班組管理與建設(shè) ——班組長能力晉級
班組管理與建設(shè) ——班組長能力晉級詳細(xì)內(nèi)容
班組管理與建設(shè) ——班組長能力晉級
課程大綱
**講：從管理到建設(shè)
一、班組長角色認(rèn)知與崗位職責(zé)
測試：感悟個人行為、管理行為、領(lǐng)導(dǎo)行為效能差異
案例：引發(fā)班組長角色認(rèn)知自我覺察
1．班組長的崗位角色、層級角色和全面角色認(rèn)知
二、班組管理與班組長權(quán)力
1．班組長領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成
2．心理學(xué)觀測案例：“莫拉蒂海灘實驗”——領(lǐng)導(dǎo)影響力的形成
3．德服、才服與力服——怎么發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力
1．案例—引發(fā)感悟：班組制度管理與文化建設(shè)的差異
2．班組建設(shè)的內(nèi)容
3．“五型”班組—班組建設(shè)的目標(biāo)
四、班組管理與建設(shè)規(guī)范
1．國資委《關(guān)于加強班組建設(shè)的意見》
2．班組工作手冊
第二講：有效溝通7技能
一、有效溝通的認(rèn)知
1．張嫂與老李溝通了嗎—正確認(rèn)知溝通涵義
2．學(xué)員演示活動—感受溝**程
活動：畫圖—溝通方式區(qū)分與運用
二、同理心應(yīng)用
1．“地鐵站里的孩子”——引發(fā)同理心覺察
2．場景模擬——同理心運用
三、有效溝通技能
1．有效表達(dá)演練
2．積極傾聽演練
3．清晰提問演練
4．有效回答演練
5．仔細(xì)觀察演練
6．成功交談
四、組織溝通管理
1．“男孩子的褲子”—組織溝通需要管理
2．信息漏斗——組織溝通障礙
3．“囚徒困境”——組織溝通控制
第三講：高效執(zhí)行4步曲
一、執(zhí)行力層次劃分
1．“從國足說起”—執(zhí)行力層次劃分
2．“柳傳志說執(zhí)行”、“戴爾說執(zhí)行”—執(zhí)行力構(gòu)成
二、提升班組執(zhí)行力的四個步驟
1．目標(biāo)——“小王執(zhí)行結(jié)果怎么樣”結(jié)果定義
2．職責(zé)——“責(zé)任稀釋定律”一對一的責(zé)任
3．檢查——“開水煮青蛙”糾偏與控制
4．評估——“香蕉別針”及時的激勵
三、提升員工現(xiàn)場執(zhí)行力的要素
1．“怎么移動富士山”—員工的醫(yī)院與態(tài)度
2．心理學(xué)觀察實驗“猴子取食”—流程管理
3．榔頭與釘子—能力與方法
4．機加工車間的故事—制度與文化
第四講：讓班組成為團(tuán)隊
一、團(tuán)隊角色自我認(rèn)知
1．PDP測試——自我個性行為認(rèn)知
2．個性表現(xiàn)與團(tuán)隊融合
二、團(tuán)隊精神培育
1．“盲人點燈”的啟示—團(tuán)隊精神是什么
2．“地獄與天堂的故事“—為什么要培育團(tuán)隊精神
3．怎么進(jìn)行團(tuán)隊精神培育
三、班組文化建設(shè)
1．“五個猴子的故事”說明什么——制度有效還是文化有效
2．班組的文化建設(shè)怎么做
第五講：員工管理策略與方法
一、員工行為要素分析
“拉石碾的驢子”蘊含的行為學(xué)原理——員工的行為本質(zhì)
二、員工識別
1．意愿與態(tài)度
2．行為與效果
三、員工關(guān)系策略
1．人際關(guān)系對行為的影響
2．四類典型行為員工的促進(jìn)策略
四、員工積極行為激勵
1．激勵的基本原理
2．員工激勵策略
第六講：班組管理與建設(shè)問題解決
以行動學(xué)習(xí)方式演練問題解決方法。
1．提出班組管理與建設(shè)問題
2．問題識別、歸類
3．問題分析
4．制定問題解決方案
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