產(chǎn)品體驗者的行為語言及內(nèi)在動機探秘

  培訓(xùn)講師:夏崢

講師背景:
夏崢老師—通用管理與心理學(xué)類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導(dǎo)師教練【夏崢老師】國家人社部注冊EAP講師;清華、北大總裁班特聘講師;中國人民大學(xué)醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理人特聘認證專家;中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師;中國九型人格學(xué)院認證九型 詳細>>

夏崢
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產(chǎn)品體驗者的行為語言及內(nèi)在動機探秘詳細內(nèi)容

產(chǎn)品體驗者的行為語言及內(nèi)在動機探秘

   **單元  心理的動力基礎(chǔ)

本單元為后面實際閱人操作的基礎(chǔ),需要理解就好,課上只做簡單介紹。

一、人的內(nèi)部心理動機

二、人的內(nèi)部心理狀態(tài)

三、人類的行為

1、 行為種類

2、 行為定義

3、 外顯行為、內(nèi)隱行為

六、文化對行為的影響


一、 行為與欲求---體驗者或消費者內(nèi)在需求初探

本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎(chǔ),需要理解就好,課上只做簡單介紹。

一、 決斷和沖動行為

二、 抑制與欲求不滿

三、 置換機制

幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。

四、 自我保護機制

九種自我防御機制的不同內(nèi)在

九種自我保護機制的不同表現(xiàn)

如何識別不同的機制

如何應(yīng)對


二、  氣質(zhì)與性格個性對消費者的影響

一、 氣質(zhì)

二、 性格

  1、性格的分類

  2、不同性格的特征

  3、購買特點

  4、溝通成交方式


三、 你知道我嗎----體驗中心中的閱人術(shù)

一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分

不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動機

不同行為的區(qū)分和動機

不同能量氣質(zhì)的區(qū)分

二、察行觀止-----一眼看透人心    講解加練習(xí)


三、 肢體語言----舉手投足的玄機

四、 體態(tài)語言----無聲世界的暗語

五、 目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩

六、 服飾語言-----讓我的裝扮告訴你

七、 空間語言---我的地盤我做主

八、筆跡代表你的心

    筆跡與個性

九、銷售中因人而異的溝通方法

練就我們的一雙“慧眼”

 

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