新官上任——新任經理人工作指南

管理精英宣言
我是不會選擇去做一個普通的人。如果我能夠做到的話，我有權成為一
個不尋常的人。我尋找機會，但我不尋求安寧。我不希望在國家的照顧下成
為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意義的冒險。我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗.我更要成功。
我絕不用人格來換取施舍；我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過有保證的生活；
寧愿要達到目標時的激動，而不愿要烏托邦式毫無生氣的平靜。我不會拿我
的自由去與慈善作交易，也不會拿我的尊嚴去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我
決不會在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會為任何恐嚇所屈服。
我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼，勇敢地面對這個世界。所有的
這一切都是一位企業(yè)家所必備的。新官上任
——新任經理人工作指南《新官上任——新任經理人工作指南》
挑戰(zhàn)——新官上任三把火
晉升經理，人生平步青云的第一步。身為經理，固然享有更大的權勢與
更多的財富，但伴隨而來的卻是更多的責任、壓力與挑戰(zhàn)。一、挑戰(zhàn)人生
萬事起頭難。你有幸新任了經理，這時你如何面對這個職務？如何面對
以前的同事或一堆陌生人？對你來說，這是一個難關，也算是人生的一項挑
戰(zhàn)，如果能平安順利地度過這一關，才有下一步路及更寬廣的未來。
□舊時同事，今日下屬
擔任經理的職務的時候，你首先面臨到的一個問題，便是原先的工作伙
伴和同事，一下子變成了你的部屬，而你成了他們的上司。這種角色的互換，
不但你自己一時適應不過來，你目前的部屬也一樣。雖然我們都知道這是極
自然的事，但是不適應本身就是一項挑戰(zhàn)和危機，你要謹慎面對，否則有可
能你把你多年努力所獲得的一個 “轉機”， 平白無故地變成了人生的 “危機”。
在你的那些舊同事里，除了年資比你差，能力比你弱的之外，自然還有
一些資歷比你深、年齡比你大、能力經驗也不比你差多少的，此時你所面對
的，也許已不是你新任經理的喜悅，而是有一些惶恐、心虛和歉疚所融合起
來的綜合情緒，這種情緒是你以往所不曾擁有過的，也是造成你緊張不安的
主要原因。
當然，你也得自我反省及肯定?；蛟S你不是頂好的，在公司里有人比你
更優(yōu)秀，但是今天晉升你，讓你來做經理，自然有其考量及肯定。因此今天
既然你已占上了這個位子，你大可不必太惶恐及謙虛；當然相對的，你也不
可以馬上變得冷漠及傲慢，讓他們感覺你晉升了之后有了官架子，不理人了。
在你沒有晉升以前，公司里，一定有一些和你特別熟稔及親近的同事。
如果有的話，你要特別注意了。首先，在公開場所你要變得稍為收斂一些，
以免給別的同仁帶來太大的壓力；在工作上，則一定要“對事不對人”，不
能給你親近的人有任何禮遇及優(yōu)厚。而在私底下，他們原本即是你的親密朋
友，自然是應該維持以往的關系，這是合情合理的。
原來就和你不太合得來及不往來的同事，在你升了經理之后，你要比較
主動地去接近他們。在你未當經理之前，他不理你、你也不理他，反正各干
各的，原本就沒有什么瓜葛；今天不一樣了，你當上了他的經理，他可以依
舊不理你，反正撥一下、動一下，但是你能忍受這樣的結果嗎？如果不能，
你就得主動地來化解你倆以前的隔閡。其實以大事小，原本就是做經理的一
項基本訣竅，更何況那些原來與你不合及不往來的同事，見你升了經理，雖
然心里不是滋味，但是既然今天你已是他們的上司，最起碼他們也不想得罪
你，如果你能主動地先去找他們，同時示好，那么以前的任何誤會，都可以
一筆勾銷了。
□空降部隊，危機四伏
新任經理原本就不是一件容易干的事，如果你是空降的經理，則困難度
就比上面的情形（從內部晉升）大多了?？战到浝砜赡苡械膲毫Γ莵碜越M
織的內部，因為對他來說，他的新部屬全是陌生人，一方面他不了解人家，
另一方面人家（部屬）也不了解他，因此在管理的工作上，就有著許多不可
測的變數(shù)。
以誠懇及親切的態(tài)度待人，這是必須的，對不了解的事不要馬上下結論，
先設法讓自己了解，等自己完全了解了，才可以下結論。在下結論前，最好
先征詢一下老同仁及相關人員的意見，這對你的結論是有幫助的，至少不會
使你原本以為對大家都有利的好事，被扭曲了本意，而你的用心也被抹黑。如果一定要帶自己親信的人一起來空降，也不是不可以，但是開始的時
候，人數(shù)不宜太多，可以先帶一兩個，慢慢地等時機成熟了再增加；一下子
帶很多人進來，很容易和原來的舊人起沖突，產生壁壘分明的小圈圈，彼此
相互抗爭。你自己新來，帶一、二個人過來，當然也會受那些舊人的排擠，
但由于你這一邊的人數(shù)少，只要你虛心以待，這種狀況容易化解；如果今天
你帶一大幫人過來，自成一個體系，那些舊人疑懼已深，你要化解也就難了。
更何況你此時的狀況也已改變，你已不再覺得必須委屈求全，因為你自己也
有一大幫人，你個人要這么做，你帶來的人也不見得會同意。于是爭戰(zhàn)似乎
不可避免，或許你這一方也會勝利，但是，像這樣帶有太多殘酷色彩的結局，
絕不是當初上面的人要你空降的本意。不要想一下子把舊有的習慣都改掉，
一件件、慢慢來，是更正舊有不良習慣的不二法門。先去了解那些習慣的歷
史背景、產生緣由，再來要求改進及更正，同時對原來那些不良習慣的更改，
你只是針對事，而不是針對人，這是非常重要的。很多舊有的積習，站在現(xiàn)
在的立場來看或許是不合理和不合宜的，但當時的背景有可能使他們不得不
這么做，今天既然由你當家，你也看到這些不合理，于是你在經過協(xié)調、溝
通后更正了過來，如此而已！這不值得大肆吹噓，或者嘲笑別人是笨蛋。如
果你不知道這一點的話，縱使你在做事上面改革成功，但在做人方面，可完
完全全地失敗了。要知道，做事失敗，可以再來；做人失敗，則永遠不可能
再來。不論是在正式的場所或非正式的場所，要想辦法把你自己的個性及做
事方法介紹給你的部屬及同事。這種介紹的方式，本身沒有錯與對的絕對觀
念，只是讓將與你在一起工作的人知道你的為人態(tài)度及做事的方法；這有一
個好處，在你還沒有了解所有你要面對的人之前，讓他們對你先有一個初步
的了解，知道你在做什么及將怎么和你配合。這種化被動為主動的方式，是
現(xiàn)代經理所必需的，因為對你來說，如果因為他們不認識你而胡亂猜忌，不
如讓他們認識你而相互配合。