《新生代員工的管理藝術(shù)》（1-2天）
《新生代員工的管理藝術(shù)》（1-2天）詳細(xì)內(nèi)容
《新生代員工的管理藝術(shù)》（1-2天）
新生代員工的管理藝術(shù)【課程背景】
?不管我們是否接受，不管我們能否理解，新生代員工（90、95后）開始進(jìn)入職場(chǎng)并占據(jù)一線主力軍的位置。無論在思想、文化、價(jià)值觀，還是性格、心理與行為上，他們都顯示出與傳統(tǒng)的社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)極大的差異。正如管理的前提是了解人性，管理者深入認(rèn)識(shí)新生代員工典型職場(chǎng)行為背后的性格心理特點(diǎn)及形成原因，則是實(shí)現(xiàn)管理思維轉(zhuǎn)型的心理基礎(chǔ)。本課程旨在從新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景、文化背景和家庭背景出發(fā)，站在心理分析的角度，剖析其人格特質(zhì)和行為表現(xiàn)的共性，為管理者在新生代員工的溝通、管理、培育和激勵(lì)等方面，探索和諧共贏的管理之道。
“90/95后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿?。做?0/95后員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力(領(lǐng)導(dǎo))，而不是權(quán)力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中、基層管理者
【培訓(xùn)方式】理論講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+復(fù)盤呈現(xiàn)等。【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆
【課程特色】
通過理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能。
【課程收益】
1.認(rèn)識(shí)：新生代員工的社會(huì)背景；
2.學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行管理；
3.掌握：與新生代員工的溝通技巧；
4.提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；
5.精通：新生代員工的工作輔導(dǎo)藝術(shù)，成為教練型管理者；
6.打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。
【課程提綱】：
第一章 新生代員工認(rèn)知篇
1.為什么要研究新生代
2.新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境
3.新生代員工的性格心理共性
4.新生代員工的具體特點(diǎn)
5.新生代員工在職場(chǎng)中的表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)
6.如何幫助新生代員工走出工作中的五大危機(jī)
研討：新生代員工的具體特點(diǎn)有哪些？我們應(yīng)該“揚(yáng)長(zhǎng)避短”？
第二章 新生代員工管理篇
1.新生代員工管理的誤區(qū)
2.管理者要做得六個(gè)轉(zhuǎn)變
3.新生代員工心目中的理想上司
4.新生代員工管理：立志
5.新生代員工管理：五大策略
策略一：重領(lǐng)導(dǎo)少管理
策略二：多聆聽說說教
策略三：講結(jié)果少指揮
策略四：常激勵(lì)少批評(píng)
策略五：善用人少打磨
6.新生代員工管理：建立非權(quán)力影響力
7.新生代員工管理：情感帳戶8.新生代員工管理：做教練型領(lǐng)導(dǎo)
9.新生代員工管理：因人而異
研討：如何增加情感帳戶的 “存款”？
工具與應(yīng)用：4R管理模式與YCYA制度
工具與應(yīng)用：新生代員工管理模型
第三章 新生代員工溝通篇
1.新生代員工厭惡的溝通方式及應(yīng)對(duì)策略
2.新生代員工溝通——氛圍很重要！
3.新生代員工溝通：關(guān)注結(jié)果
4.新生代員工溝通：關(guān)注感受
5.新生代員工溝通：群策群力
6.新生代員工溝通：P/A/C策略
7.新生代員工溝通：激勵(lì)性溝通技巧
工具與應(yīng)用：DISC溝通風(fēng)格
工具與應(yīng)用：3F傾聽技術(shù)和PAC溝通技術(shù)
第四章 新生代員工培育篇
1.新入職的新生代員工如何培訓(xùn)
2.新生代員工培育的三種方式
3.新生代員工培育的十大策略
4.指導(dǎo)新生代員工時(shí)常犯的錯(cuò)誤
5.新生代員工的工作指導(dǎo)與輔導(dǎo)
6.新生代員工工作教導(dǎo)的四階段法
案例分析：善用羅森塔爾效應(yīng)
案例分析：善用瓦拉赫效應(yīng)
工具與應(yīng)用：OJT教導(dǎo)技術(shù)及員工輔導(dǎo)的“萬靈公式”
第五章 新生代員工激勵(lì)篇
1.新生代員工的激勵(lì)原理
2.新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)
3.新生代員工的精神激勵(lì)技巧
4.如何批評(píng)新生代員工
5.新生代員工激勵(lì)的原則
6.新生代員工激勵(lì)的成功關(guān)鍵
研討：激勵(lì)策略——如何創(chuàng)造感動(dòng)，制造危機(jī)？
工具與應(yīng)用：低成本非物質(zhì)激勵(lì)菜譜
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“六力”班組能力提升 12.31
