XX交通股份有限公司績(jī)效考評(píng)管理辦法
西藏天路交通股份有限公司 績(jī)效考評(píng)管理辦法 新華信管理咨詢制作 2002年04月16日 目 錄 第一章 總則 1 1．1績(jī)效考評(píng)意義 1 1．2績(jī)效考評(píng)原則 1 1．3績(jī)效考評(píng)周期 2 1．4績(jī)效考評(píng)者 2 1．5被考評(píng)者 3 第二章 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容 4 2．1績(jī)效考評(píng)體系 4 2．2績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 4 2．3業(yè)績(jī)考評(píng) 5 2．3．1總述 5 2．4能力考評(píng) 6 2．4．1總述 6 2．4．2能力考評(píng)方式 6 2．5態(tài)度考評(píng) 6 2．5．1總述 6 2．5．2員工崗位工作態(tài)度考評(píng) 7 2．5．3部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評(píng) 7 2．6工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配 8 第三章 績(jī)效考評(píng)實(shí)施 9 3．1績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組 9 3．2績(jī)效考評(píng)者訓(xùn)練 9 3．4績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程 10 3．4．1績(jī)效考評(píng)工作年初考評(píng)內(nèi)容調(diào)整 10 3．4．2月度績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施 10 3．4．3季度績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施 11 3．4．4年度績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施 12 3．5績(jī)效考評(píng)偏差的避免 13 第四章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用 15 4．1員工薪酬調(diào)整 15 4．2員工晉升 15 4．3員工培訓(xùn) 15 4．4特殊情況處理 16 第五章 績(jī)效考評(píng)制度修訂 17 5．1績(jī)效考評(píng)制度修訂委員會(huì) 17 5．2績(jī)效考評(píng)內(nèi)容修訂 17 第六章 績(jī)效考評(píng)文件使用與保存 19 6．1績(jī)效考評(píng)文件保存格式 19 6．2績(jī)效考評(píng)文件分類編號(hào) 19 6．3績(jī)效考評(píng)文件保存方法 19 6．4績(jī)效考評(píng)文件查閱權(quán)限 20 第七章 績(jī)效考評(píng)申訴 21 7．1申訴條件 21 7．2申訴形式 21 7．3申訴處理 21 7．4申訴反饋 22 附錄一：天路公司績(jī)效考核表 23 天路公司部門經(jīng)理崗位月度考評(píng)表 23 天路公司部門經(jīng)理崗位季度考評(píng)表 25 天路公司部門經(jīng)理崗位年度考核表 27 天路公司基層員工崗位月度考評(píng)表 33 天路公司基層員工崗位季度考評(píng)表 35 天路公司基層員工崗位年度考核表 37 附錄二：崗位核心能力總表 43 核心工作能力定義 43 崗位能力要求匯總表 1 附圖1：周工作計(jì)劃與總結(jié) 6 附圖2：年度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖 8 第一章 總則 1．1績(jī)效考評(píng)意義 1. 績(jī)效考評(píng)目的 □ 績(jī)效考評(píng)是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式， 通過(guò)制定有效、客觀的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工 作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì) □ 績(jī)效考評(píng)使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效評(píng)估 ，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效 率 2. 績(jī)效考評(píng)用途 □ 了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn) □ 為員工的薪酬決策提供依據(jù) □ 提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度 □ 了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要 □ 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) □ 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 1．2績(jī)效考評(píng)原則 3. 績(jī)效考評(píng)原則 □ 公開的原則：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考評(píng)過(guò)程是公開的、 制度化的 □ 客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù) □ 反饋的原則：考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中，需要把考評(píng)結(jié)果反 饋給被考評(píng)者，同時(shí)聽取被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果的意見，對(duì)考評(píng)結(jié)果存在的問(wèn)題 及時(shí)修正或做出合理解釋 □ 公私分明原則：績(jī)效考評(píng)是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考評(píng)，績(jī)效考評(píng)應(yīng)就事論事而 不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考評(píng)工作 □ 時(shí)效性原則：績(jī)效考評(píng)是對(duì)考評(píng)期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考評(píng)期 之前的行為強(qiáng)加于本次的考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩 個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考評(píng)期的業(yè)績(jī) 1．3績(jī)效考評(píng)周期 4. 績(jī)效考評(píng)時(shí)間安排 □ 公司績(jī)效考評(píng)包括月度績(jī)效考評(píng)、季度績(jī)效考評(píng)和年度績(jī)效考評(píng) □ 月度考評(píng)于每月最初3個(gè)工作日開展 □ 季度考評(píng)一年開展四次，第一季度考評(píng)時(shí)間是3月31日—4月12日， 第二季度考評(píng)時(shí)間是6月30日—7月12日 第三季度考評(píng)時(shí)間是9月30日—10月12日 第四季度考評(píng)時(shí)間是12月30日—第二年1月12日 □ 年度考評(píng)一年開展一次，考評(píng)時(shí)間是第二年1月12日—第二年2月10日 1．4績(jī)效考評(píng)者 5. 績(jī)效考評(píng)者 □ 基層崗位員工的績(jī)效考評(píng)者是部門經(jīng)理 □ 部門經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)者是總經(jīng)理 □ 人力資源部組織并監(jiān)督各部門績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)給總經(jīng) 理參考 □ 總經(jīng)理雖然不是公司各崗位員工的評(píng)估最終人，但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán) ，并參與績(jī)效評(píng)估會(huì)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求 □ 對(duì)績(jī)效考評(píng)人要求：需要考評(píng)人熟練掌握績(jī)效考評(píng)相關(guān)表格、流程、考評(píng)制度 ，做到與被考評(píng)人的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考評(píng)工作。 1．5被考評(píng)者 6. 被考評(píng)者 這一制度適用于天路公司總部高管以外的轉(zhuǎn)正員工，但下列員工除外： □ 月度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)5個(gè)工作日的員工不參與本月度考評(píng) □ 季度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)1個(gè)月的員工不參與本季度考評(píng) □ 年度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)3個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）的員 工不參與本年度考評(píng) 第二章 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容 2．1績(jī)效考評(píng)體系 7. 績(jī)效考評(píng)體系定義 □ 績(jī)效考評(píng)體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的評(píng)價(jià)指 標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效考評(píng)體系反映了公司對(duì)員工各項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容，它是進(jìn)行 員工考評(píng)工作的基礎(chǔ)，也是保證考評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素 □ 考評(píng)指標(biāo)是能夠反映業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù)，是績(jī)效 考評(píng)體系的基本單位 8. 績(jī)效考評(píng)體系的結(jié)構(gòu) 天路公司績(jī)效考評(píng)體系包括以下方面：（年度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)見附圖1） □ 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)，指各崗位員工通過(guò)努力所取得的工作成績(jī) □ 能力考評(píng)指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力 □ 態(tài)度考評(píng)指標(biāo)，指各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng) 2．2績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 9. 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)定義 □ 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)者通過(guò)測(cè)量或通過(guò)與被考評(píng)者約定所得到的衡量各項(xiàng)考評(píng) 指標(biāo)得分的基準(zhǔn) 10. 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定流程 □ 由具有人力資源管理知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、管理人員以及有關(guān)部門 負(fù)責(zé)人組成績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制小組 □ 由績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制工作計(jì)劃 □ 對(duì)通過(guò)工作分析、集體討論和專家咨詢?cè)O(shè)計(jì)出的考評(píng)指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和 分類研究，獲得績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) □ 由人力資源部初審，再征求相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?□ 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制小組進(jìn)行討論，最終決定是否通過(guò)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ...
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