薪點(diǎn)制薪酬與績(jī)效管理-石玉宏培訓(xùn)講義
薪點(diǎn)制薪酬與 績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
--從激勵(lì)走向成功
目 的
通過(guò)對(duì)薪點(diǎn)制薪酬的由來(lái)、運(yùn)作模式與調(diào)整機(jī)制的介紹，了解薪點(diǎn)制薪酬的激勵(lì)作用；
通過(guò)對(duì)績(jī)效管理的基本原理、管理流程的介紹，掌握績(jī)效目標(biāo)制定的方法，引導(dǎo)正確實(shí)施績(jī)效考核。
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.1薪酬設(shè)計(jì)—薪酬的組成
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.2薪酬設(shè)計(jì)—目標(biāo)體系
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.3薪酬設(shè)計(jì)—內(nèi)部公平性
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.４薪酬設(shè)計(jì)—人力資源價(jià)值鏈
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.５薪酬設(shè)計(jì)—職位價(jià)值
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§１.8薪酬設(shè)計(jì)—（薪酬曲線(xiàn)）
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§１.9薪酬設(shè)計(jì)—（基本結(jié)構(gòu)）
第一篇 激勵(lì)導(dǎo)向的薪點(diǎn)制薪酬
§1.10薪酬設(shè)計(jì)—薪點(diǎn)制薪酬的調(diào)整
第二篇 目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理
§２.１績(jī)效管理—相關(guān)概念
§２.２績(jī)效管理—先對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)大概的了解
績(jī)效管理不是績(jī)效考核。
績(jī)效管理是戰(zhàn)略實(shí)施的工具。
績(jī)效管理將全面提升企業(yè)績(jī)效。
績(jī)效管理對(duì)人才的成長(zhǎng)與發(fā)展起導(dǎo)向作用。
績(jī)效管理的基本思想是目標(biāo)管理。
§２.3績(jī)效管理—績(jī)效管理涉及的觀(guān)念創(chuàng)新
管理就是對(duì)績(jī)效的管理；
經(jīng)理與員工為績(jī)效合作伙伴的關(guān)系；

員工的績(jī)效是管理者的重要職責(zé)；

員工為自己的績(jī)效專(zhuān)家；     
§２.４績(jī)效管理—績(jī)效管理有涉及的管理技能
分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力；

幫助員工提高績(jī)效的能力；

溝通的技能；
評(píng)估員工績(jī)效的能力；

.績(jī)效分析與提高的能力。
§２.５績(jī)效管理—績(jī)效管理的層次
公司績(jī)效
　　　1、產(chǎn)生收入和利潤(rùn)　　　　　2、提高公司在質(zhì)量方面的聲譽(yù)
　　　3、使客戶(hù)滿(mǎn)意　　　　　　　4、新業(yè)績(jī)的產(chǎn)生
部門(mén)績(jī)效
　　　1、提供最好的質(zhì)量　　　　　2、提供最好的服務(wù)　　
　　　3、節(jié)約成本/不斷創(chuàng)新　　　　4、使客戶(hù)滿(mǎn)意
個(gè)人績(jī)效
　　　1、有很高的生產(chǎn)能力　　　　2、高質(zhì)量地完成工作
　　　3、高效的運(yùn)用和開(kāi)發(fā)技能
§２.６績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)
§２.７績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（1）關(guān)鍵績(jī)效能力
定義：為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和商業(yè)計(jì)劃，該部門(mén)（崗位）所需的關(guān)鍵技能，經(jīng)驗(yàn)和行為準(zhǔn)則。
依據(jù)：部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)（職位說(shuō)明書(shū)）
原則：
符合公司目前的需求
通過(guò)共同參與的過(guò)程創(chuàng)立
定向于公司的未來(lái)發(fā)展
§２.８績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（2）目標(biāo)設(shè)定
什么是目標(biāo)？
　　目標(biāo)是指在今后一定時(shí)間里所要產(chǎn)出的預(yù)期結(jié)果。
　　依據(jù)部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)及績(jī)效能力制定的目標(biāo)為KPI指標(biāo)。
目標(biāo)描述要說(shuō)明：
　　1、所要產(chǎn)出的結(jié)果是什么？
　　2、怎樣考核衡量產(chǎn)出的結(jié)果？
§２.９績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（2）目標(biāo)（KPI）設(shè)定
工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
　　數(shù)量　　　　　　　　　　　　　　成本
　　　產(chǎn)品的數(shù)量　　　　　　　　　　　支出費(fèi)用的數(shù)額
　　　處理文件的數(shù)量　　　　　　　　　實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比
　　　接聽(tīng)電話(huà)的數(shù)量
　　　銷(xiāo)售額/利潤(rùn)
　　質(zhì)量　　　　　　　　　　　　　　時(shí)間
　　　合格產(chǎn)品的數(shù)量　　　　　　　　　期限
　　　錯(cuò)誤的百分比
　　　投訴的數(shù)量
§２.１０績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（2）目標(biāo)（KPI）設(shè)定
如何設(shè)定目標(biāo)
　　1、歷史平均水平
　　2、近期績(jī)效水平
　　3、預(yù)計(jì)未來(lái)的表現(xiàn)
　　4、內(nèi)外部的參考數(shù)據(jù)
§２.１１績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（2）目標(biāo)（KPI）設(shè)定
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
　　1、明確的(Specific)
　　2、可衡量的(Measurable)
　　3、相關(guān)的(Aligned)
　　4、現(xiàn)實(shí)的(Realistic)
　　5、有時(shí)間規(guī)定的(Time-bound)
支持公司的遠(yuǎn)景與目標(biāo)
§２.１２績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（3）績(jī)效考核
考核是為了發(fā)現(xiàn)偏差，縮小偏差：
糾正偏差在績(jī)效考核中起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)小小的偏差，如果不及時(shí)糾正，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)目標(biāo)的無(wú)法達(dá)成。
§２.１3績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（3）績(jī)效考核-績(jī)效差距評(píng)估
§２.１４績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（3）績(jī)效考核-錯(cuò)誤尋源
§２.１５績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（3）績(jī)效考核-原因分析
§２.１６績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（3）績(jī)效考核-行動(dòng)糾正
行動(dòng)糾正計(jì)劃
　　
§２.１７績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（3）績(jī)效考核
結(jié)果與過(guò)程并重，任務(wù)與行為并舉：
§２.１８績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（3）績(jī)效考核
考核中可能遇到的問(wèn)題與解決方法
　　1、近期效應(yīng)
　　2、光環(huán)效應(yīng)
　　3、趨中現(xiàn)象
　　4、寬松與嚴(yán)格
　　5、偏見(jiàn)
§２.１９績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（4）績(jī)效反饋




