。那么什
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