【課程背景】研究表明，企業(yè)90的問題源于基層班組長(zhǎng)管理，因此，企業(yè)班組管理水平直接影響著企業(yè)整體的管理水平，影響著產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交貨期以及安全、員工士氣等等。企業(yè)班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著一線的工作任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務(wù)。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點(diǎn)：班組長(zhǎng)是企業(yè)不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)企業(yè)提升管理效率
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【課程背景】：管理者，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此，全面提升管理者的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理、有效激勵(lì)、邏輯思維等管理技能和素質(zhì)，不僅關(guān)系到管理者自身的職業(yè)前
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MTP管理者綜合管理技能提升 12.31
【課程背景】：管理者，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此，全面提升管理者的自我素質(zhì)和系統(tǒng)管理能力，才能有效打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績(jī)效的中堅(jiān)管理團(tuán)隊(duì)，不僅關(guān)系到管理者
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【課程背景】中高層干部，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅(jiān)力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此，全面提升中高層干部的職業(yè)化素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績(jī)效的中高層管理團(tuán)隊(duì)，不僅關(guān)系到中高
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《從技術(shù)走向管理》 12.31
【課程背景】企業(yè)的管理人員絕大部分都是從企業(yè)各部門的技術(shù)精英或業(yè)務(wù)精英中提拔起來的，他們都掌握著一定的專業(yè)技術(shù)，而且在不同的工作崗位上取得良好的工作成績(jī)和突出的工作表現(xiàn)，方才有機(jī)會(huì)晉升為企業(yè)管理人員。許多剛從技術(shù)角色走上管理崗位的專業(yè)人員，由于缺乏的管理的認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知，很難從過去的工作模式中擺脫出來，以為技術(shù)的成功能會(huì)帶來管理的成功，結(jié)果卻事與愿違，
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管理者角色認(rèn)知與定位 12.31
【課程背景】在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，管理者幾乎存在于各個(gè)組織中，他不但是組織的“緩沖器”，更是上下級(jí)的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任，如果工作做得好，他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，自己也可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和部屬的尊重;如果工作做得不好，他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來重大阻力，自己也會(huì)變成“三明治”。因此，管理者要想在組織中有所作為，就必須清
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問題分析與解決 12.31
【課程背景】企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。管理者發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題，原因分析不透徹就不會(huì)得到根本的解決。然而解決問題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn)，更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決，一定需要一套可以復(fù)制的工作方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用和推廣，才能有效的、系統(tǒng)的解決問題。許多管理者經(jīng)常對(duì)以下問題感到困惑：○如何拋開問題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)
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【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是人才效能的競(jìng)爭(zhēng)。我們能買到員工的時(shí)間，能買到員工的工作，但是很難買到員工的工作熱情。如何點(diǎn)燃員工的工作激情，如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，如何提高人才的使用效能，成為擺在企業(yè)管理者和人力資源工作人員面前的重大課題。作為一名部門經(jīng)理或主管，必須系統(tǒng)地、全面地構(gòu)建高效實(shí)用的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建
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