XX工行關鍵績效指標調(diào)查表
關鍵績效指標調(diào)查表 部門名稱： 1. 每年我們部門的工作目標是： A 完成計劃財務部下達的財務指標，請列舉：包括部門預算 ____________________________________________________________________________ __。 B 完成業(yè)務部門下達的工作指標，請列舉：存款、卡、貸款等 ____________________________________________________________________________ __。 C 完成行領導下達的工作目標，請列舉： ____________________________________________________________________________ ___。 2. 我們的工作起點： A 上級指派的工作，請列舉 B 上游部門的工作傳遞 ,請列舉 C 下游部門的工作投訴,請列舉 ____________________________________________________________________________ _______________ D 部門職責的 要求（每日日常工作）,請列舉： ____________________________________________________________________________ _______________ 3、我部門的員工每年都會提高 A 員工每年接受業(yè)務培訓，請列舉 如，工商銀行信貸管理規(guī)定等 ____________________________________________________________________________ ______________ B 工作效率會提高 ,請列舉 C 接受能力素質(zhì)培訓,請列舉 如：優(yōu)質(zhì)客戶服務，MBA課程等 ____________________________________________________________________________ _______________ 4、與我部門有直接業(yè)務關系的部門有： A 接受我部門工作指導/需要我部門提供資料和數(shù)據(jù)支持的部室有： ____________________________________________________________________________ ___ B 為我部門提供業(yè)務支持，包括數(shù)據(jù)、業(yè)務指導、審批等的部室有： ____________________________________________________________________________ ____ 5、要提高我部門的工作效率，需要把握哪幾個環(huán)節(jié)？ A 提高與我部門有業(yè)務往來的部室的工作效率，請列舉部室名稱： ———————————————————————————————————————— B 我部門內(nèi)部現(xiàn)有工作流程的運轉(zhuǎn)速度要加快，請列舉工作流程： 6、請列舉您認為可以反映本部門工作過程與工作結(jié)果的考核指標。 |指標 |定義 |數(shù)據(jù)來源|評估標準 |評估人 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
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