顧客消費心理分析(ppt)
具體的購買心理動機
求廉心理動機總是在消費者的購買行為中表現得很突出，其中主要原因是經濟收入不太充裕和勤儉持家的傳統(tǒng)思想，用盡可能少的經濟付出求得盡可能多的回報。
一方面在觀念上求廉心理引導著消費者低水平消費、吝嗇消費；
另一方面，有的消費者的求廉心理走向極端，購物時永遠把價格便宜放在第一位，進而發(fā)展為只要是廉價商品，不管有用沒用照買不誤。
所以有求廉心理的消費者在市場上尋求價廉商品的同時，必須考慮商品的實用性和一定的質量保證，否則會得不償失的。

從眾心理是指消費者在購物認識和行為上不由自主地趨向于同多數人相一致的購買行為。
從消費者的主觀因素考察

一是其本人的性格。 例如，意志薄弱型的、膽汁質氣質的、順從型性格的人從眾心理更強一些；
二是由于消費者對商品知識缺乏而自信心不足；
三是消費者從利益角度分析，認為隨著大多數人購買總會得到好處，不可能多數人都判斷失誤，既使上當，也是大家一起上當，以求得心理上的平衡。

盲目追隨他人購買，表面上是得到了某種利益，事實卻并非如此。很多人都曾受搶購風的影響而買回一大堆東西，事后懊悔不已。消費者的合理消費決策必須立足于自身的需要，多了解商品知識，掌握市場行情，才能有效地避免從眾行為導致的錯誤購買。

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