顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營(yíng)
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營(yíng)
課程內(nèi)容:
**章 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)理念與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)素養(yǎng)
一、 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的理念
1. 什么是顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
2. 從4P傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到4C顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
3. 營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是讓產(chǎn)品好賣(mài),而不是賣(mài)好
4. 不要把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù),而是幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
二、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員的定位
1、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員的角色定位
? 為公司創(chuàng)造利潤(rùn)
? 為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
? 為自己創(chuàng)造成功
2、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)定位
三、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員的人精品質(zhì)
2、 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員的“532”素質(zhì)
3、 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員的“三能”素質(zhì)
4、 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員的“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)
第二章 顧問(wèn)式流程推進(jìn)的七大步驟實(shí)戰(zhàn)策略
一、 客戶(hù)分析
1、目標(biāo)客戶(hù)的選擇與分析
? 目標(biāo)客戶(hù)選擇的途徑
? 質(zhì)量型目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)
? 目標(biāo)客戶(hù)的價(jià)值評(píng)估
2、客戶(hù)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)分析
? 客戶(hù)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式
? 客戶(hù)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式
? 鎖定并接近關(guān)鍵決策人
案例:如何有效銷(xiāo)定關(guān)鍵決策人
二、 建立信任
1、 心理學(xué)的四秒鐘定律與客戶(hù)信任關(guān)系
2、 狼道營(yíng)銷(xiāo)太極法則
? 建立信任
? 發(fā)現(xiàn)需求
? 產(chǎn)品說(shuō)明
? 交易促成
3、 客戶(hù)信任樹(shù)分析
? 組織信任
? 個(gè)人信任
? 風(fēng)險(xiǎn)防范
4、 贏(yíng)得客戶(hù)信任的六大法則
情景模擬:迅速接近客戶(hù)并贏(yíng)得信任
三、 挖掘需求
1、 客戶(hù)需求的冰山模型分析
? 顯性需求
? 隱性需求
2、 客戶(hù)需求的雙層次模型分析
? 組織需求
? 個(gè)人需求
案例:某企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的正當(dāng)個(gè)人需求清單
3、 有效挖掘客戶(hù)需求的SPIN模式
? 背景詢(xún)問(wèn) SITUATION
? 難點(diǎn)詢(xún)問(wèn) P ROBLEM
? 暗示詢(xún)問(wèn) I MPLICATIONS
? 需求--滿(mǎn)足詢(xún)問(wèn) N EED PAYOFF
四、 呈現(xiàn)價(jià)值
1、從產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)者到解決方案的提供者
? 客戶(hù)需要的不是單純的產(chǎn)品
? 客戶(hù)需要的是滿(mǎn)足需求的方案
案例:IBM的成功之道
? 方案營(yíng)銷(xiāo)的5W2H策略
視頻案例:站在客戶(hù)的角度幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
2、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)
? 如何提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
? 如何挖掘產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)
? 賣(mài)點(diǎn)如何與買(mǎi)點(diǎn)對(duì)接
案例:少女買(mǎi)房子
4、如何使用FABEC策略進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)
案例:從老太太賣(mài)棗術(shù)看FABEC的殺傷力
5、項(xiàng)目說(shuō)明演示關(guān)鍵技巧
情景模擬:項(xiàng)目說(shuō)明演示
五、 贏(yíng)取承諾
1、 為什么要贏(yíng)取承諾
? 有效的晉級(jí)承諾讓客戶(hù)為你營(yíng)銷(xiāo)
2、 快速贏(yíng)取承諾的三步曲
? 得共鳴
? 欠人情
? 贏(yíng)承諾
六、 商務(wù)談判
1、成功談判的5大關(guān)鍵溝通技巧
3、 商務(wù)談判中的10大應(yīng)對(duì)技巧
4、 處理客戶(hù)異議的6大技巧
情景模擬:價(jià)格談判案例分析
5、客戶(hù)合作意向的積極訊號(hào)
? 非言辭的訊號(hào)
? 言辭的訊號(hào)
情景模擬:項(xiàng)目談判過(guò)程對(duì)抗演練
七、 客戶(hù)關(guān)系
1、擺正我們與客戶(hù)的關(guān)系;
? 買(mǎi)賣(mài)關(guān)系?
