《陌生客戶(hù)拜訪技巧》

  培訓(xùn)講師：張淼

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)派大零售輕型銀行轉(zhuǎn)型及信貸管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：張淼【專(zhuān)家簡(jiǎn)介】：連續(xù)兩年農(nóng)總行零售條線(xiàn)系列輪訓(xùn)班特聘專(zhuān)家老師連續(xù)兩年興業(yè)總行“行知?jiǎng)恿Α毙∥?shí)戰(zhàn)項(xiàng)目指定專(zhuān)家導(dǎo)師工行、農(nóng)行、中行、建行特邀小微信貸實(shí)戰(zhàn)授課及項(xiàng)目導(dǎo)師郵政郵儲(chǔ)省分行及地市分行特邀小 詳細(xì)>>

張淼
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《陌生客戶(hù)拜訪技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《陌生客戶(hù)拜訪技巧》

課程名稱(chēng)： 《陌生客戶(hù)拜訪技巧》

主講： 張淼老師 6-12課時(shí)
課程簡(jiǎn)介：
陌生客戶(hù)是客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)的重要客戶(hù)群體，但拜訪成功率很低，經(jīng)常見(jiàn)不到干系
人或只是寒暄了事。歸根結(jié)底是客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有在拜訪前做好充分的準(zhǔn)備，沒(méi)有抓住客戶(hù)
的真正需求點(diǎn)從而讓客戶(hù)樂(lè)意接見(jiàn)；在拜訪過(guò)程中把控能力較弱，不能引導(dǎo)客戶(hù)到想談
的領(lǐng)域；拜訪結(jié)束不能給客戶(hù)留下下次見(jiàn)面的理由?？蛻?hù)經(jīng)理的陌生拜訪從開(kāi)始到結(jié)束
都不能引起客戶(hù)的重視，客戶(hù)把客戶(hù)經(jīng)理忘記就非常正常了。本課程將解決客戶(hù)經(jīng)理陌
生拜訪準(zhǔn)備不充分，毫無(wú)亮點(diǎn)的問(wèn)題，幫助客戶(hù)經(jīng)理在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)吸引客戶(hù)眼球，留下深
刻印象。

課程收益：
掌握銷(xiāo)售流程與客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程
? 學(xué)習(xí)找準(zhǔn)客戶(hù)集體需求與個(gè)性化需求
? 掌握并熟練運(yùn)用客戶(hù)拜訪及銷(xiāo)售過(guò)程中的原理、工具組合運(yùn)用與技巧運(yùn)用
? 分析銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的消費(fèi)心理變化，并有針對(duì)性的采取不同的面談技巧


課程大綱/要點(diǎn)：

一、拜訪前準(zhǔn)備
1. 如何制定一份成功的拜訪計(jì)劃
2. 如何讓客戶(hù)愿意見(jiàn)你
二、如何進(jìn)行一次成功的開(kāi)場(chǎng)
1. 如何讓客戶(hù)一下子記住你
2. 如何讓客戶(hù)喜歡你
三、如何有效探詢(xún)客戶(hù)的需求及消費(fèi)心理
1. 讓客戶(hù)講出心里話(huà)——提問(wèn)的技巧
2. 刺激客戶(hù)的表達(dá)欲望——傾聽(tīng)技巧
3. 客戶(hù)的行為會(huì)說(shuō)話(huà)——觀察的技巧
四、如何通過(guò)價(jià)值呈現(xiàn)吸引客戶(hù)？
1. 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度分析
2. 如何通過(guò)價(jià)值呈現(xiàn)切中客戶(hù)核心利益點(diǎn)
五、運(yùn)用成交技巧打中客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理
1. 客戶(hù)的基本成交心理分析
2. 基于客戶(hù)心理的九大成交技巧
六、如何為后面的交往打下基礎(chǔ)？




 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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