《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練》(1天)
《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練》(1天)詳細(xì)內(nèi)容
《實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練》(1天)
課程大綱
**步: 建立信賴(lài)
銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感,顧客不相信,你講的全是廢話。
2.“微笑”是**的贊美;微笑建立良好的**印象。
3.“贊美”的6大要點(diǎn)(訓(xùn)練)
4.“傾聽(tīng)”建立信任;傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)(錯(cuò)對(duì)分析)
5. 語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)同步(人分為視覺(jué)性 聽(tīng)覺(jué)型 觸覺(jué)型)
6. 專(zhuān)業(yè)—專(zhuān)家才是贏家,專(zhuān)業(yè)建立信賴(lài)感。
7. “職業(yè)形象”建立信賴(lài)感
8. “顧客見(jiàn)證”建立信賴(lài)
9. 真誠(chéng)的關(guān)心顧客,站在顧客的角度考慮問(wèn)題。
第二步: 發(fā)掘需求
銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵:了解并挖掘顧客的需求。
在沒(méi)有激發(fā)起顧客的需求之前,你的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值。
3.顧客的兩種需求:直接需求 隱性需求
4.成為銷(xiāo)售高手的特質(zhì):會(huì)問(wèn)
5. 說(shuō)不如聽(tīng),聽(tīng)不如問(wèn),會(huì)問(wèn)的是高手;如何說(shuō) 聽(tīng) 問(wèn)?
6. 問(wèn)問(wèn)題三原則:簡(jiǎn)單的問(wèn)題 “yes”的問(wèn)題 二選一的問(wèn)題
7. 銷(xiāo)售就是一步一步讓顧客說(shuō)“yes”的過(guò)程。
8. 問(wèn)問(wèn)題的3大注意事項(xiàng)(核心中的核心 重點(diǎn)中的重點(diǎn))
9. 所有的銷(xiāo)售流程就是經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備與策劃。
第三步: 產(chǎn)品介紹(價(jià)值塑造)
1.產(chǎn)品介紹的FABE法則?
2. 產(chǎn)品介紹—如何“說(shuō)”?說(shuō)話是讓人采取行動(dòng)。
3.“7種”說(shuō)的藝術(shù)。
4.激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式:“互動(dòng) 演示”
5. “櫻桃樹(shù)”的故事--介紹無(wú)需面面俱到,點(diǎn)穴式介紹。
6.把產(chǎn)品了解得無(wú)微不至,你就是專(zhuān)家;把產(chǎn)品介紹的無(wú)微不至,你就是傻瓜。
7. 顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀分析—顧客類(lèi)型不同,介紹方式不同。
8. 銷(xiāo)售之道:生客賣(mài)禮貌 熟客賣(mài)熱情;急客賣(mài)時(shí)間,慢客賣(mài)耐心;有錢(qián)賣(mài)尊貴,沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠;時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚,專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè);豪客賣(mài)仗義,小氣賣(mài)利益。
第四步: 異議處理
1.面對(duì)顧客的異議和抗拒時(shí),要具備哪些正確的心態(tài)?
3.處理顧客異議的原則: 先處理心情,再處理事情。
4.處理異議的萬(wàn)能公式:確認(rèn) 認(rèn)同 陳述 反問(wèn)
5.處理異議的5大黃金法則?
6. 處理價(jià)格異議的3大方法?
7. 處理顧客異議的常見(jiàn)話術(shù)?
8. 顧客說(shuō):“太貴了”(錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析)
9. 顧客說(shuō):“我要考慮一下”(錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析)
10.顧客說(shuō)“老顧客都沒(méi)有優(yōu)惠嗎?”(錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析)。。。。
第五步: 快速成交
1.顧客想成交,會(huì)有哪些信號(hào)表現(xiàn)?
2.成交的關(guān)鍵:敢于成交。
3.成交時(shí)的注意事項(xiàng)?
4. 成交時(shí)肢體語(yǔ)言的魔力?
5. 成交的3個(gè)時(shí)機(jī)?
6. 成交的10種方法?