? 上帝關(guān)系?
? 魚(yú)水關(guān)系?
? 利益關(guān)系?
2、、開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升客戶(hù)關(guān)系
? 客戶(hù)滿(mǎn)意
? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
? 超值服務(wù)
案例:兆榮集團(tuán)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)四大理念八大策略
閆治民老師的其它課程
課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛(ài)恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)
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職業(yè)化講師培訓(xùn) 01.01
第Ⅰ部分什么是職業(yè)化 講職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化是什么 職業(yè)化的真正含義 職業(yè)化與價(jià)值觀(guān)有關(guān) 職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道 第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 要你做,還是你要做 靠專(zhuān)業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存 選擇高效,還是選擇低效 步步為“贏(yíng)”,還是原地踏步 第三講為什么我們不夠職業(yè)化 我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境 員工根本沒(méi)有那根
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章深度分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式管理策略 一、關(guān)于深度分銷(xiāo)正確認(rèn)識(shí) 1.深度分銷(xiāo)的概念 2.深度分銷(xiāo)模式特點(diǎn) 3.深度分銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn) 4.深度分銷(xiāo)的誤區(qū) 二、行業(yè)深度分銷(xiāo)意義 1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力 2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通 3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度 4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷(xiāo)效益 三、適合深度分銷(xiāo)的市場(chǎng)條件 1.品牌成熟度高 2.市場(chǎng)需求量
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二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠(chǎng)導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶(hù)有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、客戶(hù) 3.信息的透明化和注意力分散讓客戶(hù)更加難以溝通 4.購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)越來(lái)越
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課程大綱: 章經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)利模式的反思 一、關(guān)于贏(yíng)利模式的思考 1、盈利與贏(yíng)利的區(qū)別 2、什么是贏(yíng)利模式 二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素 1、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題 管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等) 員工整體素質(zhì)低 員工的執(zhí)行力差 運(yùn)營(yíng)及隱性成本大 市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢 2、經(jīng)銷(xiāo)商可能面臨的外部問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)思路落后
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章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng) 一、從《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》說(shuō)起 《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare。 《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》開(kāi)篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《?、營(yíng)銷(xiāo)真
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章品牌的涵義與價(jià)值 一、什么是品牌? 1、品牌定義 2、企業(yè)為何做品牌 3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值 二、品牌的特性 1、排他性、專(zhuān)有性 2、無(wú)形性 3、傳播性 4、雙方性 5、資產(chǎn)性 6、持續(xù)性 三、品牌的功能 1、品牌的主要功能 2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面 四、品牌價(jià)值與品牌力 1、品牌建立的三個(gè)階段 2、品
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高效的促銷(xiāo)策劃與實(shí)施 01.01
章促銷(xiāo)的相關(guān)概念 一、促銷(xiāo)的概念 科特勒定義 本人的定義 二、促銷(xiāo)的目的 1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷(xiāo)量的提升 2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)性目的 新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)。 讓利消費(fèi)者,增加銷(xiāo)量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值?! ∪?/p>
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章賣(mài)場(chǎng)談判綜述 一、什么是賣(mài)場(chǎng)談判 二、賣(mài)場(chǎng)談判的目的 三、賣(mài)場(chǎng)談判的原則 四、賣(mài)場(chǎng)談判的準(zhǔn)備 1、人員準(zhǔn)備 2、時(shí)空地點(diǎn)選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標(biāo) 5、擬定計(jì)劃 6、開(kāi)場(chǎng)方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣(mài)場(chǎng)談判中談判人員的四種類(lèi)型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣(mài)場(chǎng)談判的五個(gè)階
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章新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)(1小時(shí)) 一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢(qián) 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠(chǎng)導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、顧客
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- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





