《銷(xiāo)售技能提升及狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造》

  培訓(xùn)講師：喻國(guó)慶

講師背景：
喻國(guó)慶——營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)新管理專(zhuān)家※CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師※工商管理碩士研究生※國(guó)家人社部注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師※中國(guó)管理科學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢(xún)集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷(xiāo)高 詳細(xì)>>

喻國(guó)慶
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《銷(xiāo)售技能提升及狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造》詳細(xì)內(nèi)容

《銷(xiāo)售技能提升及狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造》

《銷(xiāo)售技能提升及狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造》課程教學(xué)大綱

課程名稱(chēng)：《銷(xiāo)售技能提升及狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造》
課程性質(zhì)：公開(kāi)課
課程學(xué)員：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人、
小微企業(yè)總經(jīng)理
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）
課程簡(jiǎn)介：銷(xiāo)售技能是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的必備的基本功，銷(xiāo)售技能的高低，直接影響到公
司的業(yè)績(jī)，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受到了沖擊。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)”的沒(méi)有
“賣(mài)”的精，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)”的沒(méi)有“買(mǎi)”的精，如何增加客戶(hù)黏性、增加成交
率?銷(xiāo)售人員的技能必須進(jìn)一步提升，銷(xiāo)售更應(yīng)該多站在客戶(hù)的角度，發(fā)掘客
戶(hù)的需求，增加客戶(hù)的體驗(yàn)感，從而提升銷(xiāo)量。

教學(xué)目標(biāo)：
1. 更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售技能
2. 重塑客戶(hù)價(jià)值鏈和利益鏈
3. 深入挖掘客戶(hù)的潛在需求
4. 增加客戶(hù)的體驗(yàn)感、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度；
5. 增加客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和轉(zhuǎn)介紹；
6. 打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課
件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的
課程內(nèi)容。

教學(xué)綱要：
第一章：銷(xiāo)售的溝通技巧
1. 客戶(hù)溝通的8大特性
2. 客戶(hù)溝通的身體語(yǔ)言忌諱
3. 有效溝通的10條基本原則
4. 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
5. “說(shuō)”的技巧
6. 溝通沖突處理
7. 怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì)?
8. 不同性格客戶(hù)的及其處理方法
1) 活潑型的客戶(hù)
2) 完美型的客戶(hù)
3) 力量型的客戶(hù)
4) 和平型的客戶(hù)
9. 銷(xiāo)售拜訪的常見(jiàn)錯(cuò)誤
10. 如何自我介
11. 我們會(huì)說(shuō)嗎?
12. 工具：什么是SPIN模式
13. 案例：如何建立產(chǎn)品的信任狀
第二章 ：如何建立信任感
1. 營(yíng)銷(xiāo)人員的精氣神
2. 如何尋找契合點(diǎn)
3. 營(yíng)銷(xiāo)人員穿著與儀容
4. 營(yíng)銷(xiāo)人員表情與動(dòng)作
5. 語(yǔ)言節(jié)奏與語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
6. 守時(shí)守信信
7. 證人與證言
8. 專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)
9. 輔助資料和工具
10. 信任感的具體體現(xiàn)
第三章：談判的技能
1. 什么是談判
2. 衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)
3. 談判的本質(zhì)
4. 談判的基本原則
5. 談判的兩大誤區(qū)
6. 什么是雙贏談判
7. 有效應(yīng)對(duì)對(duì)方的拒絕
8. 有效拒絕對(duì)方
9. 探測(cè)的技巧
10. 語(yǔ)言的技巧
11. 工具：談判模型
第四章：客戶(hù)的成交
1. 消費(fèi)者心智解讀
2. 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)解讀
3. 如何營(yíng)造成交氛圍？
4. 客戶(hù)成交預(yù)測(cè)五步法
5. 成交的七大信號(hào)
6. 成交的二十二種方法
1) 直接要求成交法
2) 非此即彼成交法
3) 特殊讓步成交法
4) 最后機(jī)會(huì)成交法
5) 激將成交法
6) 假設(shè)成交法
7) 小點(diǎn)成交法
8) 保證成交法
。。。。
7. 案例：“倔處長(zhǎng)”是如何突破的
第五章：打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
1. 制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的誤區(qū)
2. 營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算中常見(jiàn)的誤區(qū)
3. 業(yè)績(jī)完不成怎么辦？
4. 行業(yè)增長(zhǎng)率
5. 銷(xiāo)量預(yù)測(cè)的方法
1) 去年同期
2) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
3) 爆款產(chǎn)品周期
4) 市場(chǎng)投入
6. 如何準(zhǔn)確的制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
7. 如何開(kāi)好月度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議
8. 如何用復(fù)盤(pán)來(lái)管控營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
9. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五大技巧
10. 工具：一張報(bào)表看清營(yíng)銷(xiāo)能力
11. 案例：為什么月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)都不起作用
12. 案例：王總公司的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為何總是超標(biāo)
第六章：狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1. 狼性團(tuán)隊(duì)的主要特征
2. 狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境
3. 狼性團(tuán)隊(duì)八種基本角色
4. 有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
5. 執(zhí)行力差的原因
6. 個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益
7. 狼性團(tuán)隊(duì)再造法則
8. 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮
9. 狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行心理素質(zhì)
10. 專(zhuān)業(yè)大練兵
11. 案例：三灣整編
12. 案例：華為的狼性團(tuán)隊(duì)







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