§２.２０績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（4）績(jī)效反饋
正面反饋
　　真誠(chéng)、具體、定期、及時(shí)、建設(shè)性
　　讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過(guò)對(duì)他的期望
　　讓員工知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可
　　強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性
§２.２１績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（4）績(jī)效反饋
負(fù)面反饋的步驟：
　1、具體地描述員工的行為
　　　耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說(shuō)、所做），對(duì)事　　　
　　　不對(duì)人，描述而不是判斷
　2、描述這種行為帶來(lái)的后果
　　　客觀(guān)，準(zhǔn)確，不指責(zé)
　3、征求員工的看法
　　　聆聽(tīng)，從員工的角度看問(wèn)題
　4、探討下一步的做法
　　　提出建議及這種建議的好處
§２.２２績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（4）績(jī)效反饋
績(jī)效反饋的步驟(選擇時(shí)間\地點(diǎn),真誠(chéng),傾聽(tīng),不輕下結(jié)論,不公開(kāi)談話(huà)內(nèi)容)
　1、營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛
　2、說(shuō)明討論的目的，步驟和時(shí)間
　3、根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成情況
　4、分析成功和失敗的原因
　5、考查工作表現(xiàn)
　6、評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)幾有待改進(jìn)的方面
　7、討論員工的發(fā)展計(jì)劃
　8、為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)
　9、討論需要的支持和資源
　10、結(jié)果確認(rèn)
§２.２3績(jī)效管理—績(jī)效管理的主要活動(dòng)之（4）績(jī)效反饋
績(jī)效反饋所需要的技能
　1、鼓勵(lì)員工的參與
　2、認(rèn)真聆聽(tīng)員工的看法和意見(jiàn)
　3、關(guān)注員工的長(zhǎng)處
　4、談話(huà)要具體，使用客觀(guān)化的詞句
　5、保持平和的態(tài)度
　6、是雙方的溝通而非演講
§２.２４績(jī)效管理—績(jī)效提升
§２.２５績(jī)效管理—（案例）
季度績(jī)效管理程序
　1、制度季度計(jì)劃任務(wù)書(shū)
　2、任務(wù)溝通與達(dá)成一致
　3、績(jī)效指導(dǎo)
　4、行為記錄
　5、實(shí)施考核（任務(wù)、行為）
　6、結(jié)果反饋
7、績(jī)效提升與改進(jìn)計(jì)劃
8、考核申述
§２.２６績(jī)效管理—（案例-季度考核（1）制定季度計(jì)劃任務(wù)書(shū)）
§２.２７績(jī)效管理—（案例-季度考核（2）過(guò)程管理）
任務(wù)溝通與達(dá)成一致
績(jī)效指導(dǎo)
行為記錄
§２.２８績(jī)效管理—（案例-季度考核（3）實(shí)施考核）
季度任務(wù)書(shū)的考核（60%）
行為考核（40%）
§２.２９績(jī)效管理—（案例-季度考核（4）結(jié)果的計(jì)算與反饋）
季度考核結(jié)果= 季度任務(wù)考核分值*60%+行為考核分值*40%
結(jié)果反饋（正、負(fù)反饋）
§２.3０績(jī)效管理—（案例-季度考核（5）績(jī)效提升）
§２.3１績(jī)效管理—（案例-季度考核（6）在薪酬上的應(yīng)運(yùn)）
考核等級(jí)排列

§２.3２績(jī)效管理—（案例-季度考核（７）年度ＫＰＩ考核程序）
§２.3３績(jī)效管理—（案例-季度考核（８）總體應(yīng)運(yùn)）
第二篇 目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理
§2.３４現(xiàn)代人力資源管理體系介紹—薪酬與福利(薪酬與績(jī)效考核關(guān)系圖）
與大家共勉：
播下一個(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣；
播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；
播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。
祝大家生活愉快！！ 謝謝大家！！

薪點(diǎn)制薪酬與績(jī)效管理-石玉宏培訓(xùn)講義