《禮通金融——應用禮學賦能職業(yè)素養(yǎng)提升》

禮通金融
——應用禮學賦能職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景：
金融是國家經濟的命脈，商業(yè)銀行業(yè)務直接惠及千家萬戶，服務于國民經濟建設的各
個領域。金融禮儀是金融行業(yè)從業(yè)人員的必備素質之一，在提高行業(yè)文明程度、增強行
業(yè)競爭力、提高金融企業(yè)管理水平、提升行業(yè)社會美譽度等方面起著重要的作用。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉
及穿著、交往、溝通、情商等內容。應用禮學正是著眼于金融業(yè)的業(yè)務實戰(zhàn)，根植于中
國傳統(tǒng)文化并借鑒西方文明，是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現，我們只有
做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位，真正做到
禮通金融，禮享人生。

課程收益：
● 了解禮儀背后的文化淵源
● 熟悉應用禮學賦能職業(yè)素養(yǎng)路徑
● 掌握金融業(yè)品質商務人士形象塑造原則與應用法則
● 學會形體梳理的關鍵和習練方法
● 明晰儀態(tài)呈現與角色認知的匹配
● 掌握金融業(yè)商務人士如何用談吐拓展人脈
● 掌握金融業(yè)商務人士的氣場修煉四維度與兩禁忌
● 掌握日常辦公應對禮儀
● 掌握商務會晤時的各禮儀場景的得體應對

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銀行類、投資類、保險類等金融行業(yè)職業(yè)人員
課程方式：知識講授+互動游戲+實戰(zhàn)演練+頭腦風暴+小組PK+工具運用

課程大綱
第一講：禮商思維篇
一、懂比愛更重要
1. 禮的起源
2. 從周禮到孔禮
3. 應用禮學的內涵與外延
4. 應用禮學賦能職業(yè)素養(yǎng)的路徑
破冰互動+案例分析+情境模擬

第二講：魅力形象篇
一、拓展人脈的通行證
1. 首因效應
2. 暈輪效應
3. 55387定律
案例分析+工具運用
二、金融業(yè)品質商務男士形象塑造
1. 發(fā)型很重要
2. 男士修容法則
3. 商務正裝的穿搭原則與禁忌
4. 鞋襪搭配顯品位
5. 不打領帶時襯衫如何穿出職業(yè)力
三、金融業(yè)品質商務女士形象塑造
1. 發(fā)型：改變氣質
2. 品質商務女士的化妝原則和技巧
3. 商務女士的褲裝、裙裝選擇及穿搭禁忌
4. 鞋襪搭配與配飾選擇
5. 細節(jié)決定品位
案例分析+工具運用+現場互動

第三講：儀態(tài)涵養(yǎng)篇
一、體態(tài)決定儀態(tài)
1. 什么決定了一個人的外在氣質
2. 儀態(tài)修煉的三重境界
3. 有了健康才有美
1）頸部
2）肩部
3）腰部
4）膝蓋
案例分析+實戰(zhàn)演練
二、儀態(tài)符合角色
1. 坐定
2. 站直
3. 行穩(wěn)
4. 手勢傳情
5. 人際距離
實戰(zhàn)演練+現場糾偏
三、言之有禮
1. 如何自我介紹
1）營銷式
2）禮節(jié)式
3）正統(tǒng)式
案例分析+小組PK
2. 稱呼得體
3. 贊美的藝術
4. 回應謝謝有套路
案例分析+實戰(zhàn)演練
四、氣場修煉的四維度和兩禁忌
1. 豐富體驗：寬度
游戲互動
2. 享受孤獨：深度
案例分析
3. 培養(yǎng)自信：高度
頭腦風暴
4. 柔軟心靈：溫度
5. 甩掉你的小動作
6. 憋住你的口頭禪
互動體驗+案例分析

第四講：商務禮儀篇
一、辦公室禮儀
1. 應對進退的日常禮儀
2. 與領導相處
3. 與同事相處
頭腦風暴+實戰(zhàn)演練
二、通聯禮儀
1. 電話禮儀
2. 微信社交禮儀與禁忌
案例分析
三、拜會禮儀
1. 電話預約
2. 著裝原則
3. 拜會注意事項
案例教學
四、接待禮儀
1. 介紹禮儀
2. 握手禮和擁抱禮
3. 名片禮儀
4. 奉茶禮
5. 位次禮儀（看圖說話）
實戰(zhàn)演練+現場糾偏
6. 位次禮儀（看圖說話）
1）上下樓梯位次禮儀與例外
2）乘坐電梯為此禮儀與例外
3）乘車位次禮儀與例外
4）商務會談位次禮儀
五、中餐禮儀
1. 安席之禮
2. 點菜有方
3. 布菜有法
4. 轉桌有序
5. 小筷子，大文化
6. 敬酒有術
7. 應對有儀
8. 離席有禮
案例分析+頭腦風暴
六、禮尚往來：小組任務+現場反饋

總結回顧+祝福再見

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