卓越職場人士的七個習(xí)慣

課程大綱

**單元：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)

1、 變化的世界

? 錄像分析：變化的世界

? 小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)

? 如何應(yīng)對變化

● 以不變應(yīng)萬變

● 以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2、 觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己

? 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響

● 觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力，

● 觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點

? 課程的每一個模塊都會促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3、 如何學(xué)習(xí)本課程

? 成長的三個層次：依賴——獨立——互賴

? 課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)

這部分的目的在于使員工認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。

第二部分  個人篇  卓有成效的自我管理

1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動積極

? 為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運

● 刺激與反應(yīng)的生物反應(yīng)模式

● 人類**終的自由：選擇的自由

? 主動積極的含義

? 培養(yǎng)主動積極的特征

● 依價值觀反應(yīng)

● 為自己的行為負(fù)責(zé)

● 集點放在影響范圍

? 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高

這部分的目的在于幫助員工培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。

2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作

? 以終為始的黃金法則

● 智力競賽：搶29

● 凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論

? 目標(biāo)的價值

? 制訂人生的目標(biāo)

● 確定自己的人生夢想

● 終極價值觀與工具價值觀

● 追逐夢想，不要舍本逐末

? 制訂工作的目標(biāo)

● 工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

● 工作目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

這部分的目的在于幫助員工樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。

3、修煉三：抓住重點，分清輕重緩急

? 職場人的“忙、盲、?！?/p>

? 急事**與要事**

● 效率與效果

● 什么是高效能

? 二八原則

● 重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)

● 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

? 如何讓有限的時間與精力產(chǎn)生更大的價值

● 要事優(yōu)先

● 提前計劃、主動安排

● 要事持續(xù)

● 標(biāo)本兼治，轉(zhuǎn)危為機(jī)

這部分的目的在于幫助員工從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，并且**授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。

第三部分  人際篇  建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家

? 人際有關(guān)系中**重要的是信任而非技巧

? 人際思維決定人際關(guān)系

● 六種人際哲學(xué)和做人思維

● 不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響

? 如何做到雙贏思維

● 案例分析：兩家公司的合作案例

● 他人的要求不等于他人的真正需求

● 雙贏思維的是與不是

● 如何培養(yǎng)雙贏的品格

這部分的目的在于**練習(xí)使員工認(rèn)識到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，**大家都可以是贏家的態(tài)度改變與客戶、下屬的關(guān)系，對內(nèi)把由上對下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績效任務(wù)、又對組織有長期承諾的員工；對外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧

? 溝通重要性

● 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動中的地位

● 小組討論：溝通的障礙

? 溝通的原則

● 角色扮演：小林與經(jīng)理

● 先理解別人，再表達(dá)自己

? 同理心傾聽技巧

● 測試：我的傾聽能力

● 傾聽的層次

● 傾聽的原則

● 傾聽的步驟

這部分的目的在于**學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費；學(xué)會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。

3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1 1>2

? 統(tǒng)合綜效的概念與案例

? 團(tuán)隊管理中的1 1>2

● 小組練習(xí)：擦亮眼睛

● 團(tuán)隊中1 1>2的技巧

? 整合的要旨

● 錄像案例：觀點的碰撞

● 如何做到交流而非沖突

● 如何找到更高明的第三觀點

? 珍惜人與人之間的差異

● 差異創(chuàng)造團(tuán)隊智慧

● 差異使人思想進(jìn)步

這部分的目的在于**經(jīng)典案例的研討，包容、珍惜團(tuán)隊中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實現(xiàn)團(tuán)隊成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊。

第四部分  持續(xù)篇  螺旋上升，均衡發(fā)展

1、 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）

● 測試：你的生活品質(zhì)

● 如何追求均衡圓滿的人生

2、 不斷更新，避免職業(yè)倦怠

● 磨刀不誤砍柴功

● 更新的4個面向

3、 習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿

4、 課程總結(jié)與心得交流

5、 擬定行動計劃

這部分的目的在于**不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個人與組織連續(xù)性的提高；

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