7. 連環(huán)銷(xiāo)售成交法(增加每一次消費(fèi)的金額)
8. 成交速度要快。服務(wù)是從成交后開(kāi)始的。
第六步: 感動(dòng)服務(wù)
成交不是銷(xiāo)售的結(jié)束,而是銷(xiāo)售的開(kāi)始。
服務(wù)分為:售前服務(wù)和售后服務(wù)。
份內(nèi)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,分外的服務(wù)讓客戶(hù)感動(dòng)
4. 滿(mǎn)足客戶(hù)的期望讓客戶(hù)滿(mǎn)意,超越客戶(hù)的期望讓客戶(hù)感動(dòng)。
5.服務(wù)客戶(hù)的四個(gè)流程。
6. 銷(xiāo)售與服務(wù)的時(shí)間分配:75%時(shí)間銷(xiāo)售,25%時(shí)間服務(wù)。
7. 服務(wù):要追求100%的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
8. 感動(dòng)服務(wù)的12把小飛刀
曾鵬錦老師的其它課程
銷(xiāo)售練的好客戶(hù)別想跑《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練》-----教練:曾鵬錦一.課程背景:“銷(xiāo)售”對(duì)于任何一家公司來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品堆在倉(cāng)庫(kù)里都只能是成本,唯有銷(xiāo)售出去才有意義,有價(jià)值,才能為企業(yè)贏得利潤(rùn).因此,一家公司銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能的的高低將決定該公司生意的興衰,然而,銷(xiāo)售是一門(mén)技能,只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,才能成為銷(xiāo)售高手,為公司及銷(xiāo)售員自己賺取更
講師:曾鵬錦詳情
金牌銷(xiāo)售成功心態(tài)打造 02.18
只有好心態(tài)才有好業(yè)績(jī)強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷(xiāo)售成功心態(tài)打造》訓(xùn)練課程主講:曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望,致使效率低下,離目標(biāo)愈來(lái)
講師:曾鵬錦詳情
金牌銷(xiāo)售:從心開(kāi)始!強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷(xiāo)售心態(tài)突破與士氣打造》1天版主講:曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,找借口!以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望,致使效率低下
講師:曾鵬錦詳情
金牌銷(xiāo)售:從心開(kāi)始!強(qiáng)勢(shì)打造對(duì)手忽略的“殺手武器”----“銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷(xiāo)售心態(tài)突破與士氣打造》2天版主講:曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,找借口!以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望,致使效率低下
講師:曾鵬錦詳情
員工心態(tài)不好就找曾鵬錦《優(yōu)秀員工一流心態(tài)打造訓(xùn)練營(yíng)》主講:曾鵬錦一.課程背景:很多企業(yè)負(fù)責(zé)人反應(yīng)現(xiàn)在的員工不好管理,對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力,經(jīng)常消極,抱怨,責(zé)任感不強(qiáng)執(zhí)行力不佳,沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘,得過(guò)且過(guò)!熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因,那就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題,心態(tài)決定行為,行為導(dǎo)致結(jié)果,當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò),
講師:曾鵬錦詳情
章:構(gòu)筑夢(mèng)想1.土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草,思想不種植目標(biāo)就會(huì)消極2.心中有夢(mèng),才會(huì)有持續(xù)不斷的動(dòng)力!沒(méi)有目標(biāo),如同行尸走獸!3.思想是土地,目標(biāo)是種子!人生種什么,就會(huì)收獲什么4.目標(biāo)達(dá)不成的原因:重復(fù)的太少重復(fù)就是力量5.人生什么都可以失去,惟獨(dú)不能失去目標(biāo)和希望第二章:積極心態(tài)1.目標(biāo)達(dá)不成,只有一個(gè)原因:消極負(fù)面的想法太多!2.一切的不可能只存在你心
講師:曾鵬錦詳情
天內(nèi)容大綱章節(jié):學(xué)習(xí)改變1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!2.講師才是贏家---員工不“專(zhuān)”,企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)!3.企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比!員工沒(méi)有學(xué)習(xí)力,企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力!4.工作抱怨:回報(bào)太少,真正的原因是什么?5.學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!第二章節(jié):積極工作1、什么是積極心態(tài)?---
講師:曾鵬錦詳情
《金牌銷(xiāo)售成功心態(tài)打造》 01.01
章節(jié):學(xué)習(xí)改變1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售員是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!2.講師才是贏家---銷(xiāo)售員不“專(zhuān)”,企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)!3.講師才是贏家做一個(gè)3專(zhuān)的員工:態(tài)度技巧知識(shí)4.市場(chǎng)就是:狼和羊的游戲進(jìn)步慢就要被吃掉5.學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!6.學(xué)習(xí)的五大步驟---學(xué)習(xí)方法篇第二章:構(gòu)筑夢(mèng)想1.土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草
講師:曾鵬錦詳情
章節(jié):明確目標(biāo)1.土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草,人生沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極(圖片分析)2.目標(biāo)越明確,心態(tài)越好,動(dòng)力越強(qiáng)!3.“種子不同,收獲不同”,目標(biāo)的大小決定業(yè)績(jī)的高低!(稍高的目標(biāo))4.你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象---銷(xiāo)售潛能突破訓(xùn)練(訓(xùn)練活動(dòng))5.目標(biāo)達(dá)不成的關(guān)鍵因素:干擾太多不夠?qū)W?.培養(yǎng)建筑師的思維:看到的是未來(lái)而非現(xiàn)狀看到的目標(biāo)而非障礙第二章節(jié):學(xué)
講師:曾鵬錦詳情
- [楊建允]2024全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營(yíng)銷(xiāo)模
- [楊建允]專(zhuān)家稱(chēng)預(yù)制菜是豬狗食,預(yù)
- [潘文富]為什么店家都不肯做服務(wù)
- [潘文富]廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商工作的當(dāng)務(wù)之急
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展觀的四個(gè)突破
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





