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做自己情緒的主人---情商與情緒管理

培訓講師：楊洪波

講師背景：
楊洪波老師——企業(yè)中基層職業(yè)素養(yǎng)/管理技能提升專家人力資源管理師國家二級心理咨詢師九三學社社員順鑫集團（000860）前高管十五年行業(yè)從業(yè)經驗中鐵集團、中交集團、中化集團等企業(yè)特聘內訓師中建集團中建政研專家委員會委員北京大學、清華大學MBA 詳細>>

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做自己情緒的主人---情商與情緒管理詳細內容

做自己情緒的主人---情商與情緒管理

做自己情緒的主人
----情商與情緒管理
主講老師：楊洪波
課程背景：
智商決定是否被錄用，情商決定是否能提升，職場中情商比智商更重要。年輕人情商的高低決定了職業(yè)生涯及整個人生，管理者情商及領導魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響極大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員正確面對壓力，處理工作負面情緒，調動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。
為什么很多人一直迷茫？如何幫助員工正確認識自我和提升自我、促進個人成長？
如何幫助員工發(fā)現優(yōu)勢，發(fā)揮長處，建立自信，讓他們學會自我激勵，充滿激情地工作？
如何幫助員工舒緩壓力，避免極端事件發(fā)生，降低員工流失率，減少企業(yè)不必要的損失？
情緒與情商有什么關系？如何恰當表達情緒？如何有效提高情商？如何構建良好人際關系？
作為領導，如何識別團隊成員心理困惑？又該如何幫助他們？
為什么積極的人更加幸福？如何積極地應對面對生活與工作？
如何幫助企業(yè)員工塑造積極心態(tài)，在“幸福中國”的背景下如何打造“幸福團隊”？
本課程通過測試和模擬體驗幫助學員了解自己的情商，通過專業(yè)訓練掌握提高情商的技巧，學會如何科學管理情緒，如何表達同理心，將情商知識應用于工作和生活，幫助構建和諧的人際關系和工作關系，做一個高EQ的職場人。
課程收益：
1.了解情商對職場從業(yè)者的重要性；
2.掌握情商的五個內涵；
3.學習高情商的十大表現；
4.掌握情緒管理的三種途徑；
5.有效管理情緒，培養(yǎng)、提高情商，讓生活工作更愉快、幸福；
6.改變被負面情緒控制的無力狀態(tài)、充滿正能量；
7.生活工作更輕松、處事更專注有效、和更有自信與解決問題的能力。
8.愿意更正面地看待事情，因而更有效地解決問題。
課程特色：
實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；
1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享；
以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。
課程受眾：企業(yè)基層員工、新員工、儲備人才、基層管理者，中層管理者。
課程時間：1天（6小時/天）
課程大綱：
為什么情商如此重要？
1. 情商是什么？
2. 情商包含的具體能力
對內管理（自我認知、自我管理、自我激勵）
對外管理（認知他人、和諧人際）
3. 情商的重要性
①100%成功=20%智商+80%情商
【案例】延時滿足
②職場中，情商比智商更重要！
【案例】高智商的史泰龍
③高情商的十大表現
接納相信自己【案例】別對自己說不可能
不指責不抱怨
做自己情緒的主人【案例】車禍未遂
直面挫折壓力【案例】勵志橙與褚時健
努力挑戰(zhàn)自我、超越自我
積極熱情，保持好心態(tài)【案例】愛笑的人運氣不會太差
包容和同理【案例】優(yōu)雅的李健
善于溝通樂于贊美他人【案例】背后夸人
用心待人【案例】永遠的偶像
樂于助人也會適時拒絕【案例】剃光頭的雨果
4. 提升情商
①自我認知
自我評估性格、能力、優(yōu)缺點、圈子
第三方評估：工具評估
【工具】樂觀程度測試、DISC測試
②自我管理
時間管理、自省自律、改變行為
【工具】要事法則
③自我激勵
遠離舒適區(qū)、直面困境、發(fā)揮潛能
【模擬體驗】潛能
④認知他人
處理他人情緒的技巧
【模擬體驗】察言觀色
⑤和諧人際
建立聯系、影響他人、引發(fā)改變、合作共贏
二、情商測試
1. 方式：問卷答題；
2. 時間：30分鐘；
3. 題型：基于自身心理、行為、習慣的測試題33道，測試者選擇最契合自身情況的選項。
4. 分析：根據測試結果分析情商情況。
三、如何實現情緒的自我認知？
1. 情緒的重要性
① 能夠控制情緒是一個人成熟的標志
② 情緒的失控容易導致行為的沖動
【案例】蒼蠅打敗世界冠軍
【案例】路怒癥的表現
③ 情緒具有傳染性，會產生連鎖反應
【案例】踢貓效應
2. 自我認知情緒
① 正確認知情緒
【案例】醫(yī)療事故后的律師
② 情緒的分類
積極情緒，消極情緒
③ 情緒的影響
積極的情緒可以提高人的免疫能力
消極的情緒破壞人的身體健康
【案例】凍死的尼克，氣死的周瑜，被罵死的王朗，愁死的林黛玉
負面情緒的正面意義，正面情緒的負面影響
【案例】蘭博基尼的崛起
情緒可以管理嗎？
做自己情緒的主人
①科學管理
②操之在我
【案例】他們都贏了
2. 情緒管理—治標（救火）
①回到目標中來
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
【案例】面對延誤的班機
②轉移注意力
【案例】不生氣的愛巴
【工具】數數法，按摩快樂的穴位
③適度宣泄
【案例】大學校園里的解憂雜貨鋪
④自我安慰/暗示
3. 情緒管理—治本（防火）
①冷靜三思
【案例】李世民與魏征
②改變思維，調整心態(tài)----重要的是改變
【案例】車禍未遂的啟示
【模擬體驗】改變之難
【案例】面對不公正對待
A改變角度—面對陽光B改變思維—突破云端
C改變境界—超越自我
【工具】ABC理論
【案例】情人節(jié)沒收到玫瑰怎么辦？
③長期堅持，形成習慣

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