X公司人力資源部--績效考評處理意見
公文筐案例

假設X公司人力資源部總監(jiān)李明翔正在外地分公司視察，這期間由您擔任總
監(jiān)職務，你將在他回來之前全權代理他的職務?，F(xiàn)在是上午10點鐘，在聽取了下屬的工作匯報，做好今天的工作安排之后，你來到辦公室。秘書已經將你需要處理的近日積壓的文件整理好，放在了文件夾內。文件的順序是隨機排列的，沒有任何意義，你需要自己去排序處理。你必須在一個小時內處理完文件，并作出批示。11點鐘在會議室還有一個重要的會議等你主持。在這一個小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事，相信沒有什么人會來打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過程中，沒有辦法與外界通話。所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見、辦法，作書面表
達，最后交給秘書負責傳達。在公司，你被員工稱為“李總”。好了，可以開始工作了，祝你一切順利。

 文件一 員工招聘問題

李總：
您好，我是國際事業(yè)部的某某，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門上報2006年的大學生招聘計劃。由于我部業(yè)務的特殊性，不僅要求較高的英語水平，而且要懂一定的專業(yè)知識，這類人員在校內招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來也很容易流失，過去幾年的流失率高達74%。
現(xiàn)在部門人才缺口很大，成為業(yè)務發(fā)展的瓶頸。人力資源部一直在努力招聘，但是效果不佳。我剛和總裁通過電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何具體的意見和想法，能在短期內解決人才短缺的問題，請盡快告知。
國際事業(yè)部總監(jiān)
7月8日

 文件二 交通事故的處理

李總：
您好！我是某某，有件事情非常緊急，今早七點，我接到鄭州交通管理局的電話，六點十分在鄭州203國道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷售部的劉向東駕車與一輛大貨車相撞，劉向東當場死亡，對方司機重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車的還有公司的銷售員人員蔡慶華、隋東和王小亮三人都不同程度受傷，但無生命危險。目前事故責任還不能確定，我準備立刻前往鄭州處理相關事務。此事如何處理，請指示。
勞動關系與安全主管
7月9日

 文件三 關于下半年工作目標難以制定的問題

李總：
您好！公司今年結束年中的績效考核后，準備實施基于目標考核的新的績效考核系統(tǒng)，從上周起要求各部門經理和員工一起制定員工下半年的工作目標，按原定計劃，該項工作應在下周三前完成，績效監(jiān)督小組對工作進程進行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司32名部門經理僅有4個完成了工作，仍有部分經理尚未開始進行目標設定，當我們希望他們加快進度時，很多部門經理抱怨根本沒有時間，覺得和員工共同制定工作目標是表面文章；還有部分部門經理認為這是部門內部的事，監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。目前工作進展很不順利，請您能給我們一些支持。
績效主管
7月7日

 文件四 關于支付培訓費的問題

李總：

X公司人力資源部--績效考評處